Fundada em 1986, há quase 40 anos, e presença comum nos shoppings e retail parks de norte a sul do país, a Gato Preto é uma loja de móveis, decoração, têxteis, iluminação e, em geral, todo o tipo de objetos para casa e jardim.
Inicialmente chamada A Loja do Gato Preto, por inspiração de um gatinho preto nascido em casa dos seus criadores, a marca passou simplesmente a Gato Preto em 2021, quando já era um histórico do mobiliário e decoração em Portugal, forte concorrente de outros grandes nomes do mercado português, como a Homa, a Casa, o Espaço Casa e a Vida XL (esta última apenas opera online). Hoje em dia, a Gato Preto tem 36 lojas na Península Ibérica, valor que já foi superior, antes de a empresa ter restruturado a sua operação, agora com maior foco no comércio online.
Aliás, basta visitar o site da Gato Preto para perceber até que ponto a marca está a investir neste aspeto. Além da possibilidade de conhecer a fundo e adquirir um vasto leque de produtos, a loja virtual da Gato Preto é moderna, completa e complementada pelo conhecido blog de decoração Living Spaces.
Além disso, conta com um localizador de lojas físicas e recursos capazes de dissipar qualquer dúvida relativamente a assuntos tão díspares como envios e devoluções, serviços de montagem ao domicílio, campanhas em vigor, financiamento e extensão da garantia dos artigos, que originalmente é de 3 anos.
Entre os pratos fortes do Gato Preto online, encontramos possibilidades como a recolha grátis em loja e entregas gratuitas a partir de 50 euros de compras, assim como devoluções gratuitas e possibilidade de pagamento a prestações.
A Gato Preto é uma empresa fortemente premiada, recetora de distinções como o Prémio Excelência em Inovação e Escolha do Consumidor em 2022 e 2023 na categoria de lojas de decoração, sempre com mais de 80% dos votos, a que podemos juntar um reconhecimento especial pela Google da sua estratégia publicitária de Black Friday com recurso a Inteligência Artificial.
O pessoal das lojas físicas Gato Preto está habilitado a mostrar e tirar qualquer dúvida sobre os produtos comercializados. Da mesma forma, as questões de pós-venda, como garantias e devoluções, para as compras feitas numa loja física, devem sempre ser tratadas nessa mesma loja.
Gato Preto Contacto Telefónico
No entanto, para apoio às compras feitos na Gato Preto online, é possível contactar o serviço de apoio ao cliente da marca através do formulário da área “contactos do site” ou pelo telefone, através do número 210 270 080, nos dias úteis, de segunda a sexta, das 10:00 às 12:30 e das 14:00 às 16:30.
Em situações de reclamação, é possível recorrer ao Livro de Reclamações, bem como às entidades da rede nacional de mediação e resolução de litígios de consumo. O site da Gato Preto conta ainda com uma secção intitulada "trabalhe connosco" onde é possível às pessoas interessadas em trabalhar para a marca enviar as suas candidaturas.
A Gato Preto tem a sua sede na Alameda Fernão Lopes, nº16, Edifício Premium, 3º A, 1495 -190 Algés e o email geral da empresa é info@gatopreto.com. Também é possível encontrar a Gato Preto nas principais redes sociais, com páginas como @gatopreto_pt no Instagram e o Facebook @gatopretolivingspaces.