Fundada em 2008, a Zomato é uma empresa multinacional de origem indiana, que proporciona serviços de pesquisa e recomendação de restaurantes, bares e outros estabelecimentos de restauração e afins.
O portal da Zomato permite navegar e pesquisar restaurantes e outros estabelecimentos, e, em muitos casos, efetuar reservas ou até fazer pedidos de comida ao domicílio.
Hoje em dia, a Zomato já não é apenas uma promissora start-up tecnológica de âmbito regional, tendo-se convertido num gigante da internet, disponível em mais de dez mil cidades de dezenas de países de todo o mundo, com mais de um milhão de estabelecimentos registados.
Para termos uma melhor ideia das dimensões da empresa, basta dizer que, apesar de se tratar de um agregador online, cuja atividade não implica a manipulação de qualquer tipo de produto físico em volume relevante nem recorre a uma cadeia de abastecimento convencional, conta atualmente com mais de 5000 funcionários. Ou que, quando a Zomato lançou as suas ações em bolsa, em 2021, a oferta pública inicial foi de 1,3 mil milhões de dólares, estando a empresa avaliada em cerca de 8,6 mil milhões de dólares.
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A Zomato está presente em Portugal desde 2014, com sede na Avenida 24 de Julho, nº 102 E, 2º Piso, 1200-870 Lisboa. O site português da Zomato está estruturado em torno de um diretório, onde é possível pesquisar restaurantes, bares, cafés, etc.
Neste diretório, tanto é possível pesquisar os estabelecimentos por nome como navegar a oferta listada por tipo de cozinha ou localidade. Outro recurso digno de nota são as chamadas “coleções Zomato”, que são listas temáticas preparadas pela empresa, com conjuntos de propostas consideradas de especial interesse.
Para cada estabelecimento, é indicado o horário de funcionamento, contactos, preço médio praticado e também se faz entregas ou tem takeaway, assim como avaliações de outros utilizadores, entre muitas outras informações, que podem ir da carta de pratos ou bebidas do estabelecimento às formas de pagamento aceites ou a se disponibiliza acesso WiFi gratuito aos clientes.
A pesar de disponível via web, o portal Zomato está concebido para privilegiar uma utilização em mobilidade, através da app Zomato para dispositivos móveis. Esta aplicação junta aos recursos informativos do site a possibilidade de fazer reservas ou encomendar comida ao domicílio, por vezes a preços especiais (nos restaurantes parceiros, identificados como PRO) bem como a possibilidade de desfrutar de ajuda em tempo real e em português, através do seu chat incorporado.
Como entrar em contato com Zomato?
Este chat disponibilizado na aplicação é, aliás, a forma preferencial de entrar em contacto com os serviços da Zomato. No entanto, existem outras:
- É possível contactar a empresa por escrito, através da morada da sede, indicada acima.
- A Zomato tem ao dispor dos seus utilizadores o número de telefone 211 519 969, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 19:00.
- Em alternativa, também é possível recorrer aos endereços de correio eletrónico geral@zomato.com ou feedback@zomatoportugal.com.
Também as presenças da Zomato Portugal nas redes sociais podem ser usadas, mais que de forma informativa ou de divulgação, como pontos de contacto com a empresa. Entre estas páginas oficiais da Zomato, conta-se o endereço @zomatoportugal no Facebook, a página do Twitter @zomatopt, o Instagram @zomatopt e o TikTok @zomatoportugal.