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TAP
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Como entrar em contato com TAP?

Contactar a TAP
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A empresa TAP é uma companhia aérea que fornece excelentes serviços de transporte aéreo, foi fundada a 14 de março de 1945 com o nome Transportes Aéreos Portugueses e tem actualmente sede no Edifício 25 do Aeroporto da Portela, Santa Maria dos Olivais, Lisboa.

Os principais destinos da TAP Portugal e América Norte, Africa, Europa, com voos em 39 países. Essa companhia tem mais de 93 aviões que säo ums do mais modernos do mundo com uma grande capacidade de de fluxo de voos semanais.

 

TAP Telefone

Para entrar em contato com TAP existem diversas maneiras:

  • Você pode ligar para o contact center através do telefone TAP que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia, 21 843 11 00.
  • Você também pode ligar para o telefone do apoio ao cliente flytap que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.
  • Ou você pode usar os contactos nas redes sócias, através do twitter e ou facebook, que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.
  • Se prefere usar o correio eletrônico, você pode enviar um email para fale.connosco@tap.pt ou até mesmo enviar um carta para o seguinte endereço Programa Victoria Apartado 50194 1704-801 Lisboa Portugal.

A empresa TAP pensa em todos os seus clientes e é por isso que a companhia aérea fornece atendimento para deficiente auditivo, através do contacto telefonico. Qual a forma mais rápida de ser atendido? O contact center TAP se orgulhar de oferecer um serviço de atenção ao cliente com toda a atenção necessária 24 horas por dia, 7 dias por semana, basta contatar o número TAP Portugal e tirar as suas duvidas: voos, reservas, recrutamento tap, bagagem ou check-in.

numero de apoio tap

 

TAP Reservas Contacto

O Seviço de atençäo ao cliente da TAP Portugal e o mais rapido em Portugal, contamos com um telefone de contato que você pode ligar de segunda a domingo às 24 horas do dia. Caso o cliente näo consiga resolver suas dúvidas na pagina Web, oferecemos um número de telefone pra falar com um atendente da TAP que pode te ajudar em reservas ou bagagem de mão.

A TAP Portugal vem inovando cada vez mais seus serviços e agora com um novo serviço que é a TAP Express, e a empresa vem facturando cada vez mais com uma grande expançäo no mercado aéreo. E também permitindo que possa ter novas possibilidades pra ter novos acordos comerciais, e negociaçöes para o crescimento e para dar mais oportunidades de emprego em nível mundial e aumento de faturamento da empresa.

Os clientes da TAP Victoria, disponibiliza um serviço de atendimento on-line, mas personalizado para com os seus clientes. No seu site na internet, flytap.com, a TAP tem disponibiliza uma assistente virtual chamada Sofia, que está on-line 24 horas por dia para responder a questões e prestar esclarecimentos relacionados com os serviços da companhia.

Além disso, é também possível contactar a TAP Portugal pelo número, que está disponível também todos os dias e a toda a hora. A TAP presta ainda atendimento através das suas contas nas redes sociais do Facebook e do Twitter.

 

Reclamação aos serviços da TAP

Para apresentar a sua reclamação aos serviços da TAP, o cliente poderá proceder das seguintes formas:

  • Se necessário ou pertinente, solicitar esclarecimentos sobre a situação reclamada através da linha telefónica do centro de assistência ao cliente TAP, contactável através do número de telefone 707 205 700 ou 218 431 100, 24 horas por dia, todos os dias.
  • Apresentar a sua exposição à empresa, por escrito, através da área de cliente, caso possua ou pretenda efetuar o respetivo registo, do formulário de contacto disponibilizado na secção "Contactos" > "Fale Connosco" do site flytap.com ou através do email customer@tapmilesandgo.com.
  • É também possível solicitar esclarecimentos e/ou apresentar reclamação, presencialmente, no Balcão de Serviço ao Cliente do Aeroporto de Lisboa (junto ao balcão de check-in), 1704-801 Lisboa, Portugal, aberto todos os dias, entre as 05:00 e as 23:00.
  • Ou através do Livro de Reclamações, seja físico, no centro de atendimento presencial referido acima, seja online, em livroreclamacoes.pt.

A TAP Portugal é ainda membro do Órgão de Arbitragem independente Söp – “Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.” na Alemanha, à qual clientes com viagens de caráter privado podem requerer arbitragem, caso a situação reclamada cumpra certos requisitos. Esta instituição tem a sua sede na Fasanenstraße 81, 10623 Berlin, com site da internet soep-online.de.

Por fim, pedidos e reclamações relacionados com dados pessoais deverão ser remetidos ao Encarregado de Proteção de Dados da empresa, por carta, assinada e acompanhada de cópia de documento de identificação, para: Data Protection Officer, TAP Air Portugal, Aeroporto de Lisboa, 1704-801 Lisboa, Portugal.

Datos empresa

Comentários
Luis Mateus Sáb, 20/07/2019 - 15:51
Bom dia -Eu Luis Mateus tenho um voucher de 500 euros acontece que o prazo para utilizar termina no dia 29 deste mês a minha pergunta é se posso utiliza-lo na reserva de uma viagem para os Açores no final deste ano. É que atualmente encontro-me na Alemanha e so vou a Portugal no fim do ano .. --------Aguardo resposta cumprimentos Luis Mateus
Ana Pinto Qua, 11/09/2019 - 16:11
No dia 5/9/2019 dirigi-me ao aeroporto Humberto Delgado para apanhar o voo Lisboa / Marselha que já tinha comprado as passagens de ida e volta há mais de um mês . Chegada à porta de embarque foi-nos dito que tinha havido over booking e eu e o meu filho não tínhamos lugar, somente o meu marido poderia embarcar. Dissemos que tínhamos compromissos para essa noite e a resposta da assistente foi que poderíamos esperar até ao fim do embarque para ver se havia possibilidade de embarque. Resumindo lá embarcamos e chegados a Marselha constatamos que a nossa bagagens tinha ficado em Lisboa . Reclamamos e foi-nos dito que se chegasse de Lisboa entregariam no domicílio indicado por nós. Assim no dia seguinte recebo as malas em casa mas uma delas sem rodas e quando abri a mala tinha o aspecto de ter andado aos tropeções. realmente eu que dou primazia á TAP tenho de lamentar o mau serviço que me foi prestado. Espero que a TAP volte a ser o que era. Um serviço de nível bom. Com os melhores cumprimentos Ana Pinto
Maria Antonia R... Sex, 21/02/2020 - 16:25
Boa tarde, o motivo da nossa insatisfação são vários: no dia 28 de Dezembro ,tínhamos vôo para o Funchal às 7h30. Nos pediram as malas às 7h 25. Às 8horas , nos disseram que só iamos ter o vôo às 9h...eu pedi as nossas malas, visto que, já não iamos nesse vôo e, que, provavelmente ia metade do grupo e a outra metade iria num outro voo a resposta que nos foi dada é, que, já não era possível nos darem as malas...devido a , não conseguir localiza -las. Foi -me dito , que, iríamos ter um vôo só às 11h, visto, estarem à espera de um técnico que ia trazer uma peça para reparar a asa do avião. A clara falta de informação e coordenação de esclarecimento a prestar ao cliente de um lado e de outro, nos levou a desistir da viagem. Escrevo-vos para que, fique registado o relato do mau atendimento que me foi prestado no passado dia 28 de Dezembro de 2019. As minhas malas só me foram entregues às 11h e 30mn. Com isto, pretendo, o reembolso dos 2 bilhetes que não foram utilizados no vôo do Aeroporto de Lisboa para o Funchal Sem mais, aguardo a vossa resposta , para: antoniareis965@Gmail.com Atenciosamente Subscrevo Maria Antonia Reis
Jorge Campos da... Sex, 28/08/2020 - 21:49
Olá sou cliente TAP e viajo agosto/30 para brasil e só fui avidado do voo depois de 72 hs (sexta-feira agosto/28 as 6pm ) e pergunto a TAP sendo eu cidadao brasileiro necessito do teste do covid-19 pra embarque mesmo tendo uma declaração do medica que não possuo a doença eu consigo viajar pelo fato de ser ja tarde de sexta feira e os centros de saude estarem fechados.
Tatiana Seg, 14/06/2021 - 17:22
Olá boa tarde! Tenho uma questão para vos colocar. Tenho uma viagem no dia 21 de Junho Segunda feira. O país que vou exige um teste PCR negativo. Mas entretanto eu tenho uma declaração medica em que diz que não recomenda a realização de testes laboratorias para o Covid 19 nos proximos 90 dias. Junto em anexo enviou a declaração médica. Obrigada pela Atenção.
Cristina Mello ... Sex, 02/07/2021 - 11:38
Bom dia Desde do dia 08/10/2020, fiz o meu pedido de reembolso devido às alterações no meu voo. Até o momento, mais de seis meses de espera é a única resposta que recebo que está em avaliação. Pergunto-me quanto tempo mais a TAP vai precisar para me dar uma resposta. Preciso urgente de ir ao Brasil no máximo até o final de setembro. Por isso solicito que sejam o mais breve possível, já que segundo as informações de reembolso no site, já ultrapassaram o prazo de pagamento que era de 3 meses. Grata