Turiscar é uma das mais reconhecíveis e bem-sucedidas empresas portuguesas de aluguer de automóveis, com especial foco no segmento de mercado de negócios das seguradoras, gestoras de frota e assistências em viagem (parte do Avis Budget Group desde 2018).
A Turiscar conta atualmente com 24 delegações de norte a sul do país, com uma frota de aproximadamente 3000 veículos e mais de 100 funcionários.
Apesar da dimensão do negócio e do longo caminho percorrido desde quando possuía um único balcão, a empresa continua a pautar-se, nas suas próprias palavras, pelos princípios de "qualidade, rigor e transparência", procurando sempre uma relação de proximidade para com o cliente, de modo a poder ir de encontro às suas necessidades de forma personalizada: não é por acaso que o sistema de gestão de qualidade da empresa cumpre a norma NP EN ISO 9001:2015.
O site da Turiscar na internet permite, além de conhecer melhor a empresa, saber mais sobre a oferta de veículos disponível, agrupada em categorias (compactos, executivos, 7 lugares, comerciais, etc.) e apresentando em secção própria, com especial destaque, as ofertas promocionais.
É igualmente possível efetuar reservas e alugueres diretamente a partir do site, bem como gerir estas reservas. A juntar a isto, disponibiliza igualmente todo o tipo de informação a ter em conta na hora de efetuar o aluguer de um veículo, desde condições de prestação de serviços até à lista de estações da empresa atualmente em funcionamento, lista esta que é assistida por mapa e inclui a localização, horários e contactos - telefónico e email - de cada estação.
Turiscar linha de apoio telefónico
A juntar a estes recursos informativos, são também várias as formas de falar diretamente com um representante da Turiscar. Ainda no site, para além dos contactos específicos de cada estação, já referidos, contamos com um formulário de contacto geral, na secção “contactos”, encontramos ainda uma área de recrutamento, especialmente destinada a receber as candidaturas dos interessados em fazer parte da empresa.
Em alternativa a estes recursos, a Turiscar disponibiliza um contacto telefónico de caráter geral, através do número 219 492 626, e vários endereços de correio eletrónico, cada um deles com um enfoque específico:
- geral@turiscar.pt é o contacto geral da empresa.
- comercial@turiscar.pt prende-se, como o nome indica, com questões de âmbito comercial.
- reservas@turiscar.pt idem, mas para reservas.
- dpo@abg.com para pedidos relacionados com dados pessoais.
- rh@turiscar.pt para questões do âmbito dos seus serviços de recursos humanos.
A Turiscar possui a figura do Provedor do Cliente, disponível para analisar qualquer sugestão ou reclamação que lhe seja dirigida, em particular, para reanálise de situações já analisadas pelos serviços da empresa, mas com cujo tratamento o cliente não tenha ficado inteiramente satisfeito. É possível contactar a provedoria através de formulário, na área respetiva do site, ou do endereço de email provedor.cliente@turiscar.pt.
O site conta ainda com ligação direta à plataforma do Livro de Reclamações online e às contas da empresa em redes sociais - destacamos a sua presença no Facebook, em @turiscar, node são publicadas novidades relevantes relativamente aos serviços prestados, como por exemplo, informações relacionadas com prestação de serviços em feriados e indisponibilidades temporárias.
A Turiscar tem a sua sede na Av. Severiano Falcão, nº 9, 2685-379 Prior Velho.