Propriedade do Grupo Orizonia, a Orbest é uma companhia aérea portuguesa, com sede no Edifício Rodrigo Uria, Rua Duque de Palmela, nº 23, 1250-097 Lisboa. É uma filial da companhia aérea espanhola Evelop Airlines.
O telefone geral de contacto da sede é o +34 971 44 80 82, disponível entre segunda-feira e domingo, das 9:00 às 21:00 e o endereço de correio eletrónico principal, para efeitos de apoio a clientes, é atencionalviajero@orbest.com.
Antes de viajar com a Orbest, é aconselhável a consulta ao seu site na internet, uma vez que não só inclui informações de carácter geral sobre a empresa e os serviços prestados, mas também tudo aquilo que é necessário saber antes de apanhar um voo: condições do contrato ao comprar um bilhete, direitos e deveres do passageiro, bagagem permitida e proibida, como fazer o check-in, políticas relativamente a atrasos e irregularidades com a bagagem, entre outros.
O site inclui ainda um formulário de contacto, através do qual é possível solicitar tanto informações gerais como apresentar reclamações ou outros pedidos, bastando para tal selecionar a opção correspondente ao pretendido na caixa existente para o efeito. Recomendamos sempre que preencha o formulário com o maior detalhe e clareza possível, sem esquecer o registo de um contacto, para que o serviço de assistência da Orbest possa responder às suas questões o mais rapidamente possível.
Em alternativa, é possível solicitar este tipo de apoio telefonicamente, através do número 215 550 685, disponível de segunda-feira a domingo, entre as 9:00 e as 21:00.
Apoio ao Cliente Orbest
Como entrar em contacto com Orbest Portugal?:
- O apoio aos passageiros da Orbest em Portugal é feito através da linha telefónica 215 550 685 que se encontra disponível de segunda-feira a domingo das 8 da manhã às 7 e 30 ou por e-mail: reservas@orbest.com.
- O atendimento a agências online em Portugal é também feito por telefone através da linha telefónica: 215 550 685. Esta linha está aberta de segunda-feira a domingo, das 8 horas da manhã às 7 e meia da tarde, ou por e-mail: reservas@orbest.com.
- O atendimento a agências online sediadas no México é feito ou por telefone, através da linha telefónica +52-998-980-08-91 ou por correio eletrónico cujo e-mail é: salesmex@orbest.com
- O atendimento a agências GDS sediadas em Portugal é feito ou por telefone, através da linha telefónica +351 210 987 982, de segunda-feira à sexta-feira, das 9 da manhã à 1 da tarde e das 2 da tarde até às 6 da tarde, ou por correio eletrónico cujo e-mail é: salesgds@orbest.com
- O atendimento a agências GDS no México é feito ou por telefone, através da linha telefónica +52-998 980 08 91 ou por correio eletrónico cujo e-mail é: salesmex@orbest.com
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da forma que lhe for mais conveniente.
O atendimento aos passageiros em Portugal é também feito por telefone através da linha telefónica: +351-215-550-685. Esta linha está aberta de segunda-feira a domingo, das 8 horas da manhã às 7 e meia da tarde ou por e-mail: reservas@orbest.com.
Buenos días,
Aguardo una resposta .
En el Descargo de Responsabilidad que envió firmado es referente a los daños en la maleta!
Lo que estoy reclamando ahora se refiere a los costos que he participado en las cartas que tu compañía ha exigido. Tuve que enviar 2 cartas por valor de 4.35 € cada una.
Total 8,70 € por las dos cartas enviadas.
Por mí resolvía todo vía email y no tendría costos asociados, pero ustedes exigieron los originales y tuvieron costos involucrados.
Por eso exijo el valor que he sido obligado a pagar. + 8,70 €
Submetido por Tiago Oliveira (não verificado) em Ter, 2019-03-26 16:46
bom dia,
queria seleccionar turista +, e não estou a conseguir gostaria de ajuda
Submetido por Jorge Pereira (não verificado) em Qua, 2019-08-28 14:21
Estou a tentar entrar em contacto com a Orbest por todos os contactos que facultam no site assim como por email e todos vêm devolvidos por não ser encontrado o endereço.
Voei pela Orbest no dia 12/09/2023 mais o meu marido e um casal amigo (reserva feita no nome dos 4) porque o voo se atrasou mais de 5 horas. Era suposto termos voo dia 11/09/2023 ás 20:15h, tivemos que entregar o quarto do hotel às 12h o que nos fez ficar 14h à espera para embarcar.
Exigimos uma indemnização pela parte da Obest que nem uma justificação nos deu pelo atraso.
Submetido por Cátia Costa (não verificado) em Qui, 2023-09-14 16:01