A Xbox produzido pela Microsoft é um console de jogos da oitava geração de consoles de videogames foi lançado no ano de 2005 nos Estados Unidos, Japäo e Europa.
Com umas características de serviço livre que permite que os jogadores possam competir online, e se pode baixar música, trallers, Shows, filmes, entre outros serviços.
Foram vendidos desde seu lançamento mais de 85,21 milhöes de Console, devido a modernizaçäo e grande capacidade de acessórios que esta diponível nesse videogame.
A Xbox é uma das marcas de videogame mais populares de todo o mundo, o serviço de atendimento ao cliente do Xbox está totalmente automatizado pelo site oficial da marca: support.xbox.com/pt-PT/.
Após escolher um produto ou serviço, você terá que escolher a partir de uma lista feita por eles, qual é o problema que você está enfrentando. Só depois disso é que você será capaz de escolher uma forma de contato que pode ser chat, ajuda da comunidade e etc, dependendo do produto e problema que você tem.
A Xbox está presente na internet, através da sua página oficial, disponível no endereço xbox.com, acessível em várias línguas, incluindo o Português. Através do seu website oficial, os usuários podem aceder à are de suporte técnico, onde pode consultar as respostas às perguntas mais frequentes.
Contato com a Huawei através do telefone
Para além destes recursos, é possível obter apoio telefónico através da linha de Suporte ao Cliente Global da Microsoft, que funciona no número 808 22 32 42, nos dias úteis, em horário de expediente. Caso o motivo do contacto seja relacionado com a Loja Microsoft (Microsoft Store), o Xbox contacto telefónico dos serviços de apoio é o número 800 209 175 (chamada gratuita). A Microsoft mantém uma página no Facebook dedicada aos seus clientes Xbox em Portugal, @xboxportugal.
Contactos para efeitos de proteção de dados pessoais poderão ser efetuados através de um formulário específico, disponibilizado pela Microsoft em página própria, por escrito, seja para sede da sucursal responsável pelo negócio da empresa no EEE ou para a sede global.
A subsidiária/representante da Microsoft em Portugal é a MSFT, Software para Microcomputadores, Lda., com sede na Rua do Fogo de Santelmo, Lote 2.07.02, 1990-110 Lisboa, com o telefone +351 210 491 000 e o fax +351 210 491 999.
Centro de Suporte da Xbox
O site de suporte da Xbox, inteiramente em português, além das funcionalidades habituais, que permitem conhecer e adquirir produtos, sejam consolas, acessórios, jogos ou outros, conta com um sistema de ajuda muito abrangente e bem organizado, que começa por isolar o tipo de dispositivo em causa (se Xbox 360 ou One, no Windows 10, etc.) para logo depois colocar questões ao cliente/utilizador no sentido de "tipificar" a situação, enquanto lhe apresenta documentos de suporte e recursos de auto-cuidado que poderão ser relevantes.
Por exemplo, um cliente com uma questão relativa a débitos na sua conta é conduzido para os artigos associados e para um atalho que lhe permite verificar o histórico dessa mesma conta.
Para as situações em que estas ferramentas de auto-cuidado se revelam insuficientes, é possível falar com um operador dos serviços de apoio da Xbox através do chat do site, em tempo real, ou utilizar a função de solicitar uma chamada dos serviços de suporte.
Para aceder as estas funcionalidades, é necessário que o cliente inicie sessão no site com a sua conta Microsoft e indique, caso não o tenha feito anteriormente, qual o número onde pretende receber a chamada.
Para maior comodidade de utilização, o botão de acesso ao chat indica o número de clientes em espera e o botão de acesso ao click to call indica o tempo de espera previsível entre o momento em que é enviado o pedido e a receção da chamada do suporte (usualmente, poucos minutos).