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Betclic
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Betclic apoio ao cliente

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A Betclic é uma casa de jogo online, pelo que a sua interação com o utilizador ocorre 100% nas suas plataformas digitais. Tanto o site como a app da Betclic se dividem em áreas de apostas e casino, ambas com uma oferta completa que vai das apostas em direto ao poker.

A Betclic foi fundada em 2005 e cedo mostrou grande potencial, de tal forma que em 2008, apenas três anos depois do investimento de cerca de 3 milhões de euros que a lançou e bem antes de uma internacionalização consolidada, teve 75% das suas participações vendidas aos franceses da Mangas Gaming por 50 milhões de euros.

Betclic Portugal telefone

A Betclic foi a primeira casa de apostas online a oferecer uma app para dispositivos móveis, em 2011, a que se seguiu um volume recorde de apostas por ocasião do Euro 2012. Em 2016, a Betclic entrou no mercado português, licenciada pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) desde o primeiro instante e como patrocinadora do SL Benfica.

Atualmente, é líder em vários países europeus, incluindo Portugal, mercado que continua a crescer tanto em termos de apostadores como de novos operadores e onde também merecem destaque nomes como a Betano, a Nossa Aposta, Casino Portugal, Solverde, Bwin e Betway.

 

Como entrar em contacto com Betclic?

Para mais informações sobre como os serviços, basta navegar até ao rodapé das páginas do site da Betclic, onde se encontram os dados de licenciamento e os termos de prestação de serviço da empresa, bem como acesso direto a uma área de apoio ao cliente, através do botão "precisas de ajuda?"

Esta central de ajuda está dividida em temas fundamentais, como registo, acesso, documentos necessários, depósitos, levantamentos, etc. Cada um destes temas abrange um grande número de pontos mais específicos, em formato de pergunta/resposta, como, por exemplo, "como validar a minha conta para levantamentos?"

Apesar da generosa quantidade de informação disponibilizada, podem sempre acontecer situações não abrangidas pelos tópicos de ajuda ou que precisem de intervenção dos serviços da empresa. Para estas situações, a Betclic apresenta o chat online como forma de contacto preferencial (esta funcionalidade está disponível diariamente, entre as 08:00 e as 23:00).

 

Resolva questões por e-mail eficientemente agora

Em alternativa, é possível utilizar o email apoio@betclic.pt para qualquer esclarecimento, sugestão ou reclamação.

Além deste, a Betclic disponibiliza o endereço documentos@betclic.pt para envio de documentos, a fim de certificar a titularidade das contas, passo fundamental para permitir o levantamento dos prémios ganhos, e privacy.team@betclicgroup.com, contacto direto do encarregado de proteção de dados pessoais do grupo.

 

Betclic Morada

A Betclic tem escritórios em Portugal, contactáveis por via postal através do endereço BEM OPERATIONS LIMITED, Sucursal em Portugal, Av. Fontes Pereira de Melo, nº 16, Palácio Sottomayor, 1050-121 Lisboa.

 

Como fazer uma reclamação

Na hora de reclamar, o cliente Betclic pode ainda recorrer a uma plataforma independente de defesa do consumidor, como a DECO e o Trustpilot ou, se preferir, a área de reclamações do site Jogo Responsável, da responsabilidade do SRIJ, o regulador do jogo em Portugal.

Oura possibilidade reside em contactar diretamente esta entidade através do email info.srij@turismodeportugal.pt ou por carta A/C de Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos, Turismo de Portugal, I.P., Rua Ivone Silva, Lote 6, 1050-124 Lisboa. O SRIJ tem um serviço telefónico de atendimento que poderá ser útil para mais esclarecimentos sobre jogo seguro ou como reclamar: +351 211 140 200.

Em alternativa, é igualmente possível acionar a Plataforma de Resolução de Litígios Online da UE. Neste caso, é recomendável ler antes o seu guia do utilizador, disponível no site ec.europa.eu.

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