Seaside é uma das cadeias de lojas de calçado mais populares de Portugal.
Com mais de 27 anos de experiência e 94 lojas em todo o país, a juntar a uma sólida presença online, de onde alcança uma série de mercados internacionais.
Um dos pontos mais importantes do site da Seaside é o seu localizador de lojas físicas, assistido por mapa interativo e pesquisável por morada ou localidade. Para além de mostrar a localização exata de cada loja num mapa redimensionável, este localizador fornece igualmente a respetiva morada, horário de funcionamento e contacto telefónico.
Recordamos que o número de contacto de cada loja deve ser utilizado, acima de tudo, para questões ou pedidos relacionados com produtos comprados nessa mesma loja. Para questões gerais ou assistência à loja online, existem outros contactos, de que falaremos em seguida.
A Seaside é uma marca da Sopropé - Organizações de Calçado S.A., empresa com sede no Edifício Seaside, Rua da Garagem, nº 9, 2790-034 Carnaxide. O número da fax da empresa é o 219 498 059.
Para além de servir como apontador de lojas, o site da Seaside integra uma loja virtual completa, que permite pesquisar ou navegar entre produtos, divididos por categorias, e encomendá-los. Adicionalmente, apresenta toda a documentação de suporte expectável num site do género, junto com uma central de ajuda em três línguas, com respostas a perguntas mais frequentes e outros dados de utilidade.
É ainda possível (e incentivada) ao cliente a criação de uma conta de utilizador no site. Entre as suas vantagens, encontra-se a possibilidade de consultar e alterar facilmente os seus dados pessoais, mudar endereços de entrega, acompanhar encomendas, etc.
Como entrar em contato com Seaside?
O principal meio de contacto da Seaside para efeitos de apoio a clientes é o correio eletrónico, sendo possível o envio de mensagem para qualquer dos seguintes endereços: service@seaside.pt, online@seaside.pt ou apoiocliente@seaside.pt. Todos surgem referidos como contactos gerais da empresa, para efeitos de apoio ao cliente, sem diferença funcional ou de âmbito entre si.
Da mesma forma, existe um formulário de contacto no site, acessível através do link “Tem mais dúvidas? Submeter um pedido” existente no fim de cada item da central de ajuda.
O site da Seaside não apresenta, de momento, qualquer contacto telefónico central de apoio a clientes, o telefone geral da sede, o número +351 219 498 050, disponível nos dias úteis, em horário de expediente, é, acima de tudo, um contacto institucional.
No presente, o número de telefone 707 200 291, que surge referido em alguns agregadores online como contacto da Seaside, não aparenta encontrar-se em funcionamento.
É ainda possível apresentar reclamações à Seaside através do Livro de Reclamações Online; o site apresenta link para a plataforma, em rodapé.
A Seaside marca presença no Facebook, com a página @seaside.oficial, através da qual é possível conhecer novidades da marca e contactar os serviços via Messenger, e no Instagram, também em @seaside.oficial.