A Royal Canin é uma empresa de alimentação para animais domésticos, foi fundada em França, em 1067, pelo veterinário Jean Cathary e, desde então, estabeleceu-se como uma das líderes de mercado do sector.
Além da ração para cães e gatos, a empresa desenvolve ainda estudos e programas alimentares altamente inovadores sobre a nutrição destes animais domésticos. A isto, a Royal Canin acrescenta ainda a publicação de estudos científicos resultantes da sua pesquisa, traduzidos em várias línguas e utilizados por veterinários de todo o mundo.
A Royal Canin oferece diferentes tipos de alimentação, com distintas respostas nutricionais de acordo com a raça do animal (tendo produtos específicos para Pastores Alemães, Rottweilers, Boxers, Bulldogs ou Golden Labradores, por exemplo) mas também tendo em conta o seu tamanho, idade e características fisiológicas.
Linha de Apoio ao cliente Royal Canin
Os contactos válidos da equipe da Royal Canin responsável pelo serviço de apoio ao cliente ou em outras palavras, o serviço de atendimento ao cliente da empresa, são:
- Telefone: Para conseguir a atenção ao cliente da Royal Canin, ligue para o seguinte número 21 157 24 00, o horário de funcionamento do serviço de apoio ao cliente não está disponível mas você pode ligar para a linha azul 808 10 50 30 em dias úteis, nos seguintes horários, 9h-13h e 14h30-18h.
- Correio eletrónico: você também pode enviar um correio eletrônico para o seguinte endereço de email info.prt@royalcanin.com, o tempo de resposta médio para contactos por email não está disponível.
- Fax: Você também pode tentar o Fax da empresa Royal Canin: 21 157 24 09.
A morada da Royal Canin em Portugal, para efeitos de envio de correspondência é: Torre de Monsanto, Rua Afonso Praça, nº 30, Piso 10, 1495-061 Algés.
Contato com a Royal Canin através do telefone
No sentido de contactar telefónicamente o serviço de apoio a clientes da Royal Canin, para qualquer assunto exceto os relacionados com o Programa de Fidelidade 8+1, marque o número 808 10 50 30, que funciona nos seguintes horários: de segunda a quinta-feira, entre as 09:00 e as 13:00 e entre as 14:30 e as 18:00, e nas sextas-feiras, das 09:00 às 13:00.
Para os assuntos relacionados com o Programa de Fidelidade antes referido, contacte o 808 30 03 09, disponível nos dias úteis, entre as 09:00 e as 18:00, ou, em alternativa, o email royalcanin@cartaofidelidade.pt.
Área Contacto
O site português da Royal Canin na internet, para além de efetuar a apresentação da empresa, inclui um localizador de lojas onde é possível adquirir os seus produtos (clínicas veterinárias, lojas de animais, lojas online, etc.) e uma área de contacto que lista as diversas formas de comunicar com a empresa, sempre atualizadas.
Esta área de contacto inclui um conjunto de formulários, cada um deles vocacionado para um tipo de público/suporte. À data, são eles:
- questões colocadas por particulares (donos de animais que tenham adquirido rações Royal Canin).
- questões colocadas por profissionais (veterinários, criadores, grupos de apoio a animais abandonados).
- questões nutricionais.
- novidades e outras informações, que inclui a opção de registo no site My Royal Canin.
Por fim, a nota de que a Royal Canin Portugal está presente no Facebook, através do qual, mais que tomar conhecimento de novidades, também é possível comunicar com a empresa, na página @royalcanin.pt.