Avis Portugal
Contactos

No nosso país, além de serviços de aluguer de viaturas de turismo e comerciais, a Avis oferece soluções de leasing de longa duração para empresas (Avis Flex) e programas especificamente dedicados a clientes profissionais.

É um dos principais nomes de um setor que move mais de dois mil milhões de euros por ano e onde tem como principais concorrentes outros gigantes globais como a Europcar, Hertz e Enterprise.

Fundada nos EUA por Warren Avis, em 1946, a Avis expandiu-se rapidamente e hoje em dia é uma das principais empresas de aluguer de automóveis do mundo, com mais de cinco mil estações de aluguer em 165 países, entre os quais se conta Portugal, onde marca presença desde 1959.

O site da Avis para o mercado português permite saber mais sobre a empresa e todas as vertentes da sua oferta, além de permitir pesquisar viaturas, fazer e gerir reservas, obter e pagar faturas, solicitar complementos e usufruir de ofertas promocionais para clientes frequentes, como o Programa Avis Preferred / Clube Red.

Avis Perguntas Frequentes

Adicionalmente, o site da Avis é rico em material de ajuda e recursos de contacto, que vão de uma secção de perguntas frequentes a um portal de apoio ao cliente para utilizadores registados.

Contactar com Avis através de carta

No entanto, além do site, existe toda uma outra série de formas de entrar em contacto com a Avis.

Antes de tudo o mais, é possível fazê-lo por escrito, através de carta remetida para a morada da sede: Av. Severiano Falcão, nº 9, 2685-379 Prior Velho.

Avis Portugal Linhas de Apoio

A Central de reservas Avis funciona nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 08:00 e as 17:00, e pode ser contactada através do número gratuito 800 201 002.

Avis Preferred Telefone

Já os clientes Avis Preferred contam com uma linha própria, exclusiva, para reservas: 707 781 228, a que se junta o telefone informativo +351 217 547 856 e o email pt.avispreferred@abg.com. Este serviço tem o mesmo horário de funcionamento da Central de Reservas Avis.

Avis assistência em viagem telefone

Outro contacto a reter é o da linha de assistência em viagem Avis, disponível em permanência através do telefone +351 215 553 682. Ademais, existe um email específico para comunicação de danos em viaturas de aluguer, pt.dano@abg.com.

Essencialmente vocacionado para questões surgidas após o aluguer — no decurso do mesmo, a marca recomenda ao cliente que entre em contacto com a estação onde levantou a viatura — existe um serviço de apoio ao cliente que atende no número +351 217 547 825, de segunda a sexta, entre as 08:00 e as 16:00, a que se junta o email apoio.cliente@abg.com.

Avis Empresas Telefone

A Avis disponibiliza uma linha de apoio comercial para empresas (agências), através dos números de telefone + 351 217 547 821 / +351 217 547 841 e do email comercial@avis-portugal.pt.

Também oferece contactos próprios para agências de viagens: no caso, o número +351 215 550 267 e o email comercial.turismo@avis-portugal.pt.

Avis Flex Telefone

Por último, merece também referência a linha Avis Flex, +351 217 547 821 e o endereço de email para efeitos de recrutamento, recursos.humanos@abg.com.

Avis Portugal correio eletrónico

Além do telefone, este serviço conta com o endereço de correio eletrónico pt.reservations@abg.com.

Avis Reclamações - Contactar

Em caso de reclamação, além dos canais de contacto já referidos, é possível recorrer ao Livro de Reclamações, tanto físico, nas agências da marca, como através do seu portal online.

Quando uma reclamação é apresentada por esta via, a entidade visada tem um prazo de 15 dias úteis para responder, sempre com conhecimento da entidade reguladora do setor. Em caso de litígio, é ainda possível recorrer a uma entidade RAL ou à European Car Rental Conciliation Services (ECRCS).