Fundada em 1974, a UNICRE é uma instituição financeira portuguesa cuja atividade se foca, principalmente, em duas áreas:
- Serviços de crédito e soluções de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e pré-pagos, sob a marca UNIBANCO.
- Serviços de pagamento, tanto para estabelecimentos comerciais físicos como para lojas online, sob a marca REDUNIQ.
O espírito pioneiro da UNICRE é bem ilustrado pelo facto de ter sido a primeira empresa portuguesa a disponibilizar cartões de crédito e também a primeira rede de aceitação de pagamentos do nosso país.
Entre em contacto com Unicre
A UNICRE - Instituição Financeira de Crédito, S.A. tem a sua sede na Avenida António Augusto de Aguiar, nº 122, 1050-019 Lisboa.
Os contactos gerais da sede, disponíveis nos dias úteis, em horário de expediente, são o número de telefone 213 509 500, o fax 213 509 594 e o endereço de correio eletrónico cc.comunicacao@unicre.pt. Da mesma forma, é possível saber mais sobre a empresa no seu site da internet.
Não obstante, a maior interação da UNICRE com o público dá-se através das suas duas marcas legadas, UNIBANCO e REDUNIQ, cada uma das quais com o seu ecossistema próprio, incluindo sites e serviços de atendimento independentes.
Unibanco Apoio ao Cliente
É possível entrar em contacto com o serviço de apoio a clientes UNIBANCO das seguintes formas:
- Através dos telefones 213 501 500 (clientes particulares) e 213 501 509 (empresas), nos dias úteis, entre as 08:00 e as 23:00, e aos fins de semana e feriados, das 09:00 às 18:00. Estes são contactos gerais do serviço de apoio a clientes UNIBANCO. Existe igualmente um número de emergência, 24/7, para comunicar casos de perda, roubo e extravio de cartões, 213 159 856.
- Através do formulário de contacto do site UNIBANCO ou do email servicoaclientes@unicre.pt.
- Na loja física da instituição, situada na Rua General Firmino Miguel, nº 6-B, Piso -1, 1600-300 Lisboa, aberta nos dias úteis, de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00.
Reduniq atenção ao cliente
Já os serviços de apoio da REDUNIQ podem ser contactados das seguintes formas:
- Através do número de telefone 213 132 900, com atendimento permanente.
- Por fax, 213 132 930.
- Através dos recursos de contacto do site ou dos endereços de email reduniq.comercial@unicre.pt (área comercial) ou apoiotecnico@unicre.pt (apoio técnico).
- Em qualquer das duas lojas físicas REDUNIQ existentes: seja na Rua General Firmino Miguel, nº 6-B, Piso -1, 1600-300 Lisboa, aberta nos dias úteis, das 09:00 às 17:00, ou na Av. Arriaga, nº 50, 1º Piso, Sala 2 9000-064 Funchal (aberta das 09:00 às 13 nos dias de semana, com o telefone +351 291 230 895)
- Por carta remetida para o Apartado 1750 - 1017-001 Lisboa, caso se trate do envio de um contrato de adesão ou para o Apartado 1749 - 1017-001 Lisboa, caso se trate de outra comunicação qualquer.
Outros contactos
Em caso de reclamação, se o cliente já expôs determinado assunto aos serviços da UNICRE, mas continua a não concordar com o desfecho dado, tem à sua disposição a possibilidade de contactar o Provedor do Cliente UNICRE, uma segunda instância de tratamento de reclamações dentro da estrutura da empresa.
É possível entrar em contacto com este serviço através do email provedor@unicre.pt, do fax +351 213 509 550 ou por carta A/C do Provedor do Cliente UNICRE, Rua General Firmino Miguel, nº 6-B, Piso -1, 1600-300 Lisboa.