A Indesit é uma da maiores produtoras de electrodomésticos do Mundo. A empresa foi fundada na Itália, no ano de 1975, por Vittorio Merloni, que continua a ser o seu presidente honorário.
A Indesit nasceu após o spin-off da Merloni e a sua designação oficial era Merloni Elettrodomestici. Em 2005, depois de várias fusões e aquisições, a Merloni passa a designar-se Indesit Company, já que esta é a marca mais famosa do grupo fora do mercado italiano.
Actualmente, a Indesit detém 16 fabricas, a maioria delas em solo italiano, mas também com unidades de produção na Rússia, na Polónia, no Reino Unido e na Turquia. Os principais produtos da Indesit são as máquinas de lavar e as de secar roupa, os frigoríficos, as arcas, os fogões e fornos e as máquinas de lavar loiça.
Alem da Indesit, as outras principais marcas do grupo actualmente são a Hotpoint, que nasceu da fusão com a Ariston, e a Scholtès.
O site da Indesit Portugal na internet contém uma grande quantidade de informação acerca da marca e dos seus produtos e serviços, das quais se destacam, pela sua utilidade, as seguintes:
- Catálogos.
- Secção de respostas a perguntas frequentes.
- Serviço de busca de manuais de instruções, onde basta introduzir o modelo do aparelho.
- Sistema de registo automatizado de produtos Indesit por parte dos clientes.
- Informações sobre garantias e extensão de garantias.
Também a partir do site da Indesit, é possível contactar o apoio a clientes por escrito, através de um formulário web que detalha o tipo de contacto: informações sobre produtos, acessórios ou garantias, pedidos de catálogos ou manuais, reportar avarias ou marcar visita para apoio técnico e que basta preencher com nome, morada, contacto, uma exposição clara do pretendido e, de preferência, a identificação do produto em causa.
Indesit linha de apoio telefónico
Existe ainda no site uma ferramenta de pesquisa de centros de assistência Indesit, onde o cliente introduz o código postal da sua área de residência para que lhe seja devolvida uma lista com os prestadores de assistência mais próximos, bem como os respetivos contactos.
O número geral do serviço de apoio a clientes da Indesit é o 707 203 204 ou 219 406 200, que funciona de segunda a sexta-feira, entre as 8:00 e as 20:00. Através deste serviço, é possível colocar qualquer questão sobre o funcionamento de eletrodomésticos, termos de garantia, pedir assistência técnica, saber onde e como adquirir peças e acessórios, reclamar, fazer sugestões, etc.
Em alternativa, é possível contactar a Indesit através dos emails service.p@indesit.com ou atencao_ao_cliente@whirlpool.com (a Whirlpool adquiriu a Indesit em 2014).
E a morada da sede portuguesa da Indesit é Rua Abranches Ferrão nº 10, 14º-D, 1600-001 Lisboa.