A Ascendi é uma organização que representa um conjunto de 7 concessionárias rodoviárias, responsáveis por cerca de 1,300 km de estrada em Portugal.
A Ascendi, essencialmente, é uma gestora de ativos e prestadora de serviços de cobrança de portagens, bem como de manutenção e operação de infraestruturas rodoviárias. A empresa contribui para uma maior mobilidade em Portugal graças às suas inovações.
A Ascendi é uma empresa bastante grande para a dimensão do nosso pais e, como tal, sente a obrigação de prestar um ótimo serviço de atendimento e apoio ao cliente. Por isso, a Ascendi faz questão de ter apenas os melhores profissionais ao serviço. Desta forma, a Ascendi consegue providenciar o esclarecimento de qualquer dúvida ou questão que possa ter de forma rápida e eficaz.
Ascendi sede
A Ascendi compreende que nem todos os consumidores são iguais e que alguns poderão preferir um contacto presencial. Se pensa desta forma, não terá quaisquer problemas para entrar em contacto com a Ascendi.
Para tal, apenas terá de se deslocar à Rua Antero de Quental 381 Perafita, Matosinhos.
Se por qualquer motivo pretende entrar em contacto com a Ascendi, poderá fazê-lo de várias formas.
Ascendi Contacto Telefónico
A primeira opção que tem de entrar em contacto com a Ascendi é através do telefone. A Ascendi tem duas linhas de apoio disponíveis:
- O primeiro número para onde pode ligar é o 229 980 200, este é o número de apoio ao cliente da Ascendi e está disponível nos dias úteis entre as 9 horas e as 19 horas.
- No entanto, a Ascendi tem ainda um outro número de telefone que está disponível durante 24 horas, este número de telefone é o 229 980 200 e é o número da assistência em viagem.
No entanto, se é uma pessoa que não gosta de usar o telefone para entrar em contacto com empresas, ou se lhe é mais conveniente por qualquer motivo, a Ascendi disponibiliza ainda um serviço de mensagem no seu website. Ao aceder ao website da Ascendi, poderá escolher o assunto que quer tratar automaticamente.
Desta forma, a Ascendi pode responder a todos os pedidos mais eficazmente uma vez que cada um destes assuntos é dirigido a um dos responsáveis da área. Assim, sendo, no caso de preferir entrar em contacto com a Ascendi através do seu sistema de mensagens no website, pode contar com uma resposta rápida ao seu contacto.
FAQ completo para respostas rápidas
Uma das outras opções que a Ascendi tem ao seu dispôr é um rol de perguntas frequentes a que pode aceder no website da Ascendi. Desta forma, poderá nem precisar de entrar em contacto com um profissional altamente treinado da Ascendi uma vez que poderá encontrar logo aqui a resposta à sua pergunta.
Como pode ver, tem várias formas de entrar em contacto com a Ascendi. Apenas tem de decidir sobre o tipo de contacto que prefere e usar os números de telefone que aqui disponibilizamos, o serviço de mensagens que poderá encontrar no website da Ascendi, ou ainda ter um atendimento presencial se se puder dirigir à morada da Ascendi acima mencionada.
No caso de ter qualquer dúvida, questão, ou precisar de algum tipo de esclarecimento por parte da Ascendi, vai ficar satisfeito por saber que a Ascendi providencia várias formas para que possa falar com um dos seus profissionais altamente treinados.
Contactar a Ascendi através do telefone
De qualquer modo, a Ascendi possui dois contactos principais, um com a qual é possível falar com a equipa de apoio ao cliente através do número de telefone 229 980 200, e outro com a qual é possível falar com a equipa de assistência em viagem, estando esta linha disponível 24 horas por dia, através do contacto telefónico Ascendi 229 767 767.
A linha de apoio ao cliente por telefone está apenas disponível em dias úteis das 9h até às 19h.
O atendimento ao cliente da Ascendi está também disponível presencialmente, e através de correio eletrónico ou formulários no website da Ascendi. Ambos estes modos podem vir a demorar mais tempo do que um contacto por telefone a fruir uma resposta por parte da Ascendi visto que podem implicar agendamentos com o cliente, e complicações logísticas.
No entanto, através do website da Ascendi é possível ver que a empresa se dedica bastante ao contacto com o cliente e, como tal, é possível que qualquer inquérito mereça a melhor atenção por parte da empresa, que certamente se esforçará para responder o mais rápido possível.
Agradeço que me contactem, pois alguém está a passar nas portagens com a minha morada. Recebo constantemente cartas na minha morada, cujo Sr.não está minimamente interessado em pagar. Estou cansada de devolver as cartas. Já infornei telefonicamente e por escrito a Adcendi para não enviaren mais correspondência, não obstante continua. Terei de passar na P.S.P para denunciar este cadar este caso,que se arrasta á 3 anos?
Submetido por idalina laranj… (não verificado) em Qua, 2018-10-24 10:23
O estado de degradação da área de serviço concessionária a BP na zona de Carrazedo do Alvao é verdadeiramente deplorável e não cumpre as exigências mínimas contratuais. Falta de limpeza e ausência de serviços com um mínimo de qualidade apontam para que qq utente não volte a parar nesta área de serviço
Cumprimentos
Submetido por Antonio Almeida (não verificado) em Dom, 2019-05-05 16:11
Boa tarde,
Gostaria de saber porque é que a Ascendi não se digna a comunicar atempadamente para as pessoas que não tenham pago qualquer pórtico ou portagem, neste caso por lapso, com valores simbólicos de 0,25 e 2,60 cêntimos e deixam ir para o Autoridade tributária. A meu ver são fracos gestores. É um descalabro, vergonhoso e pouco ético para pessoas que cumprem os seus deveres e são corretas numa sociedade corrupta. Deixar passar e inflacionar para 100 euros é o que se chama caça à multa.Estamos num país onde tudo pode acontecer.É um roubo a meu ver.Trabalha-se para pagar coimas destas e outros calibres com míseros ordenados e carros de pobres.Aqui ninguém cometeu nenhum delito.
Multem quem devem multar, os grandes infratores.
E mais não digo.
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qui, 2019-06-20 15:25
Venho por este meio pedir por favor a referência, entidade e valor que tenho a pagar do automóvel xx
Porque veio a carta para levantar nos CTT mas o meu horário de trabalho não me permite dirigir no horário de funcionamento.
Sem mais de momento
Cumprimentos
Angela Freitas
Submetido por Angela Paula P… (não verificado) em Sex, 2020-11-06 07:34
Estou em trabalho na Suíça, deixaram um aviso para levantar nos CTT, não entregam a carta a não ser o proprio. Só vou a Portugal em Outubro. A que se deve esta carta p.f. Obrigada.
Submetido por Amelia Maria T… (não verificado) em Sex, 2023-06-09 20:17
boa tarde gostava decsaber a minha divida aí na Ascendi. Obrigado.
Submetido por ANA LUISA DOS … (não verificado) em Seg, 2024-02-26 17:20
bom dia não recebi nenhuma carta para pagar
Submetido por Manuel Henrique rego (não verificado) em Sex, 2024-03-22 10:58