A Mercedes-Benz, conhecida também apenas por Mercedes, é uma das mais famosas marcas de automóveis a nível mundial. A excedes pertence ao grupo Daimler e foi criada no ano de 1924, na Alemanha, surgindo da fusão da Daimler com a Benz & Cia.
Além de automóveis, a marca desenvolve ainda outros veículos comercias, como autocarros e camiões e projecta também os seus próprios motores.
A estrela de três pontas foi um desenho de Gottlieb Daimler, o fundador da empresa homónima, em que cada vértice representava o ar, a terra e a água, como forma de mostrar como a marca se adaptava a qualquer dos elementos.
Também no mercado comercial, outras marcas utilizam motores Mercedes, como é o caso do Smart, o carro citadino que foi um verdadeiro fenómeno quando surgiu, ou a Maybach, grande rival da Rolls-Royce no sector dos automóveis de topo de gama.
Mercedes-Benz Ligue para assistência
A representação portuguesa da Mercedes, denominada Mercedes-Benz Portugal, S.A., tem a sua sede na Rua Gottlieb Wilhelm Daimler, nº 20, 2710-037 Sintra, com o telefone da Mercedes +351 21 925 70 00, e o email info_mbp@daimler.com.
Para questões de clientes, a Mercedes-Benz Portugal disponibiliza o Centro de Assistência a Clientes, através do número nacional 00800 9 777 7777.
A empresa apresenta também o número alternativo +351 210 608 107. O horário indicado para este atendimento telefónico é de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 18h00.
Para assistência em viagem através do serviço Service24h, a Mercedes-Benz Portugal apresenta o número nacional 00800 1 777 7777 e, como alternativa, +351 210 608 103. Este contacto destina-se especificamente a situações relacionadas com assistência rodoviária.
Outros Contactos
A Mercedes dispões de um site da internet inteiramente em português, focado na presença, representação e suporte da marca no nosso país. Para além das informações habituais sobre termos de serviço, portefólio de veículos, etc, o site dispões de uma área reservada, destinada a clientes registados e que facilita a interação destes com os serviços da marca.
O site possui, numa página devidamente identificada, vários formulários de contacto: para assuntos de carácter geral, para marcação de test-drive, informações de financiamento e pedido de catálogos, todos eles complementados por um serviço de "click to call" com os mesmos âmbitos.
Adicionalmente, existe uma lista de concessionários, com mapa, pesquisável por localidade / morada / código postal do utilizador, e que devolve o nome, morada completa, âmbito, contactos e direções para cada um dos concessionários em questão, permitindo ainda reservar a realização de serviços junto desses mesmos concessionários, online.
Mercedes - Entre em contacto por e-mail
Para atendimento ao cliente, a Mercedes-Benz apresenta o endereço clientesmbp@cac.mercedes-benz.com, associado ao Centro de Assistência a Clientes. Este canal é especialmente relevante para questões relacionadas com produtos, serviços ou apoio ao cliente.
O endereço geral para a Mercedes-Benz Portugal, S.A. é info_mbp@mercedes-benz.com. Este endereço aparece associado à sede da empresa e constitui um dos principais contactos institucionais identificados na documentação corporativa portuguesa.
Estes recursos destinam-se a ser utilizados para qualquer motivo de contacto que não caia no âmbito do 800 dado anteriormente, tanto para consumidores particulares como para efeitos de gestão de frotas empresariais. Os pedidos relacionados com o tratamento de dados pessoais por parte da Mercedes-Benz Portugal poderão ser enviados para a sede ou através do email gdpr-mbp@daimler.com.
Tenho um Mercedes classe C 180 compressor do ano de 2006 e tem 170000 quilómetros .
O mês passado o meu carro começou a fazer um barulho em marcha lenta e depois ligou-se a luz de avaria do motor ,no painel de informação.
Levei ao mecânico e depois de fazer um diagnóstico veio a verificar que o carro precisava de mudar a corrente de distribuição e alguns componentes!
É normal um mercedes com 170000 quilómetros ter de mudar a corrente de distribuição?
Submetido por Francisco Silva (não verificado) em Dom, 2020-09-13 10:13
Adquiri recentemente um Mercedes Smart fortwo gostaria de saber onde posso pesquisar por acessórios e extras para este tipo de carro será que me podem informar por favor
Submetido por vitor Pedro pereira (não verificado) em Qui, 2021-09-23 20:56
Gostaria saber informações sobre o governo 300d o novo
Submetido por Maria João mendes (não verificado) em Dom, 2022-06-05 11:20
Sou proprietário de C220 D do ano 1993 com 208139 km tinha levado INJECTORES NOVOS a 14. 10. 2O22 em Janeiro apareceu a avaria outra vez foi de reboque para a Mercedes M Coutinho em Vila Real foi a buscar no dia 1 de Fevereiro esteve parado até ao dia 8 foi a uma consulta a Amarante a demorar foi de duas horas quando cheguei a Mesao Frio a carro começou a ter falhas no andamento o relatin não baixava das mil e quinhentas rotações . Telefonei para a M Coutinho para virem buscar o carro. Até agora ainda estou a espera sem resposta
Submetido por Lidio Augusto … (não verificado) em Qua, 2023-02-08 14:32