A Iberia é uma companhia aérea nacional da Espanha, foi criada no ano de 1927 é uma das maiores companhia com uma frota de 108 aviöes e com 118 destinos em 41 países.
A Iberia Líneas Aéreas de España, conhecida simplesmente por Iberia, é a companhia aérea nacional de Espanha, tem o seu centro de operações no aeroporto internacional de Barajas, em Madrid, além de operar ainda no aeroporto de El Prat de Barcelona, ou no de Sevilha, de Los Rodeos e de Alicante.
A Iberia faz parte da Oneworld, a terceira maior aliança comercial aérea do mundo.
Iberia linha de apoio telefónico
Para além de um site atual e muito completo na internet, onde é possível aceder tanto a informação corporativa a respeito da empresa como a informação comercial útil para o vajante, tal como listas de destinos, horários e preços, termos de serviço, bagagens, guias de voo, perdidos e achados, complementos, tais como carros alugados e hotéis, etc, e onde, desde logo, é possível efetuar e seguir reservas de viagens, tudo isto em português, com enfoque especial para as necessidades dos utilizadores em Portugal, a Iberia tem um serviço de apoio a clientes estruturado em vários pontos fundamentais:
Centro de ajuda online, acessível a partir do site da Iberia na internet:
- Serviço telefónico, que inclui venda de bilhetes, suporte Iberia Plus e apoio a questões relacionadas com bagagem,entre outras, disponível no número 707 200 000, que conta com atendimento em português entre as 8:00 e as 19:00 de segunda-feira a domingo, sendo o atendimento nos demais horários prestado em inglês e em espanhol
- Tratamento e resposta a questões colocadas por escrito através do Apdo. Correos 62033, 28080 MADRID (carta), do fax +34 913 742 418 e do email clasica@iberia.es. Sempre que o contacto com a empresa seja efetuado por escrito, é recomendável identificar, para além do assunto, o cliente, incluindo o respetivo número Iberia Plus, se aplicável, e um contacto de retorno.
- Pode ainda contactar os escritórios da Iberia no Aeroporto de Lisboa, entre as 5:30 e as 22:30, através da morada: Aeroporto de Lisboa Terminal 1, Balcão do Serviço de Apoio ao Cliente Groundforce, 1704-801 Lisboa, ou do fax +351 218 497 668.
E no aeroporto do Porto, através da morada: Aeroporto Francisco Sá Carneiro, 4471-905 Moreira, Maia, ou do fax +351 229 490 610.
Se preferir, pode ainda contactar a Iberia via Twitter, @iberia_en, nos dias úteis, entre as 9:00 e as 00:00, hora peninsular espanhola.
Iberia Portugal Apoio ao Cliente
A Iberia é uma empresa especializada em viagens que atua em Portugal. Você pode entrar em contacto com a equipe de apoio ao cliente da Iberia por número de telefone, fax e correio eletrônico:
- Para usar o serviço de atendimento ao cliente por telefone, ligue para o seguinte número 707 200 000, o atendimento em português está disponível de segunda à domingo das 09:00 a 20:00 horas, o atendimento em inglês e espanhol está disponível de segunda à domingo 24 horas por dia.
- Para conseguir a atenção Iberia por email, envie um correio eletrônico para o seguinte endereço de email clasica@iberia.es, o tempo de resposta médio para esse tipo de contacto não está disponível.
- Você também pode tentar entrar em contacto pelo Fax da empresa Iberia: (+34) 913742418, o tempo de resposta médio para contactos desse tipo também não está disponível.
O endereço postal é o seguinte: Apdo. Correos 62033, 28080 Madrid. Esses são os contactos da empresa Iberia, cabe a você usar o mais interessante para a sua situação.
Bom dia, preciso levar uma televisão no vôo de Lisboa para São Paulo (Brasil). É uma TV pequena, cujas dimensões não são superiores as da maior mala permitida. Posso levar a TV na própria caixa que comprei?
obrigado.
Submetido por Paulo Cesar Machado (não verificado) em Seg, 2020-02-10 15:54
Tive a mala avariada e desde sábado tento resolver a situação. Entrei em contato e um repassa o problema a outro. O prazo de sete dias está se esgotando e ninguém dá uma solução. Os telefones de contato ou são inexistes ou ninguém atende. Alguém de plantão para retornar? Obrigada.
Submetido por Catharine Loza… (não verificado) em Qua, 2020-03-18 11:46
É com grande descontentamento que deixo este comentário, recentemente realizei uma viagem com esta companhia IBERIA, e junto de mim estava meu cão, nesta cobraram-me duas vezes a passagem do meu cão por engano, 120 EUROS que estou mesmo a precisar e quando os contatei não obtive ajuda, funcionários mal preparados que desconhecem meios de auxiliar seus clientes, é uma vergonha que uma empresa deste tamanho ponha em linha de frente com seus clientes pessoas que nao estão aptas para operar. Exijo uma resposta sobre o referente assunto e que as devidas providencias sejam tomadas.
Submetido por Mayumi Aranha (não verificado) em Seg, 2020-07-27 12:37
Não sei ao certo o que se passou, mas viajei de férias ao Brasil (08 de março) com retorno a Portugal no dia 23 de março, por virtude da pandemia meu vôo de regresso foi cancelado e mudado para o dia 04 de julho. Até aí estava bem, mas no dia 24 de junho recebi um e-mail a Ibérica comunicando um novo cancelamento, e sem datas para novo agendamento, fiquei preocupado, mas o pior veio depois. O vôo do dia 04 de julho que tinha sido cancelado, na verdade foi realizado, e eu perdi o vôo! E tive de comprar uma nova passagem com uma outra empresa aérea.
Submetido por Rômulo Calazange (não verificado) em Qua, 2021-02-10 04:36
Um apoio ao cliente sem igual, pela negativa. Todos os números, sejam de Espanha ou Portugal, ninguém atende nunca!!!
Nunca mais comprarei voos na Iberia, são uma nódoa à falta de melhor termo para os descrever.
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qua, 2021-07-28 10:23
Perdí meu voou dia
5-09-21 Tentei comunicação com o número geral da Ibéria ninguém atende! Já liguei mais de 30 vez chama , chama, chama até desligar. Não entendo para que diz atenção ao cliente e tem um número que nunca atende! Decepção total com a Ibéria.
Submetido por Leandro Santos… (não verificado) em Ter, 2021-09-07 15:04
Gostaria de saber o contato de email para bagagem avariada que atenda e de atenção ao caso igual como foi para vender a passagem.
Grato pelas providências
Submetido por Antonio A Alves (não verificado) em Ter, 2021-11-23 12:13
Boa tarde,
moro em Portimão e gostaria de saber as condições de uso, ou reembolso de um bilhete que comprei em abril de 2021 e que não pude usar, pois de acordo com o Consulado Espanhol à época, por não ter a residência na Espanha (estava com autorização de residência em Portugal), não poderia desembarcar em solo espanhol.
Submetido por lucia maria costa (não verificado) em Qui, 2021-12-09 17:08
Bom dia!
Gostaria de saber qual o email ou número de telefone que realmente funcione para ligar e reclamar bagagem que não chegou. Já foi há mais de 5 dias e continuo sem saber como proceder porque simplesmente envio mails e só dão respostas automáticas sem serventia nenhuma!!!
Obrigada
Submetido por Susana Moreira (não verificado) em Sex, 2021-12-24 11:55
Boa tarde!
Estou a vias de comprar meu bilhete para São Paulo e vou levar minha Cadela de apoio emocional com todos os documentos exigidos pela empresa. Gostava de saber o email e a quem posso enviar os documentos com a reserva. Obrigada!
Submetido por Telma Cabral (não verificado) em Qua, 2022-02-09 14:00
Bom dia
A minha bagagem foi extraviada num voo da Iberia de Lisboa para Zagreb no dia 11/08/2022 e até à data não apareceu.
Fiz a reclamação no aeroporto e no site e a Ibéria não me responde, manda-me preencher formulários que já preenchi e não me resolvem a situação.
Andei as férias sem roupa, comprei unicamente 3 peças de roupa e a Ibéria não me resolve a situação
Submetido por Joaquim Frois (não verificado) em Qui, 2022-09-08 12:21
Bom dia
Pretendo que a reserva seja emitida uma fatura com o nif Português
Como proceder?
Submetido por Nelson H. Pinto (não verificado) em Qua, 2022-11-16 23:18
Prezados,
Gostaria de saber um contato da empresa em Portugal para entrar em contato para fazer compra de passagem de pet na cabine.
Submetido por Andressa (não verificado) em Seg, 2023-01-16 11:40
Alguém sabe como pedir uma fatura de uma compra `de bilhetes à Iberia?
Submetido por Pedro Goncalves (não verificado) em Dom, 2023-09-03 17:37