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SMTUC
Contactos

SMTUC Apoio ao Cliente

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A SMTUC iniciais para Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra, é a plataforma que gere a rede de transporte rodoviário do concelho de Coimbra, incluindo os autocarros, os troleicarros e um elevador público.

A SMTUC é uma entidade municipal, que pertence e é gerida pela Câmara Municipal de Coimbra.

Dispõe actualmente de uma frota de 151 viaturas, incluindo os troleicarros, únicos em funcionamento em toda a Península Ibérica - espécie de eléctricos, mas que não circulam sobre carris como estes.

Número de Apoio

Os Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC) são a estrutura municipal encarregue de assegurar o Serviço Público de Transporte Rodoviário de Passageiros no Município de Coimbra, sendo que garantem portanto que os serviços de transportes públicos rodoviários se encontram em pleno funcionamento e de acordo com o melhor interesse dos seus utilizadores sempre em mente.

A missão do SMTUC é portanto a de garantir uma oferta adequada à população, e contribuir para o desenvolvimento do concelho de Coimbra.

 

Ligue para o número de telefone de atenção ao cliente de SMTUC

Para contactar a equipa de apoio ao cliente do SMTUC dispõe de o número de telefone 239 801 100, e também da linha verde SMTUC 800 203 280 (número gratuito), sendo que esta é a forma mais rápida e eficaz de contactar o SMTUC acerca de qualquer problema ou sugestão que possa ter em relação ao serviço prestado pela organização.

Além destes contactos com a equipa de apoio ao cliente do SMTUC dispõe ainda do fax 239 440 348. Alternativamente tem ainda o contacto SMTUC por email da equipa de apoio ao cliente, que significará um tempo de resposta mais alargado face a outras alternativas, mas que pode ser mais útil caso precise de passar documentos ou planos por escrito, o email é geral@smtuc.pt.

Contactar o SMTUC pode ter vários propósitos, desde relatar uma situação que se poderá ter passado num dos transportes públicos a seu cargo, ou até a fazer sugestões acerca de carreiras que possam estar a fazer falta à população, ou carreiras que possam estar pura e simplesmente a ser um desperdício de recursos para a organização que poderia estar a fazer mais com eles.

Datos empresa

Comentários
Caros Responsáveis pelos SMTUC Não posso deixar de manifestar o meu desagrado pelo atendimento prestado esta manhã na loja dos SMTUC de S. José. A funcionária de serviço foi de uma antipatia, má vontade (parecendo estar a realizar um grande favor ao atender-me) em suma uma falta de profissionalismo total. Seria conveniente lembrar esta senhora de como se deve proceder o atendimento ao público. Cumprimentos,
Bom dia, que engraçado... já eu só tenho que dizer o oposto mas da funcionaria da loja da praça da republica que me atendeu maravilhosamente bem no passado dia 11, notava-se um profissionalismo total na forma como ela me atendeu, e mais estava sozinha... valeu a pena esperar uma hora, uma fila com mais de 30 pessoas :)
Bom dia, é com bastante espanto e estupefacção que estou a presenciar uma situação caricata que é a seguinte: Hoje dia 29/11/2018 às +/- 10:30 o Trólei nº 54 dos SMTUC ficou parado na Av. Fernão Magalhães em Coimbra em frente ao Hotel Oslo, devido a um dos braços que ligam o Trólei nº 54 aos cabos eléctricos se ter desencaixado ficando imobilizado. A condutora vagarosamente saiu do Trólei nº 54 e disfarçadamente fez uma tentativa para colocar o dito braço no lugar, mas para espanto de quem estava a presenciar a situação puxou-o para o lado contrário e largou-o logo de seguida. Voltou para dentro do Trólei nº 54 sentou-se calmamente e ligou por telemóvel para lhe virem resolver o problema, não dando qualquer informação aos passageiros que transportava do que se estava a passar, nem sinalizou com o triângulo a imobilização do Trólei nº 54 na via pública. Conclusão um engarrafamento brutal numa das artérias mais movimentadas de Coimbra e os passageiros tiveram que abandonar o Trólei nº 54 por auto-recreação e arranjarem outros meios para chegarem onde pretendiam. Não posso deixar de mostrar o meu desagrado por tal atitude e falta de profissionalismo desta pessoa, que não merece este trabalho e está possivelmente a tirar o lugar a outra Pessoa mais competente.
Hoje 16.12.2019 autocarro numero19 ah 8.50 de Praca de republica nao passo .Ah 11.55 de Lordemao tmb nao passo.Como gente tem de ir pa trabalho??????
Penso que vocês deveriam pôr motoristas mais educados e que sabem atender o público. E não falar com maus modos como se o cliente estivesse a dever algo. Hoje viajei no autocarro 5, numero 288 e não gostei da forma como o motorista falou comigo somente porque não o ouvi a dizer para esperar antes de passae o passe porque estava a entrar noutro turno. No dia que vocês tiverem concorrência quero ver. Insatisfeita sempre com os serviços do Smtuc.
Boa tarde prezados, Por descuido deixei ficar a minha Mochila no autocarro 33 que fazia o percurso da Portagem até a casa Branca onde eu desci, quem ver a mochila por favor entrar em contacto com a sede de transportes urbanos SMTUC. É muito importante essa pasta para mim, pois consta lá toda minha documentação. Obrigado.