TAP
Contactos

A empresa TAP é uma companhia aérea que fornece excelentes serviços de transporte aéreo, foi fundada a 14 de março de 1945 com o nome Transportes Aéreos Portugueses e tem actualmente sede no Edifício 25 do Aeroporto da Portela, Santa Maria dos Olivais, Lisboa.

Os principais destinos da TAP Portugal e América Norte, Africa, Europa, com voos em 39 países. Essa companhia tem mais de 95 aviões com uma grande capacidade de de fluxo de voos semanais.

TAP Telefone

Para entrar em contacto com TAP existem diversas maneiras:

• Você pode ligar para o contact center através do telefone TAP que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia, 211 234 400.
• Você também pode ligar para o telefone do apoio ao cliente flytap que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.
• Ou você pode usar os contactos nas redes sócias, através do twitter e ou facebook, que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.
• Se prefere usar o correio eletrônico, você pode enviar um email para fale.connosco@tap.pt ou até mesmo enviar um carta para o seguinte endereço Programa Victoria Apartado 50194 1704-801 Lisboa Portugal.

A empresa TAP pensa em todos os seus clientes e é por isso que a companhia aérea fornece atendimento para deficiente auditivo, através do contacto telefónico. Qual a forma mais rápida de ser atendido? O contact center TAP se orgulhar de oferecer um serviço de apoio ao cliente com toda a atenção necessária 24 horas por dia, 7 dias por semana, basta contactar o número TAP Portugal e tirar as suas duvidas: voos, reservas, recrutamento tap, bagagem ou check-in.

TAP Portugal Reservas Contacto

O Seviço de atenção ao cliente da TAP Portugal e o mais rapido em Portugal, descubra um telefone de contacto que você pode ligar de segunda a domingo às 24 horas do dia. Caso o cliente não consiga resolver suas dúvidas na pagina Web, oferecemos um número de telefone pra falar com um atendente da TAP que pode te ajudar em reservas ou bagagem de mão.

A TAP Portugal vem inovando cada vez mais seus serviços e agora com um novo serviço que é a TAP Express, e a empresa vem facturando cada vez mais com uma grande expansão no mercado aéreo. E também permitindo que possa ter novas possibilidades pra ter novos acordos comerciais, e negociações para o crescimento e para dar mais oportunidades de emprego em nível mundial e aumento de faturamento da empresa.

Os clientes da TAP Victoria, disponibiliza um serviço de atendimento on-line, mas personalizado para com os seus clientes. No seu site na internet, flytap.com, a TAP tem disponibiliza uma assistente virtual chamada Sofia, que está on-line 24 horas por dia para responder a questões e prestar esclarecimentos relacionados com os serviços da companhia.

Além disso, é também possível contactar a TAP Portugal pelo número, que está disponível também todos os dias e a toda a hora. A TAP presta ainda atendimento através das suas contas nas redes sociais do Facebook e do Twitter.

Reclamação aos serviços da TAP

Para apresentar a sua reclamação aos serviços da TAP, o cliente poderá proceder das seguintes formas:

• Se necessário ou pertinente, solicitar esclarecimentos sobre a situação reclamada através da linha telefónica do centro de assistência ao cliente TAP, contactável através do número de telefone 707 205 700 ou 218 431 100, 24 horas por dia, todos os dias.
• Apresentar a sua exposição à empresa, por escrito, através da área de cliente, caso possua ou pretenda efetuar o respetivo registo, do formulário de contacto disponibilizado na secção "Contactos" > "Fale Connosco" do site flytap.com ou através do email customer@tapmilesandgo.com.
• É também possível solicitar esclarecimentos e/ou apresentar reclamação, presencialmente, no Balcão de Serviço ao Cliente do Aeroporto de Lisboa (junto ao balcão de check-in), 1704-801 Lisboa, Portugal, aberto todos os dias, entre as 05:00 e as 23:00.
• Ou através do Livro de Reclamações, seja físico, no centro de atendimento presencial referido acima, seja online, em livroreclamacoes.pt.

A TAP Portugal é ainda membro do Órgão de Arbitragem independente – “Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.” na Alemanha, à qual clientes com viagens de caráter privado podem requerer arbitragem, caso a situação reclamada cumpra certos requisitos. Esta instituição tem a sua sede na Fasanenstraße 81, 10623 Berlin, com site da internet soep-online.de.

Por fim, pedidos e reclamações relacionados com dados pessoais deverão ser remetidos ao Encarregado de Proteção de Dados da empresa, por carta, assinada e acompanhada de cópia de documento de identificação, para: Data Protection Officer, TAP Air Portugal, Aeroporto de Lisboa, 1704-801 Lisboa, Portugal.

TAP Apoio ao Cliente

A TAP Air Portugal tem a sua sede no Edifício 25 do Aeroporto de Lisboa, 1700-008 Lisboa, com o número de telefone institucional +351 218 415 000. Embora seja possível contactar a empresa, inclusive para reclamar, por esta via, existem alternativas que, na generalidade dos casos, são capazes de permitir maior agilidade no tratamento.

Se o motivo da reclamação se prender com bagagem danificada, a melhor solução consiste em reportar o sucedido de imediato no balcão de perdidos e achados do aeroporto. Por norma, este balcão está próximo das passadeiras onde chegam as malas e fornece ao cliente um comprovativo da reclamação.

Em caso de bagagem perdida, é necessário preencher o formulário "lost & found" disponível no site da empresa, dentro das 24 horas seguintes à aterragem. Para aceder a este formulário, é necessário estar em posse do número de reserva da viagem. Se não for possível, por qualquer motivo, utilizar este formulário, a TAP recomenda contacto através da sua linha de apoio ou via site.

A linha de apoio ao cliente da TAP funciona no número de telefone +351 211 234 400, disponível todos os dias, 24 horas por dia. A empresa tem uma linha de atendimento específica Miles&Go, com o mesmo horário da geral, mas no número de telefone +351 211 234 408, e outra de perdidos e achados: +351 211 234 406.

Por seu lado, também o site da TAP disponibiliza um formulário que pode ser utilizado para apresentar à empresa qualquer pedido ou reclamação. Este formulário encontra-se na área "contactos" do site e é facilmente acessível a partir do rodapé da página inicial. Em alternativa, é possível contactar a TAP Air Portugal através do Livro de Reclamações.