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Optimus
Contactos

Optimus Portugal Centro de Contacto

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Fundada em 1997, a Optimus Telecomunicações SA foi uma empresa portuguesa de telecomunicações que operou entre setembro de 1998 e 16 de maio de 2014.

Fundada na sequência de participações conjuntas de diversas empresas, entre as quais a SONAE e a Orange/France Telecom, a Optimus teve o seu foco de negócio nas comunicações móveis, apesar de ter disponibilizado serviços de telefone fixo, desde 2004, e pacotes "triple play" de televisão por cabo, telefone e internet fixa, a partir de 2011, já sob a designação Optimus/Clix. Portadora de licenças de utilização GSM e UMTS, possuía o prefixo 93 no plano nacional de numeração telefónica.

Em 2014, na sequência da fusão da Optimus com a ZON, outra grande operadora de telecomunicações e multimédia, ambas as marcas desapareceram, dando lugar à NOS, atualmente uma das quatro grandes operadoras portuguesas de telecomunicações, junto com a Vodafone, a MEO e a NOWO.

Linha de Apoio

Instalada no Edifício Campo Grande, Rua Actor António Silva, nº 9, 1600-404, Lisboa, a sede da NOS Comunicações tem o número de telefone geral +351 217 824 700, o fax +351 217 824 910 e o endereço de correio eletrónico comunicacao.corporativa@nos.pt.

 

Contacto da Optimus

Para conhecer/contratar as propostas da OPTIMUS, que atualmente vão de pacotes integrados de serviços de televisão, telefone, internet e telemóvel, para clientes particulares, até ao aluguer de salas de cinema para festas e eventos privados, passando pela possibilidade de aquisição de equipamentos eletrónicos e soluções completas de produtividade para grandes empresas, o ideal é visitar o respetivo site na internet, que conta com uma área de clientes que agiliza de forma notável a gestão dos serviços contratados, não esquecendo as suas presenças nas redes sociais, com destaque para a página @nosportugal, a partir de onde é possível, não só conhecer as publicações da empresa no meio em questão, mas também interagir ativamente com ela, por exemplo, em contexto de reclamação.

No entanto, há muitas outras formas de obter atendimento personalizado por parte do serviço de apoio a clientes OPTIMUS. Entre elas, incluem-se os formulários do site e da área de clientes, o Fórum NOS e as lojas físicas, também elas listadas numa secção pesquisável do site.

 

Optimus Contacto Telefônico

Por telefone, os serviços de apoio NOS são contactáveis através dos seguintes números, disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, independentemente de o motivo do contacto ser comercial - por exemplo, dúvidas de faturação - ou técnico - p. ex. avarias:

  • Para clientes particulares de serviços fixos com televisão, 16990, caso o cliente se encontre em Portugal, ou +351 929 001 799 (chamada feita a partir da rede móvel) e +351 929 001 699 (rede fixa), caso se encontre no estrangeiro.
  • Clientes particulares, sem televisão: de telefone, 16103; de internet móvel, 16105; de internet fixa, 16108.
  • Clientes particulares de tarifários simples de telemóvel, 16993, ou +351 931 699 300, conforme liguem de Portugal ou do estrangeiro.
  • Clientes de negócio, "profissionais e empresas", 16100 ou +351 931 616 100.
  • Clientes Corporate, 16109.

Adicionalmente, há uma série de serviços específicos, como, por exemplo, a linha de contencioso, via 800 932 900 (chamada gratuita) ou +351 220 736 587, nos dias úteis, das 9:00 às 22:00; serviços para pontos de situação de reparação de equipamentos, via 800 930 801, agendamento de devoluções de equipamentos, através do 800 101 991 (chamada gratuita) ou até serviços para denúncia de fraude ou pirataria, disponível através do número 808 230 430.

O encarregado de proteção de dados (DPO) da empresa pode ser contactado por carta remetida para a sede ou através do email dpo.privacidade@nos.pt e a Provedoria NOS, exclusivamente através do formulário presente no respetivo site da internet.

Datos empresa