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MERCEDES Portugal Apoio ao Cliente

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A Mercedes-Benz, conhecida também apenas por Mercedes, é uma das mais famosas marcas de automóveis a nível mundial. A excedes pertence ao grupo Daimler e foi criada no ano de 1924, na Alemanha, surgindo da fusão da Daimler com a Benz & Cia.

Além de automóveis, a marca desenvolve ainda outros veículos comercias, como autocarros e camiões e projecta também os seus próprios motores.

A estrela de três pontas foi um desenho de Gottlieb Daimler, o fundador da empresa homónima, em que cada vértice representava o ar, a terra e a água, como forma de mostrar como a marca se adaptava a qualquer dos elementos. A Mercedes marca ainda presença na Fórmula 1, com a sua própria equipa.

Mercedes Telefone

Também no mercado comercial, outras marcas utilizam motores Mercedes, como é o caso do Smart, o carro citadino que foi um verdadeiro fenómeno quando surgiu, ou a Maybach, grande rival da Rolls-Royce no sector dos automóveis de topo de gama.

 

Telefone da Mercedes

A representação portuguesa da Mercedes, denominada Mercedes-Benz Portugal, S.A., tem a sua sede na Rua Gottlieb Wilhelm Daimler, nº 20, 2710-037 Sintra, com o telefone da Mercedes +351 219 232 790, o fax +351 219 257 249 e o email info_mbp@daimler.com.

A Mercedes dispões de um site da internet inteiramente em português, focado na presença, representação e suporte da marca no nosso país. Para além das informações habituais sobre termos de serviço, portefólio de veículos, etc., o site dispões de uma área reservada, destinada a clientes registados e que facilita a interação destes com os serviços da marca.

Existe ainda um configurador de viaturas, uma bolsa de veículos usados e um assistente de marcação de intervenções em veículos, por formulário ou através da linha gratuita 800 200 206.

O site possui, numa página devidamente identificada, vários formulários de contacto: para assuntos de carácter geral, para marcação de test-drive, informações de financiamento e pedido de catálogos, todos eles complementados por um serviço de "click to call" com os mesmos âmbitos, na mesma página, e pela linha 808 200 699 (numero azul).

 

Contactar a Mercedes Portugal

Adicionalmente, existe uma lista de concessionários, com mapa, pesquisável por localidade / morada / código postal do utilizador, e que devolve o nome, morada completa, âmbito, contactos e direções para cada um dos concessionários em questão, permitindo ainda reservar a realização de serviços junto desses mesmos concessionários, online.

Estes recursos destinam-se a ser utilizados para qualquer motivo de contacto que não caia no âmbito do 800 dado anteriormente, tanto para consumidores particulares como para efeitos de gestão de frotas empresariais. Os pedidos relacionados com o tratamento de dados pessoais por parte da Mercedes-Benz Portugal poderão ser enviados para a sede ou através do email gdpr-mbp@daimler.com.

A marca alemã conta igualmente com uma página no Facebook dedicada ao público português, @mercedesbenzpt, através da qual é possível interagir com as publicações da marca e contactar os seus serviços por Messenger.

Datos empresa

Comentários
Exmos Senhores. Sou proprietário de um Mercedes CLS 350 com o nro de matricula 08-LI-58. O veiculo fez a revisão dos 170.000 Km no concessionário Carclasse em Lisboa, onde foi diagnosticada uma perda de óleo num tubo de acesso ao "turbo?". Esta avaria foi reparada ao abrigo da garantia Mercedes visto ser recorrente, e à menos de dois anos o veiculo foi sujeito a esta mesma reparação no concessionário C.Santos, Campo Pequeno. Passadas três semanas e depois de solicitado pelo menos cinco vezes, a Carclasse ainda não me facultou o relatório da referida intervenção, documento esse de extrema importância para o proprietário, não só para o historial do veiculo como também, para uma futura intervenção idêntica ao abrigo de garantia. Com os meus cumprimentos Melo Cristino
Bom dia sou proprietária de uma viatura mercedes-benz modelo cla 220 matrícula. 69RT66 comprada nova em 28 de agosto de 2016 .o carro vinha de origem com comando online e sistema integrada de telemóvel.desloquei-me para para revisão do primeiro ano(14400 km).comuniquei uma avaria num cabo de ligação usb que pertence ao sistema de telemóvel com a ref:A2228204415.a qual no concessionário de castelo branco me comunicaram que o cabo não tem garantia.pergunto se esta é a garantia Mercedes Mais. informo que o comando online está válido até agosto de 2019.agradecia uma resposta pois não fiquei agradado com a recebida no concessionário.