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SMTUC
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SMTUC Apoio ao Cliente

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A SMTUC iniciais para Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra, é a plataforma que gere a rede de transporte rodoviário do concelho de Coimbra, incluindo os autocarros, os troleicarros e um elevador público. A SMTUC é uma entidade municipal, que pertence e é gerida pela Câmara Municipal de Coimbra.

Dispõe actualmente de uma frota de 151 viaturas, incluindo os troleicarros, únicos em funcionamento em toda a Península Ibérica - espécie de eléctricos, mas que não circulam sobre carris como estes.

Número Apoio

Os Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC) são a estrutura municipal encarregue de assegurar o Serviço Público de Transporte Rodoviário de Passageiros no Município de Coimbra, sendo que garantem portanto que os serviços de transportes públicos rodoviários se encontram em pleno funcionamento e de acordo com o melhor interesse dos seus utilizadores sempre em mente. A missão do SMTUC é portanto a de garantir uma oferta adequada à população, e contribuir para o desenvolvimento do concelho de Coimbra.

 

Ligue para o número de telefone de atençäo ao cliente de SMTUC

Para contactar a equipa de apoio ao cliente do SMTUC dispõe de o número de telefone 239 801 100, e também da linha verde SMTUC 800 203 280, sendo que esta é a forma mais rápida e eficaz de contactar o SMTUC acerca de qualquer problema ou sugestão que possa ter em relação ao serviço prestado pela organização.

Além destes contactos com a equipa de apoio ao cliente do SMTUC dispõe ainda do fax 239 440 348. Alternativamente tem ainda o contacto SMTUC por email da equipa de apoio ao cliente, que significará um tempo de resposta mais alargado face a outras alternativas, mas que pode ser mais útil caso precise de passar documentos ou planos por escrito. O email é geral@smtuc.pt.

Contactar o SMTUC pode ter vários propósitos, desde relatar uma situação que se poderá ter passado num dos transportes públicos a seu cargo, ou até a fazer sugestões acerca de carreiras que possam estar a fazer falta à população, ou carreiras que possam estar pura e simplesmente a ser um desperdício de recursos para a organização que poderia estar a fazer mais com eles.

Datos empresa
Comentários
Caros Responsáveis pelos SMTUC Não posso deixar de manifestar o meu desagrado pelo atendimento prestado esta manhã na loja dos SMTUC de S. José. A funcionária de serviço foi de uma antipatia, má vontade (parecendo estar a realizar um grande favor ao atender-me) em suma uma falta de profissionalismo total. Seria conveniente lembrar esta senhora de como se deve proceder o atendimento ao público. Cumprimentos,
Bom dia, que engraçado... já eu só tenho que dizer o oposto mas da funcionaria da loja da praça da republica que me atendeu maravilhosamente bem no passado dia 11, notava-se um profissionalismo total na forma como ela me atendeu, e mais estava sozinha... valeu a pena esperar uma hora, uma fila com mais de 30 pessoas :)
Bom dia, é com bastante espanto e estupefacção que estou a presenciar uma situação caricata que é a seguinte: Hoje dia 29/11/2018 às +/- 10:30 o Trólei nº 54 dos SMTUC ficou parado na Av. Fernão Magalhães em Coimbra em frente ao Hotel Oslo, devido a um dos braços que ligam o Trólei nº 54 aos cabos eléctricos se ter desencaixado ficando imobilizado. A condutora vagarosamente saiu do Trólei nº 54 e disfarçadamente fez uma tentativa para colocar o dito braço no lugar, mas para espanto de quem estava a presenciar a situação puxou-o para o lado contrário e largou-o logo de seguida. Voltou para dentro do Trólei nº 54 sentou-se calmamente e ligou por telemóvel para lhe virem resolver o problema, não dando qualquer informação aos passageiros que transportava do que se estava a passar, nem sinalizou com o triângulo a imobilização do Trólei nº 54 na via pública. Conclusão um engarrafamento brutal numa das artérias mais movimentadas de Coimbra e os passageiros tiveram que abandonar o Trólei nº 54 por auto-recreação e arranjarem outros meios para chegarem onde pretendiam. Não posso deixar de mostrar o meu desagrado por tal atitude e falta de profissionalismo desta pessoa, que não merece este trabalho e está possivelmente a tirar o lugar a outra Pessoa mais competente.