A NET é a principal operadora de TV por assinatura – predominantemente à cabo – e serviços de comunicação multimídia (SCM) no Brasil. A NET, além da TV por assinatura atua também em Telefonia Fixa e Acesso à Internet. A Embratel, empresa do bilionário Carlos Slim, possui mais de 96% das ações da empresa.
Por volta do final de 2014, a empresa foi absorvida pela Claro, onde deixou de operar com os antigos CNPJs e se tornando parte da companhia aberta tendo como razão social “Claro S.A.”. A marca Net foi mantida separadamente à Embratel e a Claro. A empresa se posiciona na vanguarda do segmento nas terras tupiniquins.
Número de Telefone da NET
O canal telefônico de televendas da Net pode ser acessado através do telefone 3003 3448 de capitais e regiões metropolitanas. As demais localidades podem acessar as televendas da empresa através do número para ligação gratuita 0800 725 4114. O serviço está disponível pra você que ainda não é cliente Net mas pretende fazê-lo.
As vendas também são impulsionadas através das lojas da rede de atendimento Net espalhadas por todo território nacional nas cidades onde a empresa possui cobertura de atuação. Em seu web site institucional, a empresa Net disponibiliza ao cliente e futuro cliente uma forma simples de encontrar o endereço e telefone das lojas de sua rede que possam ser mais convenientes para o mesmo.
Na sessão “fale conosco” do site da empresa o atendimento está separado entre clientes e não-clientes. Os não-clientes são direcionados para um não tão simples formulário de contato com uma infinidade de campos obrigatórios para esclarecer dúvidas, enviar críticas, sugestões ou solicitar cancelamentos dos serviços oferecidos pela Net.
Para aqueles que efetivamente são clientes da empresa, o atendimento é direcionado para a interface de cliente onde o assinante entra com seu login e senha para acessar uma grande diversidade de serviços como fatura digital, login e senha do wifi, solicitar segunda via de suas contas, consultar informações sobre o sinal do serviço, e agendar visitas técnicas.
Também é possível visualizar a sua fatura simplificada de maneira fácil e simples apenas fornecendo o número de seu CPF para maior comodidade e conveniência.
Central de atendimento NET
Para entrar em contato com a ouvidoria pede-se que você tenha em mãos os números dos seus protocolos de atendimento junto à empresa para que seja possível triar o caminho de suas solicitações à net junto à Central de Relacionamento Net.
Esteja com seus dados atualizados, principalmente o e-mail e telefone, para que a ouvidoria possa retornar seu contato. O acesso à ouvidoria também é através da interface do cliente, entrando com seu login e respectiva senha para acesso à mesma, para acesso telefônico à ouvidoria utilize o NET reclamação telefone 0800 701 01 80.
A Central de Relacionamento SAC fica sob o número telefônico 106 21 e a ligação é gratuita. Os deficientes auditivos devem utilizar o seu número exclusivo gratuito 0800 712 7707 (o atendimento é 24 horas).