Fundada em 1971, a Moviflor é, mais do que uma referência, um verdadeiro histórico do mercado português do mobiliário e decoração.
De uma primeira loja, no Largo da Graça, em Lisboa, a empresa registou uma enorme expansão, tendo chegado a possuir 28 lojas e 4 armazéns em Portugal, mais de 1500 funcionários e uma faturação superior a 180 milhões de Euros.
No entanto, esta dimensão não refletia de forma fiel a saúde financeira da empresa, que após passar por um processo de recuperação mal sucedido, entrou em insolvência, em 2014, o que ditou o final da atividade e o fecho de todas as suas lojas.
Nesta altura, apesar das reclamações dos clientes e das dívidas a funcionários e fornecedores, a Moviflor era a segunda empresa do seu segmento no nosso país, só atrás do Ikea, com um reconhecimento de mais de 90% entre os consumidores portugueses.
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Adquirida nesta altura pela Armazéns Reis - Materiais de Construção, S.A., a Moviflor continua a operar no segmento de casa e decoração, tendo vindo a recuperar a confiança do consumidor, de tal forma que já conta com três lojas físicas e uma online.
O site da Moviflor está estruturado em torno de uma loja virtual onde tanto é possível procurar produtos por tipo/marca como navegar as diferentes categorias, como mobiliário, decoração e têxtil, iluminação, jardim, cozinha, casa de banho, etc.
A página inicial do site coloca em destaque novidades e campanhas, a par do acesso rápido aos folhetos e blog da marca e a uma secção fixa de outlet, com produtos em liquidação de stock a preços de saldo.
A partir do rodapé das páginas do site, é possível encontrar rapidamente a vasta maioria dos recursos informativos e de ajuda, como políticas de venda, envio, devolução e privacidade, explicação do processo de compra e acompanhamento do envio, localizador de lojas físicas, oportunidades de recrutamento, opções de financiamento e muito mais.
Moviflor linha de apoio telefónico
Para entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Moviflor, é possível utilizar os números de telefone gerais 234 940 370 / 234 940 377, o email info@moviflor.pt ou o formulário de contacto do site.
A juntar a estes contactos essenciais, que funcionam nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 12:30 e das 13:30 às 17:30, juntam-se outros, mais específicos, que apresentamos em seguida.
- Loja de Aveiro (Sede): Estrada Nacional 235, km 13, 3770-059 Oiã, com telefone 234 940 371 e email loja.aveiro@moviflor.pt.
- Loja de Coimbra: Parque Mondego Retail Park, Estrada de Condeixa, 3045-001 Taveiro, com telefone 234 940 372 e email loja.coimbra@moviflor.pt.
- Loja de Viseu: Av. Dr. Alexandre Alves, S/N, 3500-606 Viseu, com telefone 234 940 373 e email loja.viseu@moviflor.pt.
Se o motivo do contacto estiver relacionado com a loja online, o cliente tem ao seu dispor o endereço de correio eletrónico loja.online@moviflor.pt.
Em caso de reclamação, é possível recorrer ainda ao Livro de Reclamações, a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo e a plataformas independentes de defesa do consumidor.
A Moviflor marca presença nas redes sociais, com um canal do Youtube, uma página oficial, @movifloroficial, no Facebook e outra, @moviflor, no Instagram.