A Mercedes-Benz, conhecida também apenas por Mercedes, é uma das mais famosas marcas de automóveis a nível mundial. A excedes pertence ao grupo Daimler e foi criada no ano de 1924, na Alemanha, surgindo da fusão da Daimler com a Benz & Cia.
Além de automóveis, a marca desenvolve ainda outros veículos comercias, como autocarros e camiões e projecta também os seus próprios motores.
A estrela de três pontas foi um desenho de Gottlieb Daimler, o fundador da empresa homónima, em que cada vértice representava o ar, a terra e a água, como forma de mostrar como a marca se adaptava a qualquer dos elementos. A Mercedes marca ainda presença na Fórmula 1, com a sua própria equipa.
Também no mercado comercial, outras marcas utilizam motores Mercedes, como é o caso do Smart, o carro citadino que foi um verdadeiro fenómeno quando surgiu, ou a Maybach, grande rival da Rolls-Royce no sector dos automóveis de topo de gama.
Mercedes-Benz Ligue para assistência
A representação portuguesa da Mercedes, denominada Mercedes-Benz Portugal, S.A., tem a sua sede na Rua Gottlieb Wilhelm Daimler, nº 20, 2710-037 Sintra, com o telefone da Mercedes 219 232 790, o fax 219 257 249 e o email info_mbp@daimler.com.
A Mercedes dispões de um site da internet inteiramente em português, focado na presença, representação e suporte da marca no nosso país. Para além das informações habituais sobre termos de serviço, portefólio de veículos, etc, o site dispões de uma área reservada, destinada a clientes registados e que facilita a interação destes com os serviços da marca.
Existe ainda um configurador de viaturas, uma bolsa de veículos usados e um assistente de marcação de intervenções em veículos, por formulário ou através da linha gratuita 800 200 206.
O site possui, numa página devidamente identificada, vários formulários de contacto: para assuntos de carácter geral, para marcação de test-drive, informações de financiamento e pedido de catálogos, todos eles complementados por um serviço de "click to call" com os mesmos âmbitos, na mesma página, e pela linha 808 200 699 (numero azul).
Mercedes - Entre em contacto por e-mail
Adicionalmente, existe uma lista de concessionários, com mapa, pesquisável por localidade / morada / código postal do utilizador, e que devolve o nome, morada completa, âmbito, contactos e direções para cada um dos concessionários em questão, permitindo ainda reservar a realização de serviços junto desses mesmos concessionários, online.
Estes recursos destinam-se a ser utilizados para qualquer motivo de contacto que não caia no âmbito do 800 dado anteriormente, tanto para consumidores particulares como para efeitos de gestão de frotas empresariais. Os pedidos relacionados com o tratamento de dados pessoais por parte da Mercedes-Benz Portugal poderão ser enviados para a sede ou através do email gdpr-mbp@daimler.com.
A marca alemã conta igualmente com uma página no Facebook dedicada ao público português, @mercedesbenzpt, através da qual é possível interagir com as publicações da marca e contactar os seus serviços por Messenger.