A Europcar é uma empresa de aluguer de veículos, por períodos de tempo limitados (normalmente não superior a 30 dias), com o objectivo de prestar serviços e mobilidade aos seus clientes.
Qualquer pessoa maior de idade, legalmente capaz de assinar um contrato com a empresa e portador de carta de condução pode alugar um veículo na Europcar. A empresa disponibiliza automóveis de passageiros ou de mercadorias, assim como motociclos.
A Europcar oferece ainda serviços complementares, como assistência técnica, limpeza do veículo ou seguro contra danos e roubo, enquanto que tem outros serviços extra, como a devolução do veículo numa cidade diferente, cadeira para bebés ou serviço de aeroporto.
A Europcar foi fundada na capital francesa, Paris, em 1949, por Raoul-Louis Mattei, e actualmente opera em mais de 140 países espalhada pelos cinco continentes. Desde 1999, é ainda uma subsidiária da Volkswagen, depois de já ter sido pertença da Renault entre 1970 e 1988. Actualmente, o seu valor de mercado é ligeiramente inferior aos 2 milhões de euros.
A Europcar tem ainda uma relação muito próxima com o desporto, sendo um dos patrocinadores oficiais do Arsenal e da equipa de ciclismo Team Europcar, criada em 2011.
Linha de apoio telefónico Europcar Portugal
Existem variadas formas de entrar em contacto com o serviço de atenção ao cliente da Europcar Portugal.
A empresa conta com uma equipa de atendimento que se encontra disponível para responder a qualquer questão que lhe possa surgir, seja antes de alugar um veículo, como por exemplo, produtos e serviços comerciais, cotações, ou efetuar reservas, ou depois do aluguer já estar em curso, assuntos tais como características específicas de um determinado veículo, estações, devoluções, etc.
O contacto telefónico Europcar é o número 219 407 790, disponível de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 19:30 e aos sábados, entre as 9:00 e as 18:00, sendo também possível o contacto através do endereço de correio eletrónico reservas@europcar.com. No sentido de facilitar uma resposta rápida e esclarecedora, é recomendável que indique clara e detalhadamente a questão que pretende esclarecer.
Para o tratamento de questões que possam surgir após o aluguer de um veículo, como por exemplo assuntos relacionados com faturação ou reclamações, a Europcar Portugal tem ao seu dispor o email apoio.clientes@europcar.com. Para agilizar a resolução da sua questão, é recomendável que exponha clara e detalhadamente o motivo do seu contacto, incluindo o seu número de reserva e "Driver ID" / "Europcar ID" sempre que tal seja possível.
Como empresa de referência no aluguer de veículos automóveis, a Europcar Portugal possui um site na internet completo e funcional, que inclui a possibilidade de se registar como cliente, consultar viaturas disponíveis e suas características e, se quiser, dar seguimento ao respetivo aluguer online.
O site inclui ainda secções informativas, de resposta a perguntas frequentes, questionários de satisfação que poderá responder após o alguer e um formulário de contacto alternativo ao telefone e email.