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SKLUM
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Sklum Atenção ao cliente

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SKLUM é uma marca especializada no fabrico e comercialização de móveis e objetos decorativos, que utiliza como plataforma central o seu site da internet. Parte da INDECEMI, S.L., uma empresa espanhola, fundada em 2016 e sediada em Valência.

Apesar de se tratar de um projeto relativamente recente, esta loja online é também amplamente considerada uma das opções mais interessantes e dinâmicas na hora de escolher algum tipo de móvel ou artigo de decoração, devido à vasta variedade de escolha, facilidade de entrega e preços competitivos.

Número de Apoio

Dito isto, não surpreende que o melhor sítio para conhecer a SKLUM e os seus produtos e serviços seja o site, que possui como elemento central um catálogo / loja virtual onde é possível navegar, procurar, aceder a fotos e especificações e, querendo, adquirir, seguir o envio e solicitar, se necessário, o acompanhamento pós-venda de uma vasta gama de móveis e produtos de decoração.

Apesar de ser possível comprar no site da SKLUM sem efetuar registo, torna-se mais fácil ao cliente gerir os seus produtos favoritos, compras e entregas se o fizer.

Para além destas funcionalidades, diretamente relacionadas com a componente comercial do site, este faz a apresentação da empresa, sua missão e valores, inclui todos os termos institucionais e legais requeridos e apresenta diversas formas de apoio ao cliente, com e sem intervenção humana, como é o caso da informação prestada sobre termos e políticas de pagamento, envio, reembolso e termos de serviço para clientes profissionais.

 

Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente

Para atenção personalizada à sua questão, o cliente pode contactar os serviços de apoio da SKLUM das seguintes formas:

  • Via telefone, através do número 215 561 068, disponível todos os dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 10:00 e as 17:00.
  • Através do formulário de contacto, alternativo ao correio eletrónico, disponibilizado na área “contactos” do site da SKLUM.
  • Via email postventa@sklum.com.
  • Ou, apesar de esta não ser uma forma preferencial de contacto, dada a morosidade implícita, por carta, diretamente para a sede em Espanha: Polígono 4, 18, 46722 Beniarjo - VALENCIA (ESPANHA).
  • Para assuntos relacionados com dados pessoais, a SKLUM possui um contacto específico, o endereço de correio eletrónico lopd@sklum.com.

Uma boa forma de agilizar as comunicações por correio eletrónico ou carta, especialmente as relativas a processos de reclamação, é fazer uso dos formulários (de desistência/reclamação) disponibilizados pela SKLUM no respetivo site e que podem ser encontrados em PDF, para download, ao fundo da página de condições gerais de prestação de serviços.

Dado tratar-se de um negócio essencialmente online, não é de estranhar que a SKLUM possua uma sólida presença nas redes sociais, com perfis ativos e atualizados com frequência no Facebook, página @SKLUM.pt, no Twitter, em @sklumlovedesign, no Instagram, página @sklum.welovedesign e, para os interessados em integrar profissionalmente o projeto, na página @sklum do LinkedIn.

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