A Leroy Merlin é uma rede de lojas de bricolage que, actualmente, se encontra expandida por 13 países. Além disso, a sua política ambiental e sustentável tem merecido distinções um pouco por todo o mundo ao longo dos últimos anos, promovendo e sensibilizando os seus clientes para a importância da adopção de comportamentos mais amigos do ambiente.
Actualmente, a Leroy Merlin coordenada três outras subsidiárias, que são o Aki, a Bricocentre e a Weldom.
Leroy Merlin linha de Apoio
A sede da LEROY MERLIN Portugal situa-se na Rua Quinta do Paizinho, nº 10–12, 2790-237 Carnaxide, tendo como contacto telefónico o número 214 166 700 e como fax o número 214 166 777.
O site internet da Leroy Merlin Portugal, para além de uma loja virtual, onde é possível escolher e adquirir uma ampla gama de produtos, inclui informação útil sobre a empresa e os serviços prestados, tais como:
- cartão cliente.
- condições de transporte e entrega.
- funcionamento do click & drive.
- condições de instalação.
- termos de garantia.
- opções de financiamento.
- requisição de um assessor de projeto.
- serviços de manutenção.
Este site inclui ainda uma área pessoal, acessível após registo, onde o cliente pode gerir de forma mais personalizada a sua interação com a empresa, uma lista completa e atualizada das lojas Leroy Merlin Portugal, e um formulário de contacto fortemente interativo, com funcionalidades de envio de anexos e de receção, por parte do emissor do contacto, de uma cópia do mesmo na sua caixa de correio eletrônico. O site inclui ainda questionários de satisfação, úteis para ajudar a empresa a aferir os pontos mais e menos fortes na sua abordagem às necessidades de cada cliente.
É ainda possível comunicar com a Leroy Merlin Portugal através de redes sociais: /leroymerlin.portugal no Facebook, @leroymerlinpt no Instagram e leroymerlinportugal no Youtube.
Leroy Merlin Apoio ao Cliente
Você terá que usar o formulário de email disponível no seguinte link leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx, nele você terá que informar os seguintes dados:
- motivo do contato.
- o assunto.
- a loja em questão.
- seu nome e apelido.
- seu email.
- seu número de telefone.
- o número do seu Cartão Casa.
- uma mensagem descrevendo de forma clara, simples e curta, qual é o problema, dúvida ou situação que você está passando, além de anexar ficheiros se necessário. Infelizmente, o tempo de resposta médio para este tipo de contato não está disponível.
Apesar de existir vários contactos para conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente Leroy Merlin, é provável que o número de telefone seja o bastante para sanar todas as suas dúvidas e ajudar em qualquer que seja a situação que você estiver passando.
No passado dia 28 de julho de 2019, dirigi-me a secção de decoração, na qual fui muito bem atendida por uma funcionária de nome Iolanda Marques. Quero desde já deixar o meu agradecimento e os meus parabéns pelo seu atendimento atencioso e profissional que me prestou. Um bem haja. Devia de haver mais pessoas assim, bem formadas educadas e sobretudo bem informadas acerca da profissão que têm.
Atenciosamente Maria reis.
Submetido por Maria reis (não verificado) em Ter, 2019-07-30 12:16
no dia 31 de agosto fui à seção de ferragens- Leroy Matosinhos- e não há qq organização no atendimento dos clientes. Qd cheguei a funcionária atendia um casal no balcão e eu coloquei-me atrás do mesmo. A funcionária deslocou-se com o mesmo casal para um corredor e entretanto três clientes dirigiram-se à menina e ela foi atendendo dois deles. dirigi-me a ela para lhe dizer que eu estava antes desses mesmos e ela , muito educada e amorosa, respondeu-me que não conseguia controlar a ordem de chegada e com razão! será melhor colocar o sistema de senha pq assim prestam um mau atendimento
Submetido por paula quelhas (não verificado) em Qua, 2019-09-04 08:42
loja online - Internet
Bom dia,
Verifico que na página não faz referência ao Emissor térmico CALISSA H 750 W,
sim , 750W - na página Atlantic referem a existência de 750 W
Sendo para divisões pequenas, chega perfeitamente 750 w ,
exemplo:
- Wc , hall de entrada, corredor
Aguardo, contacto
Submetido por Mart (não verificado) em Sáb, 2019-09-28 11:37
Tendo avariado uma salamandra de pellets comprada em Dezembro de 2016, na loja Leroy-Merlim de Gaia, conrtactei as lojas de Gaia e Gondomar para o envio de um técnico mas os funcionários disseram-me que tinha de me deslocar a uma das lojas para abrirem o processo de envio do técnico. É absolutamente absurdo que para solicitar um serviço seja necessário deslocarmos.nos ao local, quando há vários meios de comunicação que podem ser acionados para o efeito. Será preguiça ou incompetência dos funcionários... ou é mesmo desorganização superior. É lamentável.
Submetido por Carlos Maria M… (não verificado) em Qua, 2019-11-06 15:26
Estou há 1 mês á espera da entrega de uma encomenda que já foi reagendada 3 vezes e que ainda não foi entregue. Contato a Leroy Merlin por todas as formas possíveis e imagináveis , mas sem sucesso. É pena que os responsáveis não avaliem a qualidade do serviço prestado a clientes profissionais.
Submetido por joao marcelino (não verificado) em Qua, 2020-05-06 11:30
Fiz a comprar de artigos para remodelar uma casa de banho , paguei para a entrega ao domicílio com agendamento prévio e que já adiaram pela 2 vez . Inadmissível o serviço prestado pelo Leroy Merlin e vou apresentar queixa junta da Entidade Reguladora de Defesa dos Consumidores.
Parece impossível que os responsáveis e administradores da Leroy Merlin não fiscalizem o trabalho dos funcionários! Incompetência ou preguiça dos funcionários ! E , a administração desta empresa deixa muito a desejar, funcionamento péssimo!
Alguém que tenha a coragem dentro da empresa de dar a cara pela incompetência do pessoal.
Submetido por RF Lisboa (não verificado) em Qui, 2020-09-24 20:41
No seguimento da minha encomenda
O artigo não chegou bem acondicionado e não funciona recebi a encomenda no dia 21-06-2021
Submetido por Carla Rosa Dio… (não verificado) em Ter, 2021-06-22 12:11
Depois de varias tentativas de contacto telefónico completamento infrutíferas, agradeço que me informem com URGENCIA como está a ser tratado de Solicitação de Assistência Técnica Leroy Merlin
Submetido por ana maria lope… (não verificado) em Sex, 2022-08-26 18:52
Adquiri no Leroy Merlin - loja de Alfragide - um recuperador de calor e respetiva instalação que foi feita mas ainda não está completa . faltando a MOLDURA.
Informaram-me há oito dias que iria ser contactado e nada aconteceu até hoje.
Agradeço pçonto de situação sobre a Colocação da MOLDURA.
Cumprimentos
Alberto Resende
Submetido por Joaquim Albert… (não verificado) em Qua, 2023-01-04 15:36
Aqui pergunto quero obter o catão casa Leroy Merlin e pontos.
Obrigado cumprimentos
Submetido por Roberto Carlos… (não verificado) em Dom, 2023-04-16 21:16
Encomendei na loja de Loulé um móvel de casa de banho, pedi ao colaborador um móvel de profundidade máxima 40 e ele encomendou me um de 46
Submetido por Vânia Marques (não verificado) em Ter, 2023-07-18 11:38
qual o vosso e-mail geral
Submetido por Eliseu Vinagre (não verificado) em Seg, 2023-08-14 00:32
Efetuei duas compra online, ambas anuladas a primeira por não haver em stock, a segunda cancelada por comunicação telefónica.
Submetido por José M Silva Lopes (não verificado) em Ter, 2023-12-19 08:02
Boa tarde tem escovas de carvão para motor máquina de pressão stiwerwins ?
Submetido por Antonio (não verificado) em Qui, 2024-02-15 19:24
Boa tarde, vendem Pérgulas em Plástico reciclado?
Submetido por Ines Henriques (não verificado) em Seg, 2024-05-13 17:17
Penso dizer aqui o que pretendo, sugerir que coloquem umas cadeiras, na entrada das lojas, para quem tem que esperar, e não pode ficar de pé. Obrigado
Submetido por Maria Sofia Ga… (não verificado) em Qui, 2024-10-24 21:07
Boa noite, em 26/05/2024, adquiri na Loja de Rio Tinto uma cadeira relax multitipo com a referencia 82558728, passado este tempo, 6 meses , tenho medo de me sentar na mesma porque as cordas laterais que prendem a parte do assento a estrutura danificaram-se. Uma ma compra que pretendo que me seja dada uma soluçao.
Submetido por fernando morais (não verificado) em Qua, 2024-11-13 17:52
Fiz uma compra on line á vossa loja de Matosinhos ácerca de 3 semanas resolveram o problema fazendo a devolução do valor para a minha conta solicitaram o IBAN onde deveria constar o meu nome . Como tenho uma pessoa a cargo tem sido dificil fazer a deslocação ao banco que terá de ser entre as 8.30 e as 12.30. Então hoje recebi o seguinte email:
Caro Júlia Larouca
Bom dia,
Entramos em contacto novamente, para informar que devido à ausência de resposta iremos encerrar o processo de reembolso da sua encomenda 6_610067.
Caso pretenda dar seguimento ao reembolso, solicitamos que nos contacte através do formulário no site, na opção «Faturação - Solicitação - Pedido de Reembolso» e enviar-nos por esse meio o seu comprovativo de IBAN indicando o número da sua encomenda.
São mesmo rápidos a dar resolução quando se trata de devolução de dinheiro
Submetido por Julia Larouca (não verificado) em Qua, 2025-01-22 16:48
Em Novembro comprei o seguinte artigo Piaçaba com porta-rolos CIRCLE MATE Ref : 81976693 e há data de hoje ele começa a rer uns pontos de ferrugem na tampa e no corpo do copo, como poço acionar a garantia? a embalagem do produto também já não tenho. existe algum email para onde possa reclamar e anexar fotos do produto e fatura?
Submetido por Nuno Alves (não verificado) em Sáb, 2025-02-15 12:14
Excelentíssimos senhores
venho por este meio sugerir que na Exposições nas lojas apresentem os preços de todos os modelos de um dado produto, por exemplo móveis, porque o método de apresentar apenas os preços de um modelo mais pequeno induz em erro quem pretende adquirir uma versão maior do Mesmo modelo
por vezes os aumentos de preço são bastante significativos
no meu caso um elemento que adquiri aumentou para o triplo do preço em relação ao modelo apresentado
a continuar o método de apresentação vigente não voltarei a adquirir produtos Leroy e vou alertar os conhecidos para esta situação
obrigado
Submetido por JM (não verificado) em Qua, 2025-06-04 23:47
e deixem de tratar as pessoas por tu nas mensagens comerciais
nao andámos juntos na escola
Submetido por JM (não verificado) em Qua, 2025-06-04 23:48