Mobi.E é uma empresa pública, criada em 2015, que atua como entidade gestora desta rede de mobilidade elétrica nacional, responsável pela gestão, interligação e monitorização de toda a infraestrutura pública de carregamento de veículos elétricos em território nacional.
O aumento da popularidade dos veículos híbridos e elétricos trouxe consigo a necessidade de garantir infraestruturas capazes de os carregar de forma eficaz. Partindo desta premissa, a rede pública de mobilidade elétrica portuguesa tem por missão abranger, mais do que todos os pontos de carregamento, as restantes infraestruturas públicas relacionadas com o carregamento de veículos elétricos.
Ou seja, a Mobi.E tem por missão permitir que qualquer utilizador possa encontrar toda a informação de que precisa sobre a disponibilidade e tarifários de todos os elementos da infraestrutura de carregamento do nosso país, num só lugar e em tempo real, bem como que qualquer veículo elétrico possa ser carregado em qualquer posto público, independentemente do operador desse mesmo posto.
Na prática, para carregar um veículo elétrico na rede pública nacional, basta que o utilizador:
- 1) faça o seu registo na rede de carregamento Mobi.E;
- 2) localize um posto de carregamento compatível com o seu carro em termos de corrente e ligações, informação disponível no site e na app da Mobi.E;
- 3) inicie o carregamento, recorrendo à sua app ou cartão de utilizador, o chamado cartão CEME (Comercializadores de Eletricidade para Mobilidade Elétrica), atribuído gratuitamente ao aderir a um tarifário de energia com componente de mobilidade elétrica, seja qual for a operadora.
Como entrar em contacto com Mobi.E?
O site da Mobi.E representa uma verdadeira central informativa sobre a rede nacional de carregamento.
Além de todos os elementos técnicos e institucionais expectáveis, oferece ao utilizador toda uma série de recursos práticos, como a já referida informação sobre tarifas e possibilidade de encontrar postos de carregamento disponíveis, bem como a sua localização num mapa interativo.
Mobi.E Perguntas Frequentes
Adicionalmente, é possível encontrar no site da Mobi.E guias de carregamento de veículos, informações sobre os comercializadores de eletricidade para a mobilidade elétrica (CEME) e operadores de pontos de carregamento (OPC) ligados à rede, respostas a perguntas frequentes sobre acesso, faturação e requisitos de utilização, ferramentas como o portal estatístico MOBI.Data, etc.
Mobi.E contacto através do email
Além da via postal e do formulário de contacto disponível na respetiva área do site, acessível via menu "quem somos" > "contactos", é possível remeter-lhe comunicações através dos seus endereços de correio eletrónico principais: o institucional geral@mobie.pt e comunicacao@mobie.pt, para pedidos de jornalistas.
Outros Contactos
A Mobi.E tem a sua sede na Av. Engenheiro Duarte Pacheco, nº 19, 6º Piso, 1070-100 Lisboa.
Em caso de insatisfação com serviços associados ao carregamento de um veículo, o cliente deve contactar, conforme o caso, o seu comercializador ou o operador do ponto de carregamento, seja através dos respetivos canais de contacto, do Livro de Reclamações ou dos mecanismos de resolução alternativa de litígios previstos na lei. A este respeito, vale a pena notar que a entidade reguladora competente é a ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos).
Por último, notamos que a Mobi.E marca presença nas redes sociais, com páginas como a sua presença oficial @mobieportugal no Facebook, onde o visitante pode encontrar curiosidades, novidades e conselhos úteis destinados a otimizar a utilização de energia por parte do seu veículo elétrico. No mesmo âmbito, embora com conteúdo ligeiramente diferente, é ainda possível consultar as suas páginas @mobieportugal no Instagram e @mobi-e no LinkedIn.