Dentro da indústria de vendas diretas, a AVON é uma das maiores e mais antigas empresas, empresa líder mundial em produtos antienvelhecimento para cuidados com a pele, fragrâncias e produtos de maquiagem.
A Avon Products, Inc., habitualmente conhecida como Avon, é uma multinacional de capital aberto, dedicada à comercialização de cosméticos. Fundada em 1886, a empresa possui uma longa e ilustre história: para além da sua atividade, é parte do imaginário norte-americano e, por conseguinte, mundial, sendo inúmeras as suas referências em livros, filmes e na cultura popular.
Um aspeto interessante do universo Avon é permitir a qualquer pessoa interessada em beleza e bem-estar, mais que ser apenas cliente, tornar-se revendedor da marca e assim segurar um rendimento extra, ao mesmo tempo que cultiva um seu interesse pessoal. Por outro lado, isto assegura ao cliente um acompanhamento adicional em todo o processo de escolha, compra e pós-venda, com um nível de atenção personalizada que dificilmente é visto noutra empresa desta dimensão.
Contactos de Apoio ao Cliente
Se esta interessado o deseja mais informação para converter-se uma vendedora em AVON pode contactar através do seguinte endereço de AVON Cosméticos o qual é: Av. Paul Harris, nº1, Ed. C Vale Flores 2710-274 Sintra, ou através do seguinte número de contato 219 226 100. Além disso, pode enviar um e-mail com suas dúvidas para o seguinte endereço: contactcenter@avon.com e será participou da melhor e mais rápida.
Se se encontra em Madeira por ir até o Centro de Beleza deles que se encontram na Rua Ivens, Edifício D. Mecia, 3 R/C, Loja D, código postal 9000-046 Funchal. Pode ligar também ao número: +351 291 21 26 80 e o horário de funcionamento é de segunda até sexta feira a partir das 10h até 18h30.
Em caso de aqueles produtos que gosto deles, mais deseja ter mas informação do mesmo antes de comprar ouou se um produto não chegou em boa condição, ou não chegou na hora o deseja formar parte do mundo de Beleza do AVON como revendedora, pode contactar-se os números das pessoas encarregada de forma imediata os quais são: +351 926 733 020, +351 926 732 922 ou +351 214 445 702. Além pode enviar um e-mail ao seguinte endereço: contactcenter@avon.com.
Já formando parte do mundo de AVON, na parte do treino qualquer dúvida pode contactar-se ao seguinte número 219 226 100.
Centro de Contacto
Com um modelo de negócio tão centrado nas relações interpessoais, é de esperar que haja um sem fim de pontos de contacto do consumidor com a Avon. Mas temos de começar por algures e, dito isto, para quem não conhece o universo Avon, a melhor forma de o fazer é através de um revendedor seu conhecido ou do site.
O site português da Avon permite, tanto localizar revendedores, aos quais é possível colocar perguntas e adquirir produtos, como conhecer melhor o seu catálogo, recorrendo, se necessário, a funcionalidades avançadas de navegação e pesquisa. Permite, inclusive, adicionar produtos a um carrinho.
No entanto, ao finalizar uma compra, em vez de o cliente introduzir os seus dados de pagamento para receber a sua encomenda uns dias mais tarde, por transportadora, aqui, confirma apenas a sua morada e contacto. Em seguida, é contactado por um revendedor que lhe é atribuído automaticamente pelo site, sendo que será esse revendedor a efetuar a entrega dos produtos e a receber o pagamento.
Estas funcionalidades são complementadas por uma série de recursos informativos, como termos e condições, políticas de cancelamento e devolução, guias de tamanhos, manuais de instruções e muito mais.
Também a partir do site, qualquer pessoa interessada poderá dar os primeiros passos no sentido de se registar como revendedor Avon: basta fazer click no botão "Seja Revendedor!/Registe-se Agora" e preencher e enviar o formulário. É ainda possível conhecer promoções e outros aspetos e iniciativas da empresa, bem como vagas para trabalhar (internamente) na Avon e requisitos respetivos, na área "Carreira na AVON".
Como entrar em contato com Avon?
Para além dos revendedores, existem várias formas de contactar diretamente a Avon (também dedicadas a revendedores). Entre estas, destaque para as seguintes:
- Formulário de contacto, na área “Contactos” do site.
- O número de telefone 219 226 100.
- O endereço de email contactcenter@avon.com.
Para pedidos relacionados com dados pessoais, é possível contactar a sede da empresa por escrito, através da morada indicada acima, ou enviar email para protecaodados.portugal@avon.com.
Para terminar, nota de que a Avon Portugal tem uma página oficial no Facebook, popular e atualizada com frequência, em @AvonPortugal. Para além de conhecer e interagir com as publicações no mural, é possível contactar a empresa nesta página, via Messenger.