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Recheio
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Recheio Apoio ao Cliente

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Recheio - Cash & Carry é a maior rede de lojas cash & carry de Portugal, nascido na Figueira da Foz, em 1972, e propriedade do Grupo Jerónimo Martins desde 1989. Tal como a expressão anglófona que lhe integra o nome indica, os espaços comerciais Recheio são lojas de livre serviço, disponibilizadas por um comerciante grossista para abastecimento de comerciantes a retalho.

Ou seja, para poder fazer compras no Recheio, é necessário à pessoa interessada tornar-se primeiro cliente, mediante preenchimento de um formulário de inscrição, a remeter à empresa por correio eletrónico ou carta, juntamente com os documentos necessários, dos quais se destaca um comprovativo de que o novo cliente é, ele mesmo, um profissional (declaração de início de atividade ou certidão permanente).

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Atualmente, o Recheio conta com 38 lojas e 4 plataformas próprias, a que se somam mais de 100 lojas em regime de franchising em todo o país. De notar também que a empresa, ao longo da sua história, lançou uma série de marcas próprias, dos mais diversos produtos e orientadas para diferentes segmentos, algumas das quais conquistaram notável projeção junto do consumidor, como é o caso da Gourmês e da Amanhecer.

A sede do Recheio - Cash & Carry S.A. é a sede do Grupo Jerónimo Martins SGPS, na Rua Actor António Silva, nº 7, 1649-033 Lisboa, com telefone institucional 217 532 000 e fax 217 526 174. A sede não presta atendimento presencial.

O Recheio possui um site com domínio próprio, repleto de informação a respeito da empresa, respetiva missão e consumidor-alvo, que junta às informações habituais sobre marcas, campanhas e parcerias, um diretório de lojas, com contactos e horários, e uma secção de resposta a perguntas mais frequentes sobre o acesso e utilização dos seus serviços, de grande utilidade para atuais e potenciais clientes.

Esta vertente mais informativa do site é complementada por uma loja online, uma área reservada, para clientes, onde é possível, entre outras operações, gerir os “pontos Recheio”, programa de fidelidade da empresa, e enlaces para soluções em parceria, como o Cartão Recheio BPI.

 

Recheio Contacto Telefónico

No sentido de expor qualquer dúvida, reclamação ou sugestão que lhe pareça pertinente, o consumidor pode entrar em contacto com o serviço de apoio a clientes Recheio, telefonicamente, utilizando o número 800 203 131, chamada gratuita, se estiver em Portugal, ou 217 532 297 a partir do estrangeiro. Esta linha de apoio funciona nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.

Em alternativa, é igualmente possível recorrer ao endereço de correio eletrónico cliente@recheio.pt ou ao formulário de contacto existente no site recheio.pt, acessível fazendo click no botão “precisa de ajuda?” destacado a verde no canto inferior direito de cada página.

Para efeitos de reclamação, é ainda possível ao cliente utilizar a plataforma RLL, quando aplicável, o Livro de Reclamações Online ou recorrer à Provedoria do Cliente do Grupo Jerónimo Martins, por sua vez contactável através do respetivo site ou do e-mail provedoria@jeronimo-martins.com. A Provedoria possui uma linha de atendimento própria, disponível nos dias úteis, das 10:00 às 18:00, através dos telefones 808 209 920 ou 210 184 488.

As questões relacionadas com dados pessoais deverão ser endossadas ao DPO do Grupo Jerónimo Martins, através da morada da sede, indicada acima, ou do e-mail dpo.portugal@jeronimo-martins.com.

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