A Multicare é uma empresa de seguros de saúde que já opera em Portugal há vários anos. Contando com um número cada vez maior de clientes e potenciais interessados, a Multicare põe ao dispôr várias formas de contato.
Desta forma, independentemente de querer entrar em contato com a Multicare para um simples pedido de informações sobre os seus seguros, resolver algum problema com o seu seguro Multicare, ou apenas apresentar ma sugestão ou reclamação, pode agora fazê-lo de forma rápida e eficaz.
Multicare linha de apoio telefónico
Para este efeito, tal como foi referido acima, a Multicare tem ao seu dispôr várias formas de contato.
A primeira delas é através do telefone, assim, se pretende um atendimento telefónico e falar com um dos profissionais altamente formados pela Multicare, deverá ligar para o 217 94 87 04. Esta linha telefónica da Multicare serve para pedidos de informações gerais e esclarecimento de dúvidas relativamente ao seu seguro Multicare.
- Para além deste número de telefone, a Multicare tem ainda ao seu dispôr outros três números de telefone alternativos, dependendo se está a ligar de rede fixa ou de um operador móvel.
- Assim, se pretende entrar em contato com a Multicare através do número fixo, deverá ligar para o 217 288 080, ou através de uma das redes móveis deverá ligar para os números 962 228 080, 933 088 080 ou 918 288 080.
É de notar que para este tipo de contatos, a linha de atendimento telefónico de apoio ao cliente da Multicare está disponível todos os dias úteis entre as 8 horas e as 23 horas e aos sábados, entre as 8 horas e as 20 horas. No entanto, em caso de urgência, a Multicare tem este atendimento telefónico a funcionar durante 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Multicare Contactos de Apoio ao Cliente
Tendo em conta que a Multicare tem clientes das variadas faixas etárias e com as suas preferências distintas, a Multicare disponibiliza ainda um email que poderá usar se for esta a opção que prefere. Assim, para entrar em contato com a Multicare por email, deverá usar o seguinte endereço de email eletrónico atendimento@multicare.pt.
De notar que, em alternativa aos números de telefone já mencionados assim como ao email, pode ainda dirigir-se ao website da Multicare e preencher um formulário de contato. Seja para pedir mais informações ou para esclarecer quaisquer potenciais dúvidas que possa ter, a Multicare tem este formulário no seu website que é muito fácil de preencher.
Basta apenas preencher o seu nome, email, telefone, assinalar se é ou não um cliente da Multicare, e, por fim, indicar o assunto e escrever a sua mensagem. Assim que possível, um dos funcionários altamente treinados da Multicare responderá a todas as questões e dúvidas que possa ter.
Como uma das maiores providenciadoras de seguros de saúde, a Multicare procura assim dar resposta a todos os pedidos de informações que recebe de uma forma mais célere. Com este objetivo em mente, a Multicare tem vindo a criar e implementar diversas ações de formação para os seus empregados por forma a que estes possam ser céleres e eficazes e, assim, providenciar um melhor serviço de atendimento a todos os clientes Multicare bem como a todos os potenciais clientes.
Linha de apoio Multicare
Precisa de ligar para a Multicare? Se precisa de um contacto mais rápido, simples e eficaz pode optar por várias linhas de contacto por meios telefónicos tais como: 707 28 80 80, 962 228 080, 933 088 080 e ainda 918 288 080.
Existe ainda uma linha telefónica mais geral cujo número telefónico é 217 948 880. O horário de atendimento para esclarecimento e informações gerais sobre os seguros que a Multicare presta é nos dias úteis das 8 da manhã às 11 da noite e aos sábados das 8 da manhã às 8 da noite. O horário de atendimento para os serviços de urgência encontra-se disponível 24 horas por dia todos os dias do ano.
Caso queira resolver o seu assunto por outra via, pode faze-lo através do correio eletrónico. O endereço de correio eletrónico da Multicare é: atendimento@multicare.pt.
Telefone da Multicare
É possível contactar a equipa de apoio ao cliente da Multicare através de vários números telefónicos, e também por email. Para contactar a o apoio ao cliente da Multicare pode utilizar o 707 288 080 ou utilizar o 808-782-424. Outros contactos incluem o 962-228-080, e o 933 088 080. Além disto, dispõe ainda do e-mail atendimento@multicare.pt. O horário de atendimento é das 08 às 22h, sendo que aos sábados termina às 14h.
O número principal a utilizar para entrar em contacto com a equipa de apoio ao cliente da Multicare24, o serviço disponível para clientes que queiram usufruir das suas vantagens, é o 808-782-424 (linha azul), sendo que este está disponível todos os dias, 24 horas por dia, de modo a garantir uma cobertura total do serviço de apoio ao cliente da empresa. Caso se encontre no estrangeiro, o número continua a estar sempre disponível, mas muda para o +351 215-555-073.
Multicare Portugal: Como fazer uma reclamação?
O cliente Multicare dispõe de vários meios na hora de apresentar uma reclamação.
Poderá fazê-lo junto da empresa, que implementou um Centro de Gestão de Reclamações, contactável por escrito, por carta enviada para o Largo do Calhariz, nº 30, 1249-001 Lisboa, através do fax 213 237 879 ou do endereço de correio eletrónico reclamacoes@multicare.pt, bem como através de qualquer estabelecimento da Companhia.
Reclamações anteriormente apresentadas aos serviços da Multicare e de cuja resolução o cliente discorde, podem ser escaladas para o Provedor do Cliente da seguradora, Dr. Armindo Ribeiro Mendes, contactável por carta remetida, ao seu cuidado, para a morada da sede, através do fax 213 402 590 ou do email provedor.cliente@multicare.pt.
Para além de reclamar junto da empresa, o cliente poderá, se assim pretender, reclamar junto de entidades externas:
- Apesar de esta não ser uma instância de recurso para a resolução de conflitos, é sempre viável apresentar o caso à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, com sede na Avenida da República, nº 76, 1600-205 Lisboa, e formulário de apresentação de reclamações online, no respetivo site, asf.com.pt.
- O Cimpas - Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros, com sede na Av. Fontes Pereira de Melo, nº 11 - 9º Esq., 1050-115 Lisboa, com telefone +351 213 827 700, fax +351 213 827 708 e correio eletrónico geral@cimpas.pt.
E a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, gerida pela Comissão Europeia, exclusivamente para os consumidores que tenham efetuado a contratação dos serviços online.