A WTF é uma marca de telecomunicações da Optimus, dirigida a um público-alvo jovem, até aos 25 anos de idade, que a operadora estima representar cerca de 11 por cento do mercado português. O serviço, que integra três tarifários diferentes, oferece trafego ilimitado à internet para um conjunto de aplicações e 500 minutos de voz para qualquer rede.
Os tarifários são diferenciados entre si pelo limite de dados da internet. Quanto às aplicações disponíveis para o tráfego iliitado, incluem-se o WhatsApp, o Viber, o Facebook Messenger, o Blackberry Messenger e o Skype. Segundo os dados revelados pela Optimus, são os jovens o segmento da população nacional que mais utilizam estas aplicações, numa fatia de 56 por cento.
Linha de apoio WTF
Um dos contactos mais utilizados pelos clientes da empresa WTF é o chat que pode ser encontrado no site oficial da empresa, outra maneira de entrar em contato com a equipe do apoio ao cliente WTF é através do Skype wearewtf (disponível apenas para chamadas de voz).
A esta altura você deve estar querendo saber qual é a melhor maneira de entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente da empresa WTF, tudo depende das sua condições, se você está em horário comercial e não se sente confortável com conversas pelo chat ou pelo Skype, use os números de telefone WTF para entrar em contato. Se você se sente confortável com a tecnologia, use o site oficial da empresa WTF ou, caso você tenha uma conta no Skype, contate o seguinte Skype.
A WTF é uma empresa especializada na venda de aplicativos móveis. Você pode ligar para o seguinte número apoio WTF Portugal 16107 através desses números a equipe da empresa WTF dará atenção para você nos horários comerciais.
Apoio ao Cliente WTF
Sendo um serviço da NOS, qualquer questão relacionada com a WTF pode ser atendida e esclarecida nos balcões da operadora de comunicações existentes em todo o território nacional, incluindo as regiões autónomas dos Açores e da Madeira. Além disso, no site oficial da WTF, é possível encontrar uma secção de ajuda, com respostas às perguntas mais frequentes.
Pode ainda utilizar o chat que a WTF disponibiliza para contactar directamente com o operador.
Contactar a WTF
O WTF é um tarifário da operadora de comunicações NOS, vocacionado para um público jovem, uma vez que uma das condições de adesão é o titular ter menos de 25 anos de idade.
Tratando-se o WTF de uma marca/tarifário NOS, a sede da empresa a considerar para efeitos de eventual comunicação por escrito é: NOS - Rua Actor António Silva, nº 9, Campo Grande, 1600-404 Lisboa, com fax 217 824 910. Para questões relacionadas com proteção de dados, o endereço do DPO é o indicado atrás ou, em alternativa, o endereço de correio eletrónico dpo.privacidade@nos.pt.
Não obstante a validade dos contactos gerais da NOS e dos respetivos serviços de apoio, incluindo as lojas físicas, para questões apresentadas por clientes WTF, este serviço possui uma imagem de marca diferenciada, com um visual, site e linha de apoio específica.
Dito isto, a forma, por assim dizer, central, de conhecer o WTF e as suas modalidades, solicitar adesão (com envio de novo cartão mediante preenchimento do formulário que existe para o efeito) ou procurar respostas a questões que surjam é o respetivo site na internet, wtf.pt.
Número de Apoio WTF
Os clientes WTF têm ao seu dispor uma linha de apoio especializada, a funcionar no número de telefone 16990, sendo igualmente possível obter suporte através de chamada Skype (apenas de voz) para wearewtf. Em alternativa, é possível utilizar também a app WTF para dispositivos móveis ou o código USSD *111# em acessos que já tenham associado um destes tarifários.
Os clientes WTF que possuam fatura NOS com serviços de TV são direcionados pela NOS para a sua linha geral de apoio 16990, em vez de para a linha específica WTF. Da mesma forma, é possível utilizar a área de cliente NOS para fazer consultas e pedidos relacionados com acessos WTF.
Tal como no caso de qualquer outro consumidor, seja cliente ou não, é ainda possível reclamar em relação a serviços WTF através do livro de reclamações físico, em qualquer loja NOS, ou eletrónico, diretamente no site do Livro de Reclamações ou usando o link existente no rodapé das páginas do site da NOS.
Para os fornecedores de aplicações ou conteúdos interessados em fazer com que os seus serviços estejam abrangidos pela oferta WTF, a empresa facilita o contacto através de email, no endereço caps@nos.pt.
O WTF está fortemente representado nas redes sociais, com um canal dedicado no YouTube e páginas (@wearewtf) no Instagram e Facebook, sendo possível neste último, para além de consultar e interagir com publicações, contactar os serviços de apoio, sem custos, através do Messenger.