A Valpec é uma empresa dedicada à comercialização de ferramentas, materiais e produtos de construção e bricolage para casa e jardim, bem como artigos para automóvel, agricultura e animais de estimação, entre outros.
Apesar de atuar num mercado marcadamente competitivo, dominado por grandes cadeias como Bricomarché e Leroy Merlin, Brico Depôt, Agriloja ou Habitium, a Valpec conseguiu crescer de forma sustentável, a início num contexto mais regional, com o lançamento da sua loja online a permitir um alargamento da sua área de influência a todo o país, incluindo as ilhas.
Lojas Físicas
Foi fundada em 1987 e conta atualmente com três espaços físicos:
- A sede e Home Center, instalados na Estrada da Adega Cooperativa, nº 335, 3730-304 Vale de Cambra, ambos com o telefone direto +351 256 465 933;
- A Loja da Cidade, na Travessa D. Nuno Álvares Pereira, nº 76, 3730-264 Vale de Cambra, com o número de telefone +351 256 462 115;
- E um centro logístico, situado na Estrada Luiz Bernardo de Almeida, nº 613, 3730-305 Vale de Cambra, contactável através do número +351 256 465 736.
Loja Online
Dotada de um catálogo notável, a loja online da Valpec permite navegar ou pesquisar entre milhares de produtos, cada um deles apresentado com fotografia e detalhes como dimensões, peso, cores disponíveis e preço. Tal como qualquer plataforma atual do género, permite marcar produtos como favoritos, comprar, criar conta e acompanhar encomendas, além de apresentar secções dedicadas a novidades, campanhas e outlet.
É ainda de notar que a Valpec também está presente em alguns marketplaces de renome como o da Worten e o da Leroy Merlin.
Da mesma forma, para conhecer as últimas novidades da empresa, pode valer a pena visitar a sua página oficial @Valpecpt no Facebook.
Como entrar em contacto com Valpec?
Em caso de necessidade de contacto com a Valpec, seja para colocar um qualquer pedido de informação em geral (por exemplo, sobre disponibilidades de stock, orçamentos, propostas de parceria) ou por motivos relacionados com compras nas suas lojas, incluindo a loja online, além dos contactos da sede, existe um formulário dedicado na área "Contacte-nos" do site. Em alternativa, é também possível utilizar o WhatsApp +351 963 856 972 e os endereços de correio eletrónico apoiocliente@valpec.com e valpec@valpec.com.
Idealmente, qualquer questão relacionada com compras feita nas lojas físicas deve ser tratada no estabelecimento respetivo, incluindo trocas e devoluções, para maior agilidade na resolução.
Devolução de artigos comprados em loja
Por outro lado, para devolução de artigos adquiridos através da loja online, nos termos previstos pelas condições gerais disponíveis para consulta no seu site, a Valpec indica a seguinte morada: Valpec, Lda. - Estrada Luiz Bernardo de Almeida, nº 610, 3730-305 Vale de Cambra.
Em caso de reclamação, além do contacto direto com a Valpec, através dos canais já indicados, o consumidor tem à sua disposição o Livro de Reclamações, tanto em papel, nos espaços abertos ao público da empresa, como através da respetiva plataforma online. Adicionalmente, a empresa responde às exposições que lhe são dirigidas através do Portal da Queixa. Por último, qualquer litígio que caia no âmbito das entidades de resolução alternativa de litígios de consumo pode ser apresentada às mesmas para mediação e arbitragem, sem ter de recorrer aos tribunais.