A Unilabs é uma multinacional suíça que chegou a Portugal em 2006 e rapidamente cresceu, adquirindo um sem fim de pequenos laboratórios pelo caminho, até se tornar líder indiscutível em serviços de diagnóstico médico, com mais de mil unidades espalhadas por todo o país.
O que não surpreende, dado possuir a capacidade financeira e o know-how de uma das empresas de referência do seu setor no contexto europeu e até global.
Entre as suas principais concorrentes em Portugal, tanto podemos encontrar outras multinacionais, como a Affidea e a SYNLAB, como empresas de dimensão mais regional, mas com uma presença junto do público também sólida, como a Beatriz Godinho Saúde e o Grupo Germano de Sousa.
Obtenha informação com precisão
Além de apresentar em detalhe a empresa, as especialidades clínicas abrangidas e os serviços prestados, o site da Unilabs permite marcar consultas e exames, incluindo videoconsultas e análises ao domicílio — a juntar às análises clínicas, a Unilabs é especialista, por exemplo:
- em radiologia.
- medicina nuclear.
- genética médica.
- cardiologia.
- gastroenterologia.
Este sistema de marcações, apresentado em destaque logo na página de entrada do site, tem uma funcionalidade de escolha assistida por região, unidade e subsistema de saúde parceiro (quando aplicável) que torna extremamente simples marcar as intervenções a realizar no local e hora mais convenientes.
Outro recurso de peso da Unilabs no contacto com o cliente reside na sua aplicação para dispositivos móveis, que permite fazer marcações, aceder a resultados de exames, com função de histórico, e averiguar quais são as unidades Unilabs mais próximas, com geolocalização e mapa.
Unilabs Portugal Contacto Telefónico
Apesar do seu grande número de unidades clínicas, pesquisáveis através do site, com a ajuda de um mapa que devolve a sua localização, contactos e especialidades abrangidas, o serviço de atenção a clientes da Unilabs conta com uma linha de apoio central, que é possível contactar através do número 222 401 401, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 08:00 e as 22:00, e aos sábados, das 08:30 às 12:30.
Formulário de contacto
Em alternativa ao telefone, é possível chegar à fala com os serviços da Unilabs através do formulário de contacto disponibilizado no site.
Em caso de reclamação, além de expor diretamente a questão à Unilabs, o consumidor português tem ao seu dispor uma vasta gama de mecanismos de resolução de conflitos de consumo, que vão do recurso ao livro de reclamações à utilização de plataformas independentes de proteção do consumidor, como a DECO e o Portal da Queixa.
Um passo à frente destes mecanismos, mas antes do recurso à via judicial, existe ainda a possibilidade de apresentar qualquer reclamação a um centro de arbitragem de conflitos de consumo.
Contactar por via postal
O escritório central da Unilabs no nosso país está localizado na Rua do Campo Alegre, nº 231, 5º andar, 4150-178 Porto, endereço através do qual é possível contactar o encarregado de proteção de dados da empresa e que é complementado neste âmbito pelo email protecaodedados@unilabs.pt.
Contactar através do e-mail
Em alternativa, entre em contato com o apoio ao cliente através do correo eletrónico, apoio.comercial@unilabs.com.
A Unilabs marca igualmente presença nas principais redes sociais, com a página oficial portuguesa @unilabs.pt, o Instagram @unilabsportugal, o canal @UnilabsPortugal do Youtube e o LinkedIn @unilabs-portugal.