O site Gtech.pt é uma loja online portuguesa, dedicada à comercialização de eletrodomésticos, informática e outros equipamentos eletrónicos de imagem e som.
Fundado em 2020, funciona em regime de dropshipping e marketplace, e tem como premissa de base oferecer os produtos mais atuais aos melhores preços, tanto ao consumidor final como a outras empresas.
Antes de prosseguirmos, vale a pena adiantar um breve esclarecimento sobre significado das palavras “dropshipping” e de “marketplace”. Quando uma loja funciona em regime de dropshipping, isso quer dizer que não mantém em stock os produtos que comercializa (o cliente adquire e paga um artigo à loja que, por sua vez, o encomenda e paga a um fornecedor, que enviará o artigo diretamente para o cliente).
Já a palavra marketplace é usada para referir uma entidade de comércio eletrónico que junta num site seu os serviços de várias outras entidades que lá vendem os seus produtos. Quando o cliente acede a uma loja virtual que também funciona como marketplace, tanto poderá estar a comprar e a pagar à empresa que explora a loja como a um terceiro que utiliza essa loja para expor e vender os seus produtos.
Gtech Apoio ao Cliente
O site da Gtech dá as boas-vindas ao visitante com uma série de novidades e propostas em destaque. A navegação é simples, com acesso às principais secções -- produtos, promoções, marketplace, contactos e área de cliente -- logo a partir da barra do topo, que também permite efetuar pesquisas por palavras-chave.
O site permite consultar informações detalhadas sobre os produtos e encomendá-los com apenas alguns cliques do rato. Após ter uma conta de cliente criada, o utilizador pode também acompanhar melhor o seu histórico de pedidos e concluir as compras futuras mais rapidamente, ao já ter os seus dados de faturação e entrega preenchidos.
Em termos de apoio ao cliente, encontramos no site da Gtech uma secção de perguntas frequentes FAQ e um formulário de contacto que pode ser acedido através da secção "Contacte-nos". Para revendedores ou empresas que pretendam tornar-se parceiras da Gtech, existe um segundo formulário, destacado numa barra lateral, intitulada "Revendedor ou Empresa?"
Gtech.pt Portugal linha de apoio telefónico
A juntar a estes recursos, a Gtech conta com um serviço telefónico de apoio a clientes, no número 211 451 533, disponível entre segunda e sexta-feira, excluindo feriados, entre as 09:00 e as 13:00, da parte da manhã, e à tarde, das 14:00 às 18:00. É igualmente disponibilizado o endereço de correio eletrónico info@gtech.pt.
É ainda de referir que, no rodapé das páginas do site, é possível encontrar links para uma série de diferentes mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo, que incluem a plataforma RLL da União Europeia e vários Centros de Arbitragem. Encontra-se também presente um atalho para a plataforma do Livro de Reclamações.
O site Gtech.pt é propriedade de uma empresa denominada Gracious Transparency – Unipessoal Lda, com sede na Avenida Duque de Loulé, nº 72, 1º Andar, 3º Escritório, 1050-091 Lisboa. A marca tem presença no Facebook, na página @gtechlojaonline, que permite a possibilidade de contactar via Messenger.