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Xerox Portugal
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Xerox Centro de Assistência

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A Xerox é uma empresa norte-americana do sector da documentação e da tecnologia de informação, mas que é sobretudo famosa pelas suas fotocopiadoras, que inventou em 1940.

A Xerox tem mais de 131,000 colaboradores, se origina pelo uso de patente de reproduçäo xerográfica e permite que a fotocópia de domumentos em papel ordinário.

Contactar a Xerox

O seu impacto no sector é tão grande que, por exemplo, na língua inglesa ou na portuguesa (sobretudo no Brasil), a palavra xerox serve para se referir a qualquer fotocopiadora, independentemente da marca e do modelo, ou pode ser usada como verbo. Tudo começou quando uma pequena fábrica de produtos fotográficos tem a decisão de desenvolver a aerografia na primeira fotocopiadora, a XeroX Model A.

 

Xerox Portugal apoio ao cliente

O site da Xerox na internet possui toda uma secção dedicada a clientes e utilizadores dos produtos e serviços da empresa em Portugal.

Este inclui informações várias sobre a empresa, uma loja de consumíveis online, uma lista de revendedores locais, pesquisável por produto e código postal, ferramentas para parceiros empresariais, potenciais e existentes, e uma série de ferramentas de suporte, de entre as quais se destacam páginas de especificações e drivers, um fórum de apoio e o "My Support", um sistema integrado de registo de produtos e apoio a clientes, independentemente do local do mundo onde se encontrarem.

Muitos dos modelos Xerox mais recentes possuem embutidas ferramentas de auto-cuidado. Quando, por algum motivo, os ajustes automaticamente feitos pelo equipamento falham, um primeiro passo para a resolução é proceder conforme as mensagens mostradas pelo próprio equipamento ou os vídeos de suporte integrados.

Caso esta medida não se revele suficiente, existe ainda a possibilidade de recorrer ao site específico de suporte da Xerox, disponível 24 horas por dia, todos os dias, e através do qual existe a possibilidade de intervenção remota dos técnicos da empresa, entre outras. Esta triagem/intervenção pode ser solicitada através do formulário de contacto existente no site ou da aplicação "TeamViewer" de assistência remota.

Para um suporte mais personalizado, a Xerox disponibiliza serviços telefónicos de apoio aos seus clientes, a funcionar de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18.00.

  • Para questões gerais ou relacionadas com hardware, contacte o número 707 200 578.
  • Para questões de software Xerox / apoio informático, contacte o 214 549 130.

Em alternativa, encontra-se ainda disponível o email suporte@x-linha.pt. recordamos que, ao contactar a Xerox para efeitos de apoio, é necessário estar sempre na posse da informação relativa ao modelo e número de série do equipamento em questão.

Contacte-nos

 

Linhas de apoio telefônico

O serviço de atendimento ao cliente da empresa Xerox está dividido em 7 opções ou assuntos:

  • Para suporte de gestão de contas e facturação ligue para o seguinte número de telefone: 800 20 11 20.
  • Para suporte técnico ligue para 707 200 578.
  • Para produtos e software ligue para 210 400 400.
  • Para consumíveis ligue para 800 83 4039.
  • Para Business Services ligue para 210 400 400.
  • Para investigação e inovação ligue para +33 (0)4 76 61 50 50.
  • Para entrar em contato com a equipe responsável pelo apoio ao cliente da sede da empresa Xerox em Portugal, ligue para 707 200 578 (Suporte Técnico) ou 800 20 11 20 (Equipe de vendas).

Esses são os contactos válidos para conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente da empresa Xerox.

Datos empresa

Comentários
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