Líder europeia em análises clínicas e serviços de diagnóstico por imagem, a Affidea está presente em Portugal desde 2007, onde tem conseguido uma expansão considerável, tanto através da abertura de novos centros como pela aquisição de outros laboratórios de diagnóstico, muitas vezes pequenos negócios de âmbito local ou regional.
Atualmente, a Affidea já possui 3 laboratórios e 25 clínicas médicas no nosso país, a que se juntam mais de 400 postos de colheita de amostras para análise. Apesar da concorrência de outros grandes nomes do ramo, como é o caso do Grupo Germano de Sousa, Joaquim Chaves Saúde, Unilabs e Hospital da Luz, estima-se que os serviços da Affidea sejam utilizados por cerca de um milhão de portugueses por ano — cerca de um décimo da população do nosso país.
Como entrar em contacto com Affidea?
A Affidea Portugal tem a sua sede na Av. D. João II, nº 9 I — Edifício Adamastor, Torre B, 7º Piso, Parque das Nações, 1990-077 Lisboa. O contacto telefónico geral da empresa é o número +351 218 922 100, que atende nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 08:00 e as 19:00, e aos sábados, das 09:00 às 13:00.
Contactar através do email
Dito isto, existem outras formas de entrar em contacto com os serviços da Affidea Portugal.
Quem privilegia o correio eletrónico tem ao seu dispor o endereço geral@affidea.pt, que pode utilizar para apresentar qualquer dúvida, pedido ou reclamação à empresa, mas que não é considerado uma forma preferencial de realizar marcações, tal como o formulário de contacto disponível no site.
Por seu lado, as marcações de exames e consultas tanto podem ser realizadas através do número de telefone indicado acima como do My Affidea, um serviço de marcações — e mais — acedido a partir da área de contactos do site. Basta escolher o tipo de exame ou consulta a marcar e introduzir os restantes dados solicitados para agendar o procedimento.
Localizações
Na sua área "onde estamos", o site da Affidea Portugal oferece uma ferramenta que permite pesquisar a clínica, laboratório ou posto de colheita de análises mais próximo. Basta escolher o tipo de serviço desejado e partilhar a localização ou navegar o mapa para ficar a saber a morada, horário de funcionamento, serviços prestados e contacto direto de qualquer ponto Affidea em Portugal.
Para entrar em contacto com o encarregado de proteção de dados da Affidea Portugal, é possível utilizar o email dpo.pt@affidea.pt, contactar a sede por via postal ou utilizar o já referido formulário de contacto do site, escolhendo "proteção de dados" no departamento a contactar.
O site da Affidea Portugal inclui ainda uma área de recrutamento, onde os interessados em trabalhar para a empresa podem consultar vagas em aberto ou enviar candidaturas espontâneas.
Para os interessados em manter-se a par das últimas dicas e novidades da Affidea Portugal, nada como seguir as suas páginas nas redes sociais: @AffideaPortugal no Facebook, @affidea.portugal no Instagram e @affidea-portugal no LinkedIn.
Apresentação de Reclamações
Em caso de reclamação, além dos meios de contacto já apresentados, o utilizador dos serviços da Affidea tem ao seu dispor o Livro de Reclamações, tanto físico como online.
Outra forma de apresentar uma reclamação ao serviço de apoio da Affidea Portugal consiste em recorrer a uma entidade independente de defesa do consumidor, como a DECO ou o Portal da Queixa, onde a taxa de resposta/satisfação da Affidea é das melhores do seu segmento.