A Groupon, uma multinacional de compras online com descontos, fechou a sua atividade em Portugal no princípio de 2016, foi criado com o objetivo de promover estabelecimentos e locais conseguindo novos clientes. Foi criado no ano de 2008, e possui oficina em Chicago.
A Groupon que é a empresa que trabalha com a venda de descuentos através da internet anunciou, esta terça-ferira, que vai deixar de operar em Portugal, mas salienta que os Vouchers adquiridos continuaräo a ter validade até à data acordada com o parceiro.
Nos descontos colectivos, os sites receberam uma comissäo por cupäo vendido, se os vales não forem ultilizados o valor reverte na totalidade para o portal. Ou seja, o comerciante que está a anunciar o seu produto não recebe a sua parte.
Groupon Apoio ao Cliente
Uma vez que esta empresa se foca maioritariamente em ofertas locais, por exemplo, o site da Groupon no Reino Unido tem ofertas utilizáveis no Reino Unido, não em Portugal ou Espanha, o primeiro passo para aferir qual o serviço de apoio a clientes a contactar é determinar em que país se fez ou pretende fazer a compra, e este será, normalmente, o país de residência do cliente, ou pelo menos um onde o cliente possa usufruir de uma morada para entrega do bem ou para associar ao serviço.
A lista de países onde a Groupon se encontra ativa é mantida, atualizada, no site principal da empresa, com links para os sites específicos de cada um desses países.
O site Groupon de cada país contém toda a informação relevante quanto a ofertas, termos de serviço, políticas de comunicação, venda e proteção de dados, programas de parcerias, respostas a perguntas frequentes, etc.
É também a partir de cada um destes sites que é possível efetuar as compras, em função da oferta local, e consultar os links para as respetivas equipas de apoio ao cliente, que estão sempre colocados sob o item "contactos", ao fundo das páginas de entrada de cada um dos sites.
Para contactar a equipa de apoio ao cliente Groupon relevante, bastará então aceder à secção de contactos supra e preencher o formulário web aí disponibilizado, indicando a identificação do cliente/interlocutor, o seu contacto, e o assunto a tratar, tão clara e detalhadamente quanto possível: por exemplo, se se trata de um pedido de gestão dos dados da conta, a alteração a uma compra ou o seguimento de um envio.
Telefone da linha de apoio ao cliente: 808-302-000.
Groupon Atenção ao cliente
Esta multinacional encerrou as atividades em Portugal, sendo assim, para entrar em contato com a equipe de atençao da Groupon, você terá que usar contactos internacionais.
O apoio ao cliente da multinacional Groupon está dividido em perguntas gerais e perguntas relacionadas a um pedido. Para entrar em contato com a equipe responsável pelo serviço de atendimento ao cliente para resolver questões gerais, acesse o seguinte link: groupon.com/customer_support#contact-us e click em "Live Chat" a forma de obter atenção da equipe de apoio ao cliente mais recomendada pela própria Groupon.
Nesse mesmo link você pode usar o formulário de correio eletrônico, para isso faça clique em "Email Groupon" e preencha o formulário em seguida.
O tempo de resposta médio para contactos por formulário eletrônico não está disponível, para contactos Groupon pelo chat oficial da multinacional Groupon, você terá que informar seu nome e endereço de email. A conversa será em inglês, esteja preparado, peça ajuda de alguém caso você não tenha domínio desse idioma.
Todos esses contactos Groupon Portugal são validos.