A MGEN (sigla de Mutuelle Générale de L’Education Nationale) é a maior seguradora de saúde mutualista francesa, com quase quatro milhões de assinantes e mais de cinco mil milhões de euros em prestações.
Presente no nosso país desde 2009, onde opera em regime de Livre Prestação de Serviços, representada pela MGEN Distribuição de Seguros S.A., sediada na R. Duque de Palmela 11, 1250-098 Lisboa
O nome da MGEN deriva diretamente do facto de ter sido fundada (em 1946) por um conjunto de profissionais do ramo do ensino. Trata-se de uma associação mutualista, sem fins lucrativos — ou seja, de uma associação privada de proteção social, constituída por um número ilimitado de associados que se entreajudam em prol do seu interesse mútuo.
A oferta de seguros de saúde da MGEN inclui ofertas para particulares, famílias e empresas. Em Portugal, garante o acesso à vasta rede de Prestadores Advancecare, que engloba mais de 16 mil parceiros de saúde, divididos por 129 especialidades clínicas em 90 hospitais de todo o país.
MGEN Perguntas Frequentes
O site da MGEN permite conhecer em pormenor a sua oferta de seguros, incluindo preços, condições e artigos de ajuda. Pela forma simples como responde à maioria das questões de clientes e potenciais clientes, vale a pena destacar a área de perguntas frequentes.
Além desta generosa quantidade de informação, o site português da MGEN oferece um simulador de seguro de saúde, a lista de acordos e protocolos em vigor, informações sobre o diretório clínico Advancecare, check-ups, a rede bem-estar e muito mais.
MGEN Linha de Apoio ao Cliente
Existem várias formas de entrar em contacto com a MGEN:
- Número de telefone +351 211 155 860, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 17:00.
- Através do endereço de correio eletrónico saude@mgen.pt.
- No site, a partir da área de cliente, caso o utilizador o seja e tenha sessão iniciada, ou recorrendo ao formulário disponibilizado na área de contactos.
MGEN Seguros email
Além destes meios de contacto de carácter geral, muitos dos departamentos da MGEN têm associado um endereço de email específico, no sentido de agilizar o atendimento.
Assim, o Departamento de Sinistros da MGEN pode ser contactado diretamente através do endereço sinistros@mgen.pt, com resposta nos dias úteis, das 08:30 às 18:30.
Por seu lado, o Departamento Comercial da MGEN atende no email comercial@mgen.pt e a Gestão de Aderentes, em gestao@mgen.pt.
MGEN Reclamações
Na hora de reclamar, além dos contactos gerais da MGEN, é também possível contactar diretamente o seu serviço de Gestão de Reclamações, através do endereço reclamacoes@mgen.pt.
Nas situações já reportadas aos serviços da MGEN, mas sem resposta ou com cuja análise o cliente não concorde, existe ainda a possibilidade de contactar o Provedor do Cliente MGEN: Dr. Diamantino Carvalho, através de carta remetida para a Rua dos Lusíadas, nº 40, 1300-371 Lisboa ou do email diamantino.carvalho-45983L@adv.oa.pt.
Outros contactos específicos da MGEN são o email protecaodedados@mgen.pt, contacto direto com a equipa responsável pela proteção de dados pessoais da entidade e o canal de “whistleblowing”, que permite reportar situações de fraude e corrupção: o contacto com este último é feito através do Dr. Luís Vasconcelos Salgado, responsável pela gestão antifraude e corrupção da MGEN, através do email lvs-6782l@adv.oa.pt.
A MGEN Portugal está no Facebook, em @MGEN.seguros e também no LinkedIn, @mgen-portugal-distribuição-de-seguros.