A Worten Portugal é uma loja virtual especializada em produtos eletrónicos que atua em Portugal, sendo a Worten Portugal um dos maiores retalhistas em Portugal, é certo que poderá encontrar uma loja perto de si. Afinal, a Worten Portugal tem uma ampla rede de lojas espalhadas por todo o país.
Obviamente que tendo em conta que oferece uma ampla variedade de produtos, é normal que por vezes tenha algumas questões. Não interessa se está a pensar comprar em alguma das lojas físicas da Worten, através do site, ou se já comprou mas quer saber como devolver o produto ou quer apresentar alguma reclamação, a Worten Portugal tem ao seu dispôr várias formas de contacto.
Worten Apoio ao Cliente
Uma coisa é certa: com a Worten pode sempre contar com as pessoas mais capazes para responder a todos os problemas ou questões que possa ter. Aliás, todos os funcionários da Worten têm uma formação específica para que possam atender os clientes da melhor forma.
Se tem alguma questão relativamente a algum produto, encomenda feita, ou outra, a Worten põe ao seu dispôr o número de telefone 808 100 007 (linha azul) que está disponível de das 8h da manhã às 24 horas, todos os dias da semana.
Se está no estrangeiro, poderá também contatar diretamente os profissionais altamente qualificados da Worten através do número 210 155 222.
No caso de preferir um contacto escrito, a Worten também tem ao seu dispôr um correio eletrónico cliente@worten.pt onde poderá ver esclarecidas todas as suas dúvidas ou questões. Importa referir que poderá contar com uma resposta breve ao seu email.
Recentemente, a Worten decidiu criar uma área no seu website com perguntas e respostas frequentes. Assim, o mais provável é que a sua dúvida, questão, ou problema já aqui esteja resolvido, poupando-lhe tempo e dinheiro em contactos.
Se bem que o telefone e o email são os métodos mais práticos de entrar em contacto com a Worten, há pessoas que preferem um contacto presencial. Se este é o seu caso, saiba que poderá dirigir-se a qualquer loja da Worten e pedir os esclarecimentos que deseja junto de um qualquer funcionário. No caso de precisar de algum tipo de apoio mais técnico, tal também lhe será indicado pelo funcionário na loja.
Worten Contacto Empresas
Se já é cliente da Worten e tem uma conta registada no site da empresa, poderá sempre utilizar a sua conta para entrar em contacto com a Worten especialmente se o seu problema ou questão estiver relacionado com alguma compra ou devolução recente.
No caso de pretender entrar em contacto com a Worten não como cliente individual mas como empresa, deve saber que o número de telefone para onde deverá ligar é diferente. Se é isto que pretende, deverá ligar para o número 808 100 102 e o número de telefone está disponível todos os dias úteis das 9 horas até às 19 horas.
Através esta chamada, poderá esclarecer quaisquer dúvidas que tenha relativamente a renting, campanhas, orçamentos personalizados ou alguma informação mais geral ou específica sobre as soluções da Worten específicas para empresas.
Além disso, a Worten também disponibiliza um formulário no seu website que deverá preencher no caso de pretender ser contatado.
Worten Contacto Gratis - Chamada gratuita
Para entrar em contacto com a equipe de apoio ao cliente da loja virtual Worten, ligue para o seguinte contacto telefónico Worten, 210 155 222, número exclusivo para contacto direto, garantindo atendimento telefónico eficaz e personalizado em Portugal (horário de atendimento que é das 8h às 24h, horário de Portugal, de segunda feira à domingo).
Caso você estiver fora de Portugal, você pode conseguir a atenção ao Cliente pelo seguinte número de telefone 300 50 60 54 o horário de atendimento é o mesmo do número anterior, das 8h às 24h, horário de Portugal, de segunda feira à domingo.
Contacto através do correio eletrónico
Você também pode enviar um correio eletrónico para o seguinte endereço de email: cliente@worten.pt, o tempo de resposta médio para este tipo de contacto não está disponível.
No caso de preferir, poderá também entrar em contacto com a Worten através do email wortenempresas@worten.pt.
Estes são os contactos validos da equipe responsável pelo serviço de apoio ao cliente da loja Worten.
Worten Linha assistência técnica remota
Para assistência técnica remota e agendamento de reparações (configurações, reparação de computadores, consolas e outros serviços técnicos), existe igualmente uma linha telefónica, +351210 123 500, de segunda-feira a sábado, das 08:00 à meia-noite.
A Worten é parte do Grupo SONAE, pelo que, em caso de insatisfação com o tratamento dado pelo serviço de apoio da marca a qualquer situação, é possível pedir uma nova apreciação à Provedoria do Cliente SONAE.
Para contactar esta entidade, basta aceder ao site do Grupo SONAE e procurar Contactos / Provedoria / Contactar Provedoria ou, em alternativa, enviar carta ao cuidado da Provedoria para Sonae Holding - Edifício 1 A - Lugar do Espido - Via Norte, 4471-909 Maia. A Provedoria SONAE pode ainda ser contactada através do telefone +351 229 561 784, de segunda a sexta, das 09:00 às 20:00.
Worten.pt Contactos - Reclamações
Caso seja necessário reclamar à Worten qualquer situação, existem várias formas de o fazer.
Quando o motivo da reclamação se prende com uma compra em loja, uma possibilidade consiste em, simplesmente, apresentar a situação nessa mesma loja - para saber o horário de cada loja da marca sem ter de sair de casa, nada como usar o localizador do site, acessível a partir de "Lojas Worten", em rodapé.
Um dos canais de contacto preferenciais para a apresentação de questões e reclamações à Worten são os formulários existentes na área de contactos, "Fala connosco" do seu site.
Estes formulários podem ser utilizados para apresentar os mais variados tipos de situações à marca, de simples pedidos de informação a reclamações formais, passando por denúncias de tentativas de fraude ou venda de produtos suspeitos no marketplace.
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Submetido por sargentofilipa… (não verificado) em Qua, 2022-03-23 21:04
Eu só quero saber se os meus portáteis já estão arranjados e na loja worten de Estremoz.
È que eu estou á esperada 2ª via do cartão Sim associado à Worten e ao cartão universo.
Submetido por Maria da Conce… (não verificado) em Sáb, 2022-06-11 15:01
Eu queria saber se eu podia fazer uma retoma de um iphone que está indisponível, a Worten vai me dar algum dinheiro do iphone ???
Submetido por Bea (não verificado) em Dom, 2022-12-18 21:04
Preciso saber do despacho que foi dado á minha encomenda
Submetido por Anónimo (não verificado) em Seg, 2023-01-09 15:34
Gostsva de saber os senhores ao subir as escadas do predio partiram um glovo tocaram com a embalagem quem vai pagar os que fizeram a entrega ou a wortenpois a entrega foi feita hoje por volta das 14h
Submetido por Anónimo (não verificado) em Seg, 2023-07-17 16:51
Boa tarde, Já tentei por várias vezes ligar para o vosso contato do serviço de contencioso sem sucesso. Gostaria de saber qual foi o motivo de enviarem o meu nome para o banco de Portugal se eu e os vossos serviços tínhamos chegado a um acordo, que não foi cumprido pelo vosso lado. ficou combinado que eu pagaria €35 no dia 19 de cada mês o que não foi por vós cumprido, gostaria de saber como vamos resolver o problema, uma vez que fiquei com o nome sujo no Banco de
Portugal.
preciso de fazer um empréstimo e fiquei impedida de o fazer.
Submetido por Maria Julia da… (não verificado) em Sex, 2025-05-09 15:42
No dia 4 passado comprei e paguei no mesmo dia um micro-ondas, com o n.º de encomenda 81790551, já fiz várias reclamações e nada de entregarem o produto encomendado e pago.
Exijo uma explicação para tal comportamento da Worten.
telefone 96 231 18 15
e-mail: noemianevescorreia@gmail.com
25/01/2026
Submetido por Noémia Neves Correia (não verificado) em Dom, 2026-01-25 13:23
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação que considero inaceitável e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor.
No passado dia 02/04/2026, adquiri um relógio Garmin no valor de 199€, na loja Worten do Centro Comercial Colombo. No ato da compra, fui expressamente informado pelo vosso colaborador de que teria direito a um desconto de 20€, a utilizar posteriormente.
Importa referir que, em nenhum momento, fui informado de que esse desconto estaria condicionado à apresentação de um cupão físico, nem que teria um prazo de validade tão limitado, sob pena de perda do benefício.
Durante os dias seguintes, estando ausente de Lisboa, recorri à aplicação da Worten para efetuar compras, precisamente por confiar na informação que me foi prestada. No entanto, o referido desconto nunca esteve disponível na aplicação, o que demonstra uma clara falha de integração entre os vossos canais digitais e a informação transmitida em loja.
No dia 14/04/2026, desloquei-me à loja Worten do Continente de Alfragide, onde fui informado de forma fria e pouco profissional de que já não poderia usufruir do desconto, por o cupão ter expirado há apenas um dia.
Considero esta situação grave, pois configura uma prática comercial enganosa, na medida em que fui induzido em erro no momento da compra, levando-me a tomar decisões que, de outra forma, não teria tomado.
Adicionalmente, é incompreensível que, numa empresa que promove ativamente os seus canais digitais, não exista qualquer forma de aceder ou utilizar este tipo de benefícios através da aplicação oficial.
Face ao exposto, exijo a reposição do valor de 20€ que me foi prometido, sob a forma de desconto ou outro meio equivalente, no prazo máximo de 10 dias.
Caso esta situação não seja resolvida de forma célere, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a ASAE e o Livro de Reclamações eletrónico, bem como de expor publicamente esta situação.
Sem outro assunto de momento, aguardo uma resposta rápida e uma resolução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
Submetido por Paulo Teixeira (não verificado) em Ter, 2026-04-14 19:42