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Datafax
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Datafax Apoio ao Cliente

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Fundada em 1989 e inicialmente dedicada à venda de equipamento eletrónico, a Data Fax - Comunicações e Sistemas Informáticos, Lda. é hoje em dia uma empresa bastamente acreditada, cujo foco de atuação se centra na reparação de equipamentos de equipamentos de telecomunicações.

Linha de apoio

Trata-se de uma empresa parceira, em matéria de assistência pós-venda, de alguns dos maiores fabricantes mundiais, como a Motorola, a Huawei e a LG, bem como de todas as operadoras de comunicações nacionais.

A sede da Data Fax encontra-se na Zona Industrial Arcos do Sardão, nº 320, 4430-434 Vila Nova de Gaia, com atendimento ao público nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 17:30. A complementar esta vertente de atendimento presencial, a Data Fax efetua recolhas de equipamento ao domicílio, podendo qualquer pessoa interessada solicitar este serviço através dos vários contactos da empresa.

 

Contactar Datafax através do telefone

Para falar telefonicamente com os serviços da Data Fax de modo a obter atenção / suporte personalizado para qualquer tipo de questão, desde informações sobre produtos a dúvidas ou reclamações no decurso ou após reparações, é possível utilizar os números 707 101 414 ou 226 061 700, disponíveis no horário de funcionamento da empresa, indicado acima.

A empresa também recebe comunicações por fax, através do número 226 061 709.

Apresentação principal da DataFax ao público, o seu site da internet apresenta de forma sucinta os serviços prestados, a par dos contactos e menções institucionais e legais necessárias. De entre os recursos que disponibiliza, destaque para a área de clientes, acessível após registo, que permite ao utilizador acompanhar de forma integrada os processos de reparação do seu equipamento e outras operações associadas.

Esta funcionalidade opera em conjunto com outros dois automatismos de grande conveniência: um formulário de solicitação de recolha de equipamento para reparação e um script de verificação do estado de processos de reparação, acessível na área “assistência” do site e onde o utilizador, mesmo sem sessão iniciada, poderá acompanhar a reparação de forma fácil e rápida, bastando para tal introduzir o IMEI do equipamento e o número de reparação que é fornecido pela Data Fax no ato da recolha.

O site inclui ainda um formulário de contacto geral, onde basta ao cliente indicar a natureza da informação pretendida através da caixa de seleção existente para o efeito e preencher os demais dados requeridos, sem esquecer a introdução de um contacto para posterior resposta por parte dos serviços da empresa.

A Data Fax disponibiliza também aos seus clientes vários endereços de correio eletrónico, a saber:

Para informações ou pedidos no âmbito do exercício dos direitos do utilizador ao abrigo do RGPD, a Data Fax tem o email de contacto privacidade@grupodecsis.com, podendo ainda ser enviada carta para o DPO da empresa, A/C de GSIP, Data Fax Comunicações e Sistemas Informáticos, Lda., Rua das Artes Gráficas, nº 162, 4100-091 Porto.

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