A Nespresso é uma marca de café do grupo Nestlé, que revolucionou o sector das máquinas expresso em cápsulas de café para uso doméstico ou comercial.
stas máquinas, também chamadas de pods, usam um recipiente único com grãos de café, hermeticamente fechadas, que a máquina perfura e, num sistema semelhante aos das panelas de pressão, prepara o café de forma mais fácil, rápida e limpa.
No entanto, este processo também tem levantado alguma controvérsia, nomeadamente por ser um sistema menos sustentável e, consequentemente, menos amigo do ambiente. A Nespresso vende para todo o mundo, sendo uma das líderes de mercado do sector das máquinas de café de cápsulas, estima-se que entre 20 a 40 por cento do café moído vendido no mercado europeu seja da marca Nespresso.
Nespresso Portugal Apoio ao Cliente
O site português da Nespresso inclui uma loja online, onde pode fazer a sua encomenda Nespresso, e uma zona de respostas a questões frequentes sobre os seus produtos, desde cápsulas a máquinas de café, passando por uma variedade de serviços adicionais.
Inclui igualmente formulários de contacto, tanto para os utilizadores das suas propostas vocacionadas para uma utilização doméstica como para os clientes da sua oferta desenvolvida para profissionais.
A primeira é acessível escolhendo as opções "os nossos serviços" - "apoio ao cliente" no site da Nespresso em português; a segunda encontra-se no site da "Nespresso Professional". Após o preenchimento e envio de um destes formulários, detalhando o assunto e incluindo um número de telefone Nespresso ou email para resposta, o cliente é contactado por um responsável do suporte a clientes Nespresso com a ajuda pretendida.
Também é possível esclarecer qualquer questão relacionada com os produtos Nespresso, seja o estado de uma encomenda, apoio técnico, faturação ou promoções, entre outras, a partir do serviço de apoio a clientes que a Nespresso disponibiliza através do número de telefone grauito 800 785 785, a funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Caso prefira, pode ainda contactar a Nespresso em Portugal através de carta a enviar para a seguinte morada: Nestlé Portugal, S.A, Divisão Nespresso, Rua Alexandre Herculano, nº 8, 2º andar 2799-554 Linda-a-Velha.
Linha de apoio Nespresso
Existem quatro maneiras de entrar em contato com a equipe de serviço de atendimento ao cliente da empresa Nespresso, são elas, email, contacto telefónico, Fax e correio tradicional. Para entrar em contato com a equipe de apoio ao cliente Nespresso via email, você tará que acessar o seguinte link e preencher um formulário com alguns dos seus dados pessoais.
Para entrar em contato com a equipe atenção Nespresso por telefone, você pode fazer um ligação para o seguinte número, este contato está disponível 24 horas por dia 7 dias por semana e é gratuito. Você também pode usar o número de telefone internacional que também está disponível 24 horas por dia 7 dias por semana, mas fique atento, esta forma de contato não é gratuita.
Você também pode enviar um fax para número gratuito Nespresso 800 206 219 ou até mesmo usar o correio tradicional, o endereço é o seguinte: Nestlé Portugal S.A. Divisão Nespresso Rua Alexandre Herculano, 8 2799-554 Linda-a-Velha, todoes esses contactos são validos, cabe você escolher o melhor. Todos esses contactos Nespresso Portugal são validos.
A Nespresso disponibiliza na sua página na internet, em nespresso.com/pt, três diferentes formas de contactos para satisfazer os seus clientes. Além de uma secção de perguntas e respostas frequentes, divididas por tópicos de acção, a Nespresso disponibiliza ainda um formulário electrónico para a colocação de dúvidas, problemas com as encomendas ou outras questões relacionadas com o serviço e os produtos da Nespresso, ao qual promete uma resposta célere e personalizada.
Além disso, os clientes podem ainda recorrer à assistência telefónica, disponível todos os dias entre as 8 e as 19 horas, através do telefone Nespresso 800 260 260 (chamada gratuita), que é gratuito.