A Centros de Estética Wells é uma rede de lojas especialistas no sector da saúde, do bem-estar e da óptica.
A Wells é uma marca do grupo Sonae e, por isso, encontra-se maioritariamente localizada junto aos hipermercados Continente e Modelo, no entanto, a sua expansão têm-na levado também para outras localizações nas cidades. Actualmente, existem mais de 150 lojas de portas abertas em todo o território de Portugal continental, incluindo ainda as regiões autónomas dos Açores e da Madeira.
Além disso, é ainda possível comprar e encomendar produtos através da página oficial da marca na internet. A Wells comercializa medicamentos não sujeitos a receita médica, produtos de dermocosmética, suplementos alimentares, produtos para as mães e bebés, ortopedia, higiene oral e óptica.
Oferece ainda serviço de aconselhamento farmacêutico, prestado por especialistas na área, e oferece descontos em Cartão Continente. Além disso, algumas das lojas têm ainda centros de estética para o tratamento de corpo, rosto, massagens, manicura, pedicura ou depilação.
Linha de apoio telefónico
O site da Wells na internet apresenta a empresa e os seus serviços, tem um diretório completo de lojas físicas, pesquisável por nome e mapa, com indicação das moradas e horários, bem como dos contactos de cada uma dessas lojas, e uma loja online muito completa, onde é possível encomendar uma ampla gama de artigos sem sair de casa.
- A linha de apoio ao cliente Wells funciona no número de telefone 808 101 707, de segunda-feira a domingo, entre as 9:00 e as 23:00.
- É ainda possível contactar o suporte da Wells a partir do formulário de contacto disponibilizado no site, por carta enviada ao cuidado de Modelo Continente Hipermercados, para a Rua João Mendonça, nº 505, 4464-503 Senhora da Hora ou através do email ajuda@continente.pt.
- Para marcação de consultas de optometria e encomenda de lentes de contacto, marcação de tratamentos nos centros de estética e outras questões e pedidos, é possível contactar o centro de apoio a clientes Wells através do telefone 808 101 707, disponível todos os dias, das 10:00 às 20:00.
- Para questões relacionadas com o Plano de Saúde Wells, recomenda-se a visita ao site do produto na internet ou o contacto personalizado com o respetivo suporte, via 707 100 500.
- É ainda possível, em situações de reclamação reincidente, contactar a Provedoria do Grupo SONAE através de carta para o Apartado 4158 - 4461-901 Senhora da Hora, Portugal, do telefone +351 229 561 784, do fax +351 220 164 662 ou do email provedoria@sonae.pt.
Já em 2016, a Wells anunciou também o lançamento do seu próprio plano de saúde gratuito, sem qualquer limite de idade ou exclusão devido a doenças pré-existentes, sem período de carência nem limite de utilização, numa parceria com a AdvanceCare.