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TAP Apoio ao Cliente

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A empresa TAP é uma companhia aérea que fornece excelentes serviços de transporte aéreo, foi fundada a 14 de março de 1945 com o nome Transportes Aéreos Portugueses e tem actualmente sede no Edifício 25 do Aeroporto da Portela, Santa Maria dos Olivais, Lisboa.

Os principais destinos da TAP Portugal e América Norte, Africa, Europa, com voos em 39 países. Essa companhia tem mais de 93 aviões que säo ums do mais modernos do mundo com uma grande capacidade de de fluxo de voos semanais.

 

TAP Telefone

Para entrar em contato com TAP existem diversas maneiras:

  • Você pode ligar para o contact center através do telefone TAP que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia, 21 843 11 00.
  • Você também pode ligar para o telefone do apoio ao cliente flytap que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.
  • Ou você pode usar os contactos nas redes sócias, através do twitter e ou facebook, que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.
  • Se prefere usar o correio eletrônico, você pode enviar um email para fale.connosco@tap.pt ou até mesmo enviar um carta para o seguinte endereço Programa Victoria Apartado 50194 1704-801 Lisboa Portugal.

A empresa TAP pensa em todos os seus clientes e é por isso que a companhia aérea fornece atendimento para deficiente auditivo, através do contacto telefonico. Qual a forma mais rápida de ser atendido? O contact center TAP se orgulhar de oferecer um serviço de atenção ao cliente com toda a atenção necessária 24 horas por dia, 7 dias por semana, basta contatar o número TAP Portugal e tirar as suas duvidas: voos, reservas, recrutamento tap, bagagem ou check-in.

numero de apoio tap

 

TAP Reservas Contacto

O Seviço de atençäo ao cliente da TAP Portugal e o mais rapido em Portugal, contamos com um telefone de contato que você pode ligar de segunda a domingo às 24 horas do dia. Caso o cliente näo consiga resolver suas dúvidas na pagina Web, oferecemos um número de telefone pra falar com um atendente da TAP que pode te ajudar em reservas ou bagagem de mão.

A TAP Portugal vem inovando cada vez mais seus serviços e agora com um novo serviço que é a TAP Express, e a empresa vem facturando cada vez mais com uma grande expançäo no mercado aéreo. E também permitindo que possa ter novas possibilidades pra ter novos acordos comerciais, e negociaçöes para o crescimento e para dar mais oportunidades de emprego em nível mundial e aumento de faturamento da empresa.

Os clientes da TAP Victoria, disponibiliza um serviço de atendimento on-line, mas personalizado para com os seus clientes. No seu site na internet, flytap.com, a TAP tem disponibiliza uma assistente virtual chamada Sofia, que está on-line 24 horas por dia para responder a questões e prestar esclarecimentos relacionados com os serviços da companhia.

Além disso, é também possível contactar a TAP Portugal pelo número, que está disponível também todos os dias e a toda a hora. A TAP presta ainda atendimento através das suas contas nas redes sociais do Facebook e do Twitter.

 

Reclamação aos serviços da TAP

Para apresentar a sua reclamação aos serviços da TAP, o cliente poderá proceder das seguintes formas:

  • Se necessário ou pertinente, solicitar esclarecimentos sobre a situação reclamada através da linha telefónica do centro de assistência ao cliente TAP, contactável através do número de telefone 707 205 700 ou 218 431 100, 24 horas por dia, todos os dias.
  • Apresentar a sua exposição à empresa, por escrito, através da área de cliente, caso possua ou pretenda efetuar o respetivo registo, do formulário de contacto disponibilizado na secção "Contactos" > "Fale Connosco" do site flytap.com ou através do email customer@tapmilesandgo.com.
  • É também possível solicitar esclarecimentos e/ou apresentar reclamação, presencialmente, no Balcão de Serviço ao Cliente do Aeroporto de Lisboa (junto ao balcão de check-in), 1704-801 Lisboa, Portugal, aberto todos os dias, entre as 05:00 e as 23:00.
  • Ou através do Livro de Reclamações, seja físico, no centro de atendimento presencial referido acima, seja online, em livroreclamacoes.pt.

A TAP Portugal é ainda membro do Órgão de Arbitragem independente Söp – “Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.” na Alemanha, à qual clientes com viagens de caráter privado podem requerer arbitragem, caso a situação reclamada cumpra certos requisitos. Esta instituição tem a sua sede na Fasanenstraße 81, 10623 Berlin, com site da internet soep-online.de.

Por fim, pedidos e reclamações relacionados com dados pessoais deverão ser remetidos ao Encarregado de Proteção de Dados da empresa, por carta, assinada e acompanhada de cópia de documento de identificação, para: Data Protection Officer, TAP Air Portugal, Aeroporto de Lisboa, 1704-801 Lisboa, Portugal.

Datos empresa

Comentários
Marcos de Sá Re... Qui, 16/11/2017 - 00:44
Viajei de Lisboa - Rio de Janeiro GIG - em 04/11/2017. Esqueci um exemplar do livro " Raízes do conservadorismo no Brasil" no bolso do assento. Caso tenha sido entregue esse livro, me avisem como poderei recuperá-lo. e mail costarego@globo.com Grato. Marcos Costa.
Celia Maria Alv... Seg, 14/08/2017 - 22:04
Boa noite, desejo fazer uma reclamação, pois tive a minha mala avariada no voo Rio de Janeiro - Lisboa no dia 31/08/2017 tendo feito o registro e sendo orientada a passar o nº e as fotos por Wattsapp. Segui os procedimentos, e até agora não recebi nenhum retorno. Solicito contato urgente!!! Celia Maria email: celiamaria. ag@gmail.com
Anónimo Dom, 09/07/2017 - 16:49
Boa tarde, Desejo fazer uma reclamação, porque tentei entrar na minha área de cliente para conseguir ver quantos milhas do plano vitória tenho, mesmo colocando o meu email e como me esqueci da minha password, tentei pedir uma password nova mas o sit não avanço nesse sentido. E em relação a outra questão, pois fui pela TAP no mês de MAiO com outra pessoa a um pais da Europa, e durante o voo preenchi o formulário de milhas, deixando o meu email, e até a data nenhuma resposta me foi dada. Não sei porque tanta publicidade fazem ao Programa de Milhas Vitóriia, porque não passa de uma fraude, porque no fundo é um tipo de publicidade enganosa.
Rosana Chaves S... Seg, 01/05/2017 - 16:41
Bom dia, Desejo me informar se ha veracidade na oferta de uma promoção por 2 bilhetes exclusivos p. TAP PORTUGAL, através de pesquisa feita pelo facebook. Ja que cumpri as etapas requisitadas e não obtive os bilhetes, resolvi entrar em contato com a mesma para tomar conhecimento da questão. Aguardo retorno. email ( rorabite@yahoo.com.br) Desde já, agradeço pela atenção. Rosana
Manuel Santos Sáb, 15/04/2017 - 11:51
Bom Dia Fiz uma reserva para o meu filho Edmundo F .C .M. Santos viajar de Zurique =Porto no dia 7-04-2017 Para viajar no dia 11-04-2017 ida e volta no dia 15-04-2017.Foi-me impossível viajar na hora marcada Zurique=Porto Tive de vir no dia 12-04-2017 Contava em voltar no voo de volta dia 15-04-2017 para o qual tinha a reserva Quando fui informado no mesmo dia que o voo tinha sido cancelado; Pergunto? Porque não me informaram antes do cancelamento da viagem de volta, por não ter feito a primeira viagem. «Tive de marcar nova viagem». De Vexª: Atentamente Manuel Santos
HILDENER SOUZA ... Seg, 10/04/2017 - 19:06
ESTAMOS EM PORTUGAL E CHEGANDO AQUI MEU ESPOSO TEVE QUE SER OPERADO AS PRESSAS EM FAMALICÃO, A NOSSA PASSAGEM E DA TAP E COM RETORNO PARA JUNHO 2017, QUEREMOS ACIONAR O SEGURO VIAGEM PARA COBRIR AS DESPEZAS DO HOSPITAL, COMO PROCEDER? OBRIGADO AGUARDO EMAIL: hildenerdedeus@Hotmail.com
MARIA COSTA Qui, 09/03/2017 - 12:34
ESTOU EM LISBOA SOU BRASILEIRA E ESTOU INDO PARA SALVADOR BAHIA,GOSTARIA DE SABER SE POSSO LEVAR DAQUI ALGUM VINHO E BACALHAU E QUE QUANTIDADES,GRATA ABRAÇOS
Joice da Silva ... Seg, 06/03/2017 - 14:49
Como eu faço pra antecipar minha passagem pro Brasil,ela está pro dia 30de março e preciso estar lá até o dia 13.so que minha passagem é promocional.quanto pago de multa.no caso são 4 passagens minha e das minhas filhas
Maria Ligia Malta Seg, 06/03/2017 - 07:06
Pretendo levar uma mala a mais além das duas que tenho direito para viagem ao brasil. È possivel? e quanto paga a mais por este volume?
Da Silva Sáb, 25/02/2017 - 21:10
Fiz reserva do bilhete Lisboa/Londres no dia 23 de Fevereiro. Quero saber se foi efetuado a compra do bilhete ou não, porque o montante não saiu da minha conta. Por favor confirmem se de facto a compra foi efetuado ou não para essa data. REF:4NBC4V
maria ondina mendes Sex, 24/02/2017 - 10:49
Necessito saber quantos voos semanais directos e em que dias existem de Maputo para Lisboa. Obrigada
maria Seg, 13/02/2017 - 11:35
bom dia como poderei reservar bilhetes tap?
Rosa Maria Almeida Qui, 26/01/2017 - 21:15
Boa tarde Gostaria que me informassem o seguinte: Tenho um neto com 15 anos e tem uma reserva para dia 12-04-2017, na V/ Companhia , com destino ao Reino Unido, gostaria de saber se o mesmo pode viajar sózinho, ou terá de ir ao cuidado de algum funcionário da V/ Empresa. Fico na expectativa de uma resposta. Atentamente Rosa Almeida
Francielder Lima Seg, 23/01/2017 - 14:22
Queria q vcs mim ajudasse a encontra minha mãe q viajou domingo agora de fortaleza para portugal e depois ia para Alemanha dia 22 as 00:55 de fortaleza a Portugal quando chegou em Portugal ela perdeu o voo, queria informação sobre ela o nome dela é Marlene batari
alexandre cruz Seg, 09/01/2017 - 15:13
boa tarde tenho uma reclamacao feita do dia 21 de agosto de 2016 ate hoje nao teve resposta gostava de saber alguma coisa sobre essse a sunto ou entao algum nomaro de telefone obrigado
Pedro Ferreira Qua, 04/01/2017 - 22:32
Boa noite eu queria mandar a minha filha para Portugal (porto) acompanhada pela hospedeira e entregue a pessoa que sera indicada nos documentos. Como tenho que fazer? Obrigada
Anónimo Qua, 04/01/2017 - 21:16
Boa noite eu tenho uma dúvida eu vou viajar p Londres sei que eu e o meu filho de 4 anos temos direito a bagagens de porão 23kilos cada um e de mão 8kilos mas não sei o q a minha bebé de 9 meses pode levar.podem me informar?!
Diogo Jordão Seg, 12/12/2016 - 22:05
Boa noite, comprei um bilhete de ida porto-lisboa e coloquei o meu primeiro e segundo nome na reserva do bilhete, no entanto mais tarde reparei que era para colocar o primeiro e ultimo nome. Haverá algum problema?
Rosália Ferro Qua, 07/12/2016 - 14:56
O presidentes da transportadora de bandeira, PORTUGUESA TAP, quando aprende a falar português?? Se ama tanto a forma de falar brasileira, porque não nos "desampara"os céus e volta para o seu País?? Essa pessoa cansa-nos IMENSO!!, estamos fartissimos de o aturar. E vista-se de AZUL...quando partir. De vez, ok?
maria cunha Dom, 04/12/2016 - 20:50
comprei bilhete pra dia 20 de novembro pra toulouse sem direito a mala de porao sem saber que o estava a fazer . agora desedi levar bagagens como faço?
Anónimo Qua, 30/11/2016 - 01:07
tentem contactar para a Tap por telefone ou por mail para verem o que vos acontece quando precisarem . que como eu estou há horas a tentar
RENATA MELO RAIMUNDO Ter, 29/11/2016 - 10:00
Bom dia!! Sou cidadã portuguesa e estou em Porto há um ano a fazer doutoramento, com meus dois filhos. Meu marido precisou ficar no Brasil devido o trabalho e tenta vir de 3 em 3 meses. Com antecedência comprou pela TAP Brasil passagem para vir no feriado de Carnaval. Moramos em São Luís no estado do Maranhão. Ele comprou passagem por Belem, já que Belem é a cidade mais próxima de SL. Comprou on-line com cartão de crédito sem qualquer problema, recebeu localizador e confirmação da compra. Há cerca de 1 mês foi conferir o horário do voo e para surpresa dele, este foi cancelado. Ligou para TAP Brasil e informaram ter tido problema no pagamento pelo cartão e o voo foi automaticamente cancelado. ISTO NUNCA HAVIA ACONTECIDO ANTES. COMPRAMOS PASSAGENS PELA TAP PARA PORTUGAL HÁ 6 ANOS. ELE MANDOU E-MAIL PARA O SETOR DE RESERVA E PARA O SETOR DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. ESTE DEPOIS DE DOIS PROCESSOS, PORQUE NÃO RESPONDERAM O PRIMEIRO, RESPONDEU QUE ERA PARA ELE ENTRAR EM CONTATO COM SETOR DE RESERVA PARA CONFIRMAR O VOO, OU CANCELA-LO. ENTRETANTO, O SETOR DE RESERVA CONTINUA A AFIRMAR QUE O VOO FOI CANCELADO. OS DOIS SETORES DÃO INFORMAÇÕES DIVERGENTES E NÃO HÁ MAIS A QUEM POSSAMOS RECORRER. MEU MARIDO FEZ QUEIXA NO SETOR DE DEFESA DO CONSUMIDOR NO BRASIL(PROCON), MAS A RESPOSTA SERÁ APENAS EM 45 DIAS. NOSSOS FILHOS QUANDO SOUBERAM QUE O VOO DO PAI FOI CANCELADO TIVERAM GRANDE TRISTEZA, A PONTO DO MEU FILHO MENOR ESTAR COM SINAIS DE DEPRESSÃO. POR FAVOR HÁ DE EXISTIR ALGUÉM NA TAP QUE POSSA CORRIGIR ESTE ERRO LAMENTÁVEL, QUE ESTÁ A LEVAR NOSSA FAMÍLIA AO DESESPERO. EM ANEXO AS RESPOSTA DA TAP BRASIL E QUEIXA NO SETOR DE DEFESA DO CONSUMIDOR NO BRASIL(PROCON). SOLICITO ENCARECIDAMENTE QUE POSSAM NOS AJUDAR. COM OS MELHORES CUMPRIMENTOS, RENATA MELO RAIMUNDO
Arylton Marino... Sáb, 26/11/2016 - 12:00
Somos casal idoso, 83 e 75 anos,por razão de saúde precisamos antecipar nosso voo TP 073 Lisboa - Rio de Janeiro, código reserva: TP/6QOAAG do dia 04 dezembro 2016 para dia 29 novembro 2016' horário de 23:25. Agradecemos a atenção dessa Empresa é uma resposta urgente. Atenciosamente Arylton Marino Franca - E-mail nelzafranca@yahoo.com.br
Ana Sex, 11/11/2016 - 12:39
Boa noite, tenho uma curiosidade relativamente às reservas. Tenho interesse em comprar 2 bilhetes para Luanda na qual vocês têm uma promoção. Mas só temos metade do dinheiro e queríamos pagá-lo por inteiro até dia 15, mas também não queremos perder a tal promoção (até lá pode estar ou não.) Queremos saber se podemos dar um sinal mesmo na própria agência e garantir os lugares ou se há outras formas de garantir os bilhetes.
Inara teixeira Sex, 04/11/2016 - 00:24
Solicito informação qt a bagagem de porão no que concerne ao peso que posso levar para o brasil no prox dia 5 de nov. (sábado)Cumprimentos e obrigada. Por favor remeter inf solicitada para mimina@ outlook.pt ou tel. 5197019479
Lieta Teresinha... Sex, 28/10/2016 - 21:15
Gostaria de saber se a TAP teria como comprovar a minha viagem à Portugal em 08 de janeiro de 2013 as 21,30h saindo de Guarulhos SP com chegada à Porto no dia seguinte. Tambem a minha volta saindo de Lisboa no dia 21 de janeiro de 2013 as 10,30h da manhã com chegada à Porto-Alegre. Ficaria muito grata. Lieta@terra.com.br
maria zulmira v... Sex, 28/09/2018 - 22:00
Reclamação Pela segunda vez ficamos retidos no aeroporto de lisboa pelo facto da tap cancelar o voo ou chegar atrasado. PELO FACTO QUEREMOS SER INDEMINIZADOS. AGRADECEMOS CONTACTO. 969391984
Patricia Perdigão Sex, 28/10/2016 - 16:04
Qual a quanti maxima em dinheiro posso viajar?
FRANCINETE SOA... Dom, 16/10/2016 - 20:03
OLA, EU ESTAVA EFETUANDO A COMPRA DE UMA PASSAGEM PARA O MEU FILHO QUE SE CHAMA THIAGO MARTINS PORTES,ONTEM, E JA HAVIA DIGITADO O NUMERO DO CARTÃO, O VALOR E A DATA, MAS ANTES DE ESCOLHER A FORMA DE PAGAMENTO FOI EXPIRADO O TEMPO, GOSTARIA DE SABER SE FOI PROCESSADO , PORQUE PRECISO DESSE VÔO, FOI DIA 27 DE NOVEMBRO, AS 21:05, ESTOU COM RECEIO DE TENTAR COMPRAR OUTRA VEZ E SER DEBITADO DUAS VEZES, O QUE FAÇO PRA CONFIRMAR ? PORQUE JA TENTEI TRES VEZES ENTRAR EM CONTATO PELO TELEFONE 0300 210 6060, MAS DESCULPE, MAS O ATENDIMENTO É PÉSSIMO ! MEU EMAIL É FRANCINETESMARTINS@HOTMAIL.COM
esmeralda costa Seg, 10/10/2016 - 19:16
Fiz reserva para viagem a milão de7 de dezembro e regresso a 12 de dezembro para 4 passageiros em duplicado na edreams pedi a anulação de uma das viagens , visto terem sido feitas em duplicado para o mesmo dia e para os mesmos passageiros. O pagamento foi feito com cartão visa e venho por este meio perguntar quando me devolvem o dinheiro da respectiva anulação. Até hoje a Tap nada me comunicou apesar de já ter enviado mails.
Julio Santos Sáb, 08/10/2016 - 11:59
Preciso de 2a via de bilhetes de avião do ano de 2015 mês de março Não sei como posso obter? Alguém me pode ajudar p favor Meu e mail : Jsvnova@gmail.com Obrigado -
Elisângela Moniz Seg, 03/10/2016 - 16:44
Fiz uma reserva, mas o meu último apelido esta errado, quero saber como fazer para alterar o apelido, uma vez que não consigo falar com nenhum assistente de apoio ao cliente da companhia. Tenho urgencia em resolver este assunto.
Carlos Andrade Sex, 30/09/2016 - 19:47
Fiz reservas 48-- e paguei. Passaram 4h e não recebi o tecibo de pagamento nem o bilhete electrónico A terca foi inscrita no Vitória. Cartão. 14--- GOLD Quem devo contactar?
Demétrio Almeid... Sáb, 10/09/2016 - 21:59
Tenho recebido emails no sentido de fazer uma licitação para um upgrade duma viagem para o Brasil. O quadro que me é apresentado para licitar inicia o valor da mesma num valor igual ao preço do bilhete já adquirido. Pergunto: Qual o valor que eu tenho de pagar no caso de eu licitar um valor superior ao que me é apresentado? O total do valor que eu lá puser ou a diferença do valor do meu bilhete para o valor licitado? Obrigado
PAULO ROBERTO H... Qui, 08/09/2016 - 21:14
Por gentileza eu gostaria de saber o numero de telefone do balcão de venda de passagens (tickets de viagem) da TAP no aeroporto de Portela em Lisboa. Solicito responderem para o e-mail: paulohardmanmacroplan@gmail.com Muito Grato.
Nezha pontes Qui, 08/09/2016 - 20:12
Urgente fiz reserva ontem de Faro a Casablanca 11/9/2016 até 18/9/2016 tenho até 20h para pagar no multibanco o meu problema não consigo imprimir os papeis quero saber à solução para ir pagar já obrigado resposta rápida
Cleunice pavani Ter, 06/09/2016 - 12:41
Bom dia. Sou do brasil e estou na italia. como faco para falar com a tap por telefone? Preciso alterar uma passagem do dia 9.
ecilda maria lo... Seg, 01/08/2016 - 17:03
Eu hostaria de saber o valor do bilhete de ida e de volta para o brasil ida e volta entre 20/09/ate 23/ 09/2016/ e volta em novembro obrigada e até compo grande
Olimpia Ferreira Seg, 18/07/2016 - 15:52
Boa tarde O meu filho que tem 15 anos vai viajar com uma familiar minha. Uma vez que tenho a Guarda parental dele e o Pai reside fora do País , gostaria de saber se o documento de autorização para viajar com o familiar em questão pode ser passado apenas por mim.
isabelinhacasca... Sex, 15/07/2016 - 08:55
Bom dia gostaria de saber se o meu filho com 16 anos pode viajar sosinho para franca sem nenhuma oterisacao minha
João Magalhães Sáb, 02/07/2016 - 16:50
Boa tarde, tenho eu e minha esposa os ETKT, 0471765158013 Joao Magalhaes e cidalia Magalhaes 0471765158014 respetivamente ,comprados na agência de viagens (logitravel) tendo eu telefonado para a tap, desde Zurique , afim de fazer uma alteração na data do võo ,esperei 40 minutos até ser atendido, para a assistente me dizer , que a mesma alteração , teria que ser feita através da (logitravel), entrei em contacto com a agência e foi-me dito ,via Mail (informamos que a companhia aérea não dispõe de lugares em classe econômica , para efectuar a alteração pretendida . Sugerimos que contacte diretamente , com a companhia aérea Tap, para verificar com eles a possibilidade de alteração , do seu bilhete.)A informação ,alteração ,que eu pretendia, por razões de saúde era,alterar as passagens , do dia 1 de Agosto, para o dia 5, 6 ,ou 7 de Agosto , digo estes 3 dias, para poder jogar melhor ,gostava de ser informado , do preço e datas, que seria possível e como fazer, já que pelo Tlf ,parece que ninguém tem tempo, para o fazer.Tendo eu ligado então novamente, para a Tap, hoje 25 de Junho de 2016 , exatamentete as 17-30 hora portuguesa, fui atendido às 18-10,( ligava de Zurique ) sei que era um homem pela voz, pois parece que estava a falar por favor, até ao ponto de eu lhe pedir ,por várias vezes , para repetir. Disse-lhe que queria fazer a dita alteração da viagem e ele disse-me imediatamente, que teria que ser, com a agência de viagens, pois esta não autorizava a Tap a fazê-lo . Eu ia dizer-lhe, sobre a resposta da agência , mas o indivíduo , não me deixava falar, até ao ponto de me desligar o Tlf na cara. Á tanta gente bém formada, ( respeito) para estar á frente desse serviço , espero que me respondam, com as informações necessárias e volto a frisar, era um homem, atendeu-me ás 18-10, mas esperei 40m. Quando chegar a Portugal irei falar pessoalmente, com o responsável , por esse serviço , afim de aprofundar a situação . Se quiserem dar-os um Apdate por milhas ,envio dois bilhetes Tap, que podem verificar todos os voos ,que já efetuamos na Tap. Obrigados pela atenção ,espero resposta. Enviado do meu iPad
Liliana Rocha Ter, 28/06/2016 - 15:18
Boa tarde queria saber como posso comunicar com o balcao da tap no aeroporto de geneve porque o numero que se encontra na internet nao esta operacional guardo resposta com urgencia
Mahomed Faizal ... Ter, 28/06/2016 - 12:08
Bom dia, eu vim de Moçambique em saúde, mas a minha passagem tive k alterar para o dia 6 de Julho por causa da operação. e tive k pagar mais 412€ para duas pessoas. O médico agora está a dizer me para adiar para mais 2 semanas para fazer o controle, e não tenho mais dinheiro. Como posso fazer agora, isso tdo para mim é urgente. Para mim é urgente pk estou em recuperação da operação k fiz não tenho mais dinheiro nem para comer. A pergunta é o seguinte : Se eu vier alterar de novo a passagem tenho k pagar? Pk eu estou numa situação k nem sei o k fazer, primeiro mha saúde, segundo já não tenho mais dinheiro, o k posso fazer?
Laurinda Oliveira Seg, 27/06/2016 - 15:14
Gostaria de saber se crianças com 13, 10 e 8 anos podem viajar sozinhas?
Paulo Calado Qui, 23/06/2016 - 21:37
Boa tarde. Eu preciso de saber se é preciso uma autorização para viajar de avião para o meu sobrinho que tem 16 anos. Eu estou na Suíça e ele em Portugal obrigado
ana Seg, 20/06/2016 - 12:09
bom dia eu fiz uma reserva para o dia 21/07/2016 ate 12/08/2016 no voo TP0687 mas no fim de fazer tudo e ia para imprimir ja nao consegue sera que a reseva foi feita? e que agora nao consigo encontar nada. esta nos nomes de MENDES LILIANA E FERREIRA ANA
João Tumbula Kalala Qua, 15/06/2016 - 09:37
Preciso saber o preço de bilhetes Lisboa Luanda ida e volta de 17 Junho a 28 de junho e a seri de câmbio de angola.
João Lourenço Qua, 08/06/2016 - 19:03
Boa tarde fiz uma reserva de um voo e ainda não recebi o nada k era para fazer chekin e nem por telefone consigo falar com vocês.agradecia k me envia-ssem o bilhete para o meu email.urgente o nome é Micael CASTELEIRO Gonçalves.ass.joao Lourenço
Maria Albertina... Ter, 07/06/2016 - 11:51
Olá bom dia gostaria de saber como poderei reservar bilhetes de viagem para Paris e fazer o pagamento no Mb Obrigado
José Magalhães Seg, 06/06/2016 - 14:20
Comprei 2 bilhetes Porto-madrid e Madrid -Porto, recebi uma série de e-malis em inglês. Está uma confusão extrema e gostava de ser esclarecido, mas em português. A reserva 4 DCNDV. Aguardo esclarecimentos sobre este assunto. Cumprimentos, José Magalhães
Juliane Pereira Sáb, 04/06/2016 - 20:54
Preciso antecipar minha passagem para o brasil que era dia 20 preciso ir dia 7 como faco para antecipar.tem alguma taxa? Porq nao tenho dinheiro nem um aqui so apassagem que esta comprada.e preciso ir pro brasil urgente como faco?
Juliane Pereira Sáb, 04/06/2016 - 20:50
Como faco para antecipar meu voo para o brasi?
Gabriela Lopes Ter, 25/09/2018 - 23:03
Boa noite Apresentei uma reclamação em abril de 2018 e até à data ainda nao recebi qualquer contacto por parte da TAP. O que devo fazer?? Ja passaram cerca de seis meses desde a apresentação da reclamação. Julgo ser tempo suficiente para uma resolucao. Fico a aguardar o vosso contacto.
Soares, maria Judite Dom, 20/01/2019 - 16:20
Depois de ter sido obrigada a acompanhar a minha irma Deficiente, de Genève a Lisboa, viagem nao prevista, o voo de regresso saiu bastante atrasado devido a avaria da aeronave. Como estava em risco d perder o aviao em Barcelona(escala) para Genève, garantiram-me assistencia de um funcionario da TAP que acompanharia em Barcelona ate ao outro aviao com destino a geneve. tal nao se verificou e encontrei-me sozinha pela noite a dentro num aeroporto desconhecido e sem falar espanhol ou ingles, apenas português e frances. Senti-me perdida e nao fora a gentileza duma funcionaria acompanhando-me ate ao aviao, estou certa que o perderia voo TP1846 em 06/01/19 pelas 17:30 h Sera isto o conhecido acolhimento e apoio da TAP aos seus clientes ???!!!
Vitor Craveiro Qua, 13/03/2019 - 12:48
Bom dia A minha filha sofia Craveiro vive em lisboa agora mas como eu comprei os bilhetrs do porto, com escala em lisboa para Porto santo, poderia ELA apanhar o avião em Lisboa e á vinda ficar em lisboa. Tenho que fazer alguma coisa? Referencia JUW2K7. Além disso houve uma alteração da hora do voo .... afinal a que horas temos que estar no aeroporto do Porto no dia 14/4. Obrigado Atentamente Vitor Craveiro, 13/3/19, 11,50h
Luis Mateus Sáb, 20/07/2019 - 15:51
Bom dia -Eu Luis Mateus tenho um voucher de 500 euros acontece que o prazo para utilizar termina no dia 29 deste mês a minha pergunta é se posso utiliza-lo na reserva de uma viagem para os Açores no final deste ano. É que atualmente encontro-me na Alemanha e so vou a Portugal no fim do ano .. --------Aguardo resposta cumprimentos Luis Mateus
Ana Pinto Qua, 11/09/2019 - 16:11
No dia 5/9/2019 dirigi-me ao aeroporto Humberto Delgado para apanhar o voo Lisboa / Marselha que já tinha comprado as passagens de ida e volta há mais de um mês . Chegada à porta de embarque foi-nos dito que tinha havido over booking e eu e o meu filho não tínhamos lugar, somente o meu marido poderia embarcar. Dissemos que tínhamos compromissos para essa noite e a resposta da assistente foi que poderíamos esperar até ao fim do embarque para ver se havia possibilidade de embarque. Resumindo lá embarcamos e chegados a Marselha constatamos que a nossa bagagens tinha ficado em Lisboa . Reclamamos e foi-nos dito que se chegasse de Lisboa entregariam no domicílio indicado por nós. Assim no dia seguinte recebo as malas em casa mas uma delas sem rodas e quando abri a mala tinha o aspecto de ter andado aos tropeções. realmente eu que dou primazia á TAP tenho de lamentar o mau serviço que me foi prestado. Espero que a TAP volte a ser o que era. Um serviço de nível bom. Com os melhores cumprimentos Ana Pinto
Maria Antonia R... Sex, 21/02/2020 - 16:25
Boa tarde, o motivo da nossa insatisfação são vários: no dia 28 de Dezembro ,tínhamos vôo para o Funchal às 7h30. Nos pediram as malas às 7h 25. Às 8horas , nos disseram que só iamos ter o vôo às 9h...eu pedi as nossas malas, visto que, já não iamos nesse vôo e, que, provavelmente ia metade do grupo e a outra metade iria num outro voo a resposta que nos foi dada é, que, já não era possível nos darem as malas...devido a , não conseguir localiza -las. Foi -me dito , que, iríamos ter um vôo só às 11h, visto, estarem à espera de um técnico que ia trazer uma peça para reparar a asa do avião. A clara falta de informação e coordenação de esclarecimento a prestar ao cliente de um lado e de outro, nos levou a desistir da viagem. Escrevo-vos para que, fique registado o relato do mau atendimento que me foi prestado no passado dia 28 de Dezembro de 2019. As minhas malas só me foram entregues às 11h e 30mn. Com isto, pretendo, o reembolso dos 2 bilhetes que não foram utilizados no vôo do Aeroporto de Lisboa para o Funchal Sem mais, aguardo a vossa resposta , para: antoniareis965@Gmail.com Atenciosamente Subscrevo Maria Antonia Reis
Jorge Campos da... Sex, 28/08/2020 - 21:49
Olá sou cliente TAP e viajo agosto/30 para brasil e só fui avidado do voo depois de 72 hs (sexta-feira agosto/28 as 6pm ) e pergunto a TAP sendo eu cidadao brasileiro necessito do teste do covid-19 pra embarque mesmo tendo uma declaração do medica que não possuo a doença eu consigo viajar pelo fato de ser ja tarde de sexta feira e os centros de saude estarem fechados.