A história da Mazda remonta a 1920, ano em que foi fundada na cidade de Hiroshima, no Japão. Atualmente, a Mazda é um dos maiores fabricantes automóveis do mundo, com presença sólida em todos os continentes, cerca de 50 mil funcionários internos e receitas que ultrapassaram os 20 mil milhões de euros em 2022.
Inicialmente, a empresa dedicava-se ao fabrico de rolhas, a que se seguiram máquinas e ferramentas, e só se lançou na construção automóvel já na década de 1930, após ter sido salva da falência pela banca local.
Depois dos veículos comerciais, a Mazda lançou o seu primeiro veículo de passageiros em 1960. E em 1962, já produzida mais de um milhão de unidades por ano.
Sempre inovadora, a Mazda é conhecida pela sua bem-sucedida adoção do motor rotativo, ou Wankel, desde os anos 60 do século XX. Com as preferências dos mercados a inclinarem-se para conceitos mais económicos, o uso desta tecnologia acabou por se ver restrito a modelos desportivos e de competição, mas nunca deixou de se verificar. Além de veículos de motorização convencional, híbridos e elétricos, a Mazda é conhecida como pioneira na investigação da propulsão a hidrogénio e no uso de biomateriais.
A marca está presente nosso país desde 1995, com a fundação da Mazda Motor de Portugal, que foi a segunda representação europeia da marca. Hoje em dia, a Mazda conta com 25 concessionários e oficinas autorizadas em todo o território nacional. Entre outras distinções, foi recentemente agraciada com o selo de “Marca Recomendada 2022” pelo Portal da Queixa, atribuído pela qualidade do serviço prestado.
Centro de Contacto
A Mazda Motor de Portugal tem a sua sede na Avenida dos Combatentes, nº 43, 3º A, 1600-042 Lisboa. O contacto telefónico institucional da sede é o número 213 512 783.
Um excelente ponto de partida para conhecer melhor a marca e os seus modelos à venda em Portugal é, precisamente, o site Mazda PT. Além da gama completa, incluindo as últimas novidades, este site oferece um configurador interativo e informações detalhadas sobre as últimas campanhas e opções de financiamento, entre outras, bem como a possibilidade de solicitar propostas comerciais e test drives.
O site também se reveste de considerável importância para os proprietários de veículos da marca, graças aos seus recursos em matéria de manutenção e cuidado da viatura. Como não podia deixar de ser, junta-se-lhes um localizador de concessionários, assistido por mapa, e a possibilidade de contactar os serviços da marca através de mensagem escrita.
Linha de apoio Mazda Portugal
Não obstante, também é possível contactar a representação portuguesa da Mazda através da linha telefónica do seu centro de informações ao cliente, que funciona nos números +351 707 222 323 e 212 457 529, nos dias úteis, de segunda a quinta-feira, entre as 08:30 e as 18:00, e às sextas, das 08:30 às 14:30.
Quem privilegia a utilização do email pode, por sua vez, recorrer ao endereço mcliente@mazdaeur.com.
Em caso de reclamação, especialmente se o contacto pelas vias já apresentadas não produzir os efeitos desejados, o cliente Mazda tem ao seu dispor o livro de reclamações, a possibilidade de procurar mediação através de entidades como a DECO ou o Portal da Queixa ou ainda contactar um centro de arbitragem de conflitos de consumo, cuja lista completa pode ser consultada, sempre atualizada, no Portal do Consumidor.