Younited Credit e Younited Pay são marcas da Younited S.A., uma instituição financeira especializada em crédito pessoal online, sem recurso a balcões tradicionais.
A Younited tem oferta tanto para o particular em busca de um crédito pessoal como através de parcerias comerciais. De facto, a empresa apresenta-se como uma solução de crédito instantâneo para comerciantes que queiram oferecer aos seus clientes a possibilidade de pagar compras até 50 mil euros em até 84 prestações mensais.
Este sistema tanto pode aplicar-se a lojas virtuais (mediante integração direta com a API Younited) como físicas (frequentemente através do prestador de serviços de pagamento do comerciante).
Ao longo da última década, a Younited tem vindo a posicionar-se cada vez mais como uma alternativa aos bancos tradicionais (CGD, Bankinter, ou Santander) no segmento do crédito ao consumo. Isto deve-se, em grande parte, à facilidade e à rapidez inerentes ao processo. Por exemplo, ao pagar com Younited, o cliente é redirecionado para um fluxo de aprovação que consiste em confirmar a sua identidade, associar conta bancária e assinar eletronicamente o contrato de crédito, que tem início, em regra, no dia da entrega do bem adquirido.
A este respeito, nunca é de mais recordar que as condições variam de comerciante para comerciante e de cliente para cliente, sendo sempre recomendável ler atentamente a Ficha de Informação Normalizada do crédito proposto antes de o aceitar. Da mesma forma, qualquer contrato de crédito ao consumo está abrangido pelo direito de livre revogação, ou seja, pode ser cancelado pelo cliente nos primeiros 14 dias após a celebração do contrato, sem necessidade de invocar qualquer motivo.
Por seu lado, o comerciante parceiro pode acompanhar todos os movimentos associados às suas transações através de um portal do comerciante, acessível através do site da Younited. Entre outras funcionalidades, esta área reservada permite selecionar períodos e pesquisar contratos de crédito por referência, nome e endereço de correio eletrónico do cliente.
Como entrar em contacto com Younited?
A Younited tem um site inteiramente dedicado ao mercado português, que além de informação completa sobre a instituição e a sua oferta, é também o principal ponto de contacto para clientes e parceiros.
A partir dele, o utilizador pode simular um crédito e submeter o seu pedido, acompanhar o respetivo estado, gerir a sua relação comercial com a Younited através da área de cliente (consulta de contratos, pedidos de amortização, algumas alterações administrativas), consultar o preçário em vigor e obter ajuda.
A Younited surgiu em França, em 2011, e opera em Portugal desde 2018, através de sucursal, situada na Av. Duque de Loulé, nº 12, 1050-090 Lisboa.
Younited Perguntas Frequentes
Esta ajuda surge de várias formas: de respostas a perguntas frequentes e explicações sobre o funcionamento do crédito pessoal, passando por exemplos representativos de custos e informação sobre direitos do consumidor, incluindo prazos de reflexão e possibilidade de reembolso antecipado, a recursos de contacto com o serviço de apoio ao cliente da Younited.
Além do site, existe uma aplicação Younited para dispositivos móveis que reproduz estas valências.
Younited Linha de Apoio ao Cliente
A forma preferencial de contactar a Younited é através do formulário disponível na área de contactos do seu site.
Existe um serviço de atendimento telefónico que atende no número +351 308 809 560, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 19:00. Todavia, este é um serviço de apoio, não uma linha de adesão — os pedidos de crédito têm sempre de ser formalizados online.
A Younited está abrangida pelo Regime Geral de Prevenção e Regularização do Incumprimento de Contratos de Crédito, que prevê que tenha de disponibilizar aos seus clientes medidas de prevenção e regularização do incumprimento (PARI e PERSI, respetivamente). Assim, o cliente que se encontre em dificuldades pode saber mais na área "prevenção ao incumprimento", no rodapé da página de entrada do site da Younited, bem como através do telefone +351 308 809 556 (dias úteis, 09:00 às 19:00) e do email apoioincumprimento-pari@younited.com. O encarregado de proteção de dados da Younited responde no email dpo@younited-credit.pt.
Younited: Queixas e reclamações
Em caso de reclamação, o cliente tem ainda ao seu dispor o Livro de Reclamações eletrónico e o formulário de reclamação disponível no Portal do Cliente Bancário do Banco de Portugal.
Em caso de litígio (em Portugal, as entidades reguladoras atuam em caso de incumprimento normativo por parte das instituições, mas não podem compor nem dirimir litígios), o cliente Younited pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa ou ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, bem como à via judicial.
Por último, mas nem por isso menos importante, é necessário ter presente que à data da redação do presente artigo, a Younited Portugal apenas concede crédito a particulares, com a data de lançamento do Younited Pay no nosso país a adivinhar-se próxima, mas ainda incerta.