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360imprimir Apoio ao Cliente

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Criada em 2013, a 360imprimir foi a primeira gráfica online portuguesa e continua a afirmar-se como líder do seu setor. A pequena start-up cresceu e conta hoje em dia com mais de 200 funcionários e uma faturação anual superior a 20 milhões de euros.

A juntar a isto, além do nosso país, está a começar a entrar nos mercados espanhol e brasileiro.

Número de Apoio

São apontados como pontos fortes da oferta da 360imprimir a rapidez de execução, a apresentação imediata de orçamento online, os preços competitivos (se o cliente encontrar uma proposta de preço inferior para um mesmo serviço, a empresa compromete-se a igualá-lo) e a garantia de satisfação "ou o dinheiro de volta" que acompanha todos os serviços.

Apesar de baseada online, a 360imprimir realiza todos os serviços que se podem esperar de uma gráfica de referência, de autocolantes a livros, passando por menus, cartões de visita, folhetos, cadernos, calendários e um "muito mais" que inclui um serviço de criação de logotipos personalizados.

Utilizar os serviços é muito simples. Basta selecionar o produto pretendido na respetiva categoria e, na página seguinte, escolher as dimensões, o material (quando aplicável), o tipo de impressão e a quantidade de unidades necessárias. Bastam estes elementos para o site devolver o orçamento para o serviço.

Continuando, o cliente encontra a possibilidade de escolher um design de entre uma vasta biblioteca de modelos, muitos deles gratuitos, de fazer upload da sua própria imagem ou até de contratar um designer.

Uma vez definida a aparência final da impressão, basta fazer clique em "finalizar", introduzir os dados necessários para a criação de uma conta, útil para agilizar o pós-venda e pedidos futuros, e pagar o serviço. O site aceita Multibanco, os cartões de crédito mais populares e Paypal.

 

Falar com o departamento de apoio a clientes 360imprimir

A 360imprimir é uma marca da Binary Subject, SA, sediada no Hipólito Center Park, Fração F, 2º A, Bairro Arenes, 2560-628 Torres Vedras. Por sua vez, a delegação comercial da empresa encontra-se estabelecida na Rua Professor Fernando da Fonseca, Edifício Visconde de Alvalade, 1º andar, 1600-616 Lisboa.

Por se tratar, como já dissemos, de uma gráfica online, toda a atividade da 360imprimir se desenrola através do seu site na internet. Isso possibilita uma simplificação vantajosa: da mesma forma que existe um único ponto de contacto com o cliente para a realização dos serviços, a empresa decidiu que poderia também existir um canal de comunicação preferencial para efeitos de apoio ao cliente, independentemente do assunto: no caso, o formulário existente na área de contactos do site.

No entanto, o sistema de autocuidado disponível na área “Serviço de Apoio ao Cliente” encontra-se extremamente claro e bem estruturado, sendo a sua consulta capaz de resolver a maioria das dúvidas passíveis de surgir em matéria de utilização dos serviços.

Em alternativa aos recursos apresentados no site, é ainda possível contactar a 360imprimir através de correio eletrónico, utilizando o endereço apoio.cliente@360imprimir.pt para todo o tipo de questões e privacy@360imprimir.pt para os assuntos relacionados com a privacidade do utilizador e o tratamento dos seus dados pessoais.

A 360imprimir mantém uma página oficial no Facebook, @360imprimirPT, e outra no Instagram, @360imprimir_pt. Ambas constituem excelentes formas de conhecer as últimas novidades da oferta comercial da empresa, especialmente no que respeita a campanhas promocionais.

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