Siemens, é uma, mas que nos últimos anos se tem diversificado por outros sectores mais específicos, como os sistemas de vigilância, software, electrodomésticos ou serviços financeiros.
A Siemens foi fundada em 1847, em Berlim, com o objectivo de fabricar telégrafos e outros equipamentos de telecomunicações. Hoje em dia, a empresa perdeu alguma influência neste sector, acabado por se destacar especialmente no desenvolvimento de equipamento de diagnóstico médico e outro relacionado com a área da Saúde, que representam quase 12 por cento do total de facturação anual da marca.
Além disso, a Siemens tem ainda uma forte actividade na área das energias renováveis, incluindo a produção de gás e energia eólica, depois de em 2007 ter estado envolvida num polémico esquema de regulação de preços na Europa, juntamente com outras 11 companhias.
SIEMENS Apoio ao Cliente
A sede dos serviços da Siemens em Portugal, Siemens SA, está instalada na Rua Irmãos Siemens, nº 1/1A, 2720-093 Amadora, sendo contactável presencialmente, por carta ou através do telefone 214 178 000, entre segunda e sexta-feira, das 08:00 às 19:00.
No entanto, existem muitas outras formas de contactar a representação portuguesa da Siemens, estando os números de contacto e endereços eletrónicos dos diferentes departamentos dos serviços de apoio da empresa agrupados por âmbito de atuação:
- Assim, para questões relacionadas com eletrodomésticos, é possível visitar a página portuguesa da Siemens Home, que, para além de uma área reservada a clientes e de funcionalidades de suporte online, tais como a possibilidade de pesquisa e download de manuais e a realização de operações assistidas, inclui uma loja online com acessórios, produtos de manutenção e peças de reposição. Em alternativa, é possível contactar a Siemens Home através da morada: Rua do Alto do Montijo, nº 15, 2790-012 Carnaxide, ou dos telefones 214 250 600 (sede) ou 214 250 720 (apoio ao cliente).
- A Siemens Home tem ainda o email siemens.electrodomesticos.pt@bshg.com. Na morada supra indicada, a Siemens tem aberta uma loja outlet oficial, que vende produtos da marca a preços muito reduzidos, e que está aberta nos dias úteis, das 14:00 às 17:30.
- Para questões relacionadas com os produtos e serviços de logística da marca, SPPAL (Siemens Postal, Parcel & Airport Logistics), a morada a contactar é Edifício Restelo XXI, Av. Ilha da Madeira, nº 35, 4º Piso, 1400-023 Lisboa, podendo ser utilizado, em alternativa, o formulário de contacto do site ou o email internetrequest.pt@siemens.com.
- Para questões relacionadas com aparelhos médicos Siemens Healthcare, é aconselhável consultar o respetivo site da internet e os seus repositórios de documentação e artigos de ajuda, utilizar o formulário de contacto constante desse mesmo site para obter uma resposta personalizada por parte do apoio a clientes da empresa ou contactar o departamento dedicado, seja na sede, Rua Irmãos Siemens, 1/1A, 2720-093 Amadora, com telefone específico +351 214 204 172 e fax +351 214 172 068 ou na sucursal do Porto, sita na Av. Mário Brito, nº 3570 - Freixieiro, 4455-491 Perafita, que tem o telefone +351 229 992 000 e o fax 229 992 001.
- Para contactar diretamente a fábrica de quadros elétricos que a Siemens tem em Corroios, utilize a morada: Av. 25 de Abril, nº 201, Quinta da Princesa, 2845-547 Amora, ou o telefone Siemens 212 557 102.
Por fim, a nota de que a Siemens possui uma sólida presença nas redes sociais, com um perfil inteiramente dedicado ao mercado português no Facebook (@siemensportugal) junto com contas gerais, em inglês, no Instagram (@siemens) e LinkedIn (/siemens), entre outras.
SIEMENS Atenção ao cliente
Para entrar em contacto com a equipe de apoio ao cliente da Siemens, você deverá usar o endereço de email oficial, o número de telefone, o formulário de correio eletrónico ou até mesmo ir diretamente na sede da empresa em Portugal.
- Para conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente da Siemens usando o seu telefone, ligue para o seguinte número 21 417 80 00, o horário de atendimento para este tipo de contacto não está disponível, sendo assim, é interessante que você só tente entrar em contacto nos horários comerciais de Portugal, que geralmente vão de segunda a sexta feira das 8 horas até as 17 horas.
- Você também pode enviar um email para a equipe de serviço de atendimento ao cliente da empresa Siemens, o endereço é o seguinte: internetrequest.pt@siemens.com, o tempo de resposta médio para este tipo de atendimento não está disponível.
Todos esses contactos Siemens são validos.