Parceiro oficial e revendedor oficial autorizado da Xiaomi em Portugal, a Select Smart opera através das várias lojas físicas Xiaomi Store Portugal, que constituem uma rede que já conta com 20 estabelecimentos e continua em franca expansão, além de um site com loja virtual e centro de apoio pós-venda completo.
Após muitos anos sem representação oficial em Portugal, o gigante tecnológico chinês viu a sua presença no nosso país devidamente cimentada com a fundação, em 2019, da Select Smart Lda., empresa com sede no Centro Empresarial do Freixieiro, R. Antero de Quental, nº 351, 4455-586 Perafita.
O que não admira, dado que a marca chinesa é um dos maiores fabricantes mundiais de smartphones, líder em muitos grandes mercados europeus e do mundo, a que se junta toda uma gama de equipamento tecnológico e digital, que vai dos periféricos como auscultadores e smartbands a televisores, dispositivos de domótica e soluções de mobilidade.
As lojas Xiaomi Store Portugal dedicam-se exclusivamente ao comércio de produtos oficiais Xiaomi, com garantia de marca e assistência oficial. Também o visitante do site da Xiaomi Store Portugal encontra rapidamente toda a gama de produtos da marca em comercialização no nosso país, podendo, desde logo, proceder à sua aquisição e registo.
Da mesma forma, o site facilita grandemente o apoio pós-venda, com instruções detalhadas sobre como proceder em cenários de configuração, apoio técnico, troca e devolução.
Xiaomi Store Centro de Contacto
A este respeito, cabe referir que é possível encontrar no site um diretório de lojas físicas Xiaomi Store Portugal, em constante atualização, que além da morada/localização de cada loja, indica o respetivo horário de funcionamento e contactos principais.
Além desta possibilidade de localizar e contactar facilmente a loja Xiaomi Store Portugal mais próxima, existem muitas outras possibilidades de obter apoio junto da marca, seja qual for a questão a apresentar.
Antes de tudo o mais, temos de referir os excelentes recursos informativos do site, que vão de manuais de utilização a termos de garantia e políticas de utilização, pós-venda e tratamento de dados pessoais.
Para atendimento personalizado, o visitante tem ao seu dispor os formulários de contacto da área de apoio a clientes, selecionando, antes de mais, o assunto do motivo e, em seguida, apresentando as informações necessárias no formulário disponibilizado em cada caso.
Ainda no site, podemos encontrar uma área de recrutamento, através da qual as pessoas interessadas se podem candidatar a trabalhar na empresa.
Xiaomi Store Centro de Assistência Técnica
Em alternativa, para falar com a linha de apoio ao cliente da Xiaomi Store Portugal, basta marcar o número de telefone 229 964 100, que funciona todos os dias úteis, de segunda a sexta, entre as 10:00 e as 18:00.
Outra forma de contactar a Xiaomi Store Portugal é através do endereço de email info@xiaomistore.pt, geral, ou privacidade@mistoreportugal.pt e dpo@xiaomistore.pt, específicos para questões relacionadas com a receção de comunicações comerciais e tratamento de dados pessoais.
A Xiaomi Store Portugal está igualmente bem representada nas redes sociais, graças à sua página oficial @Oficial.XiaomiStorePortugal no Facebook, @mistoreportugal.oficial no Instagram e canal do Youtube @XiaomiStorePortugal, onde é possível ficar a par das últimas novidades da marca, aprender dicas interessantes e muito mais.
Em caso de reclamação, é ainda possível utilizar o livro de reclamações, tanto físico como online.