A Prio é uma empresa de energia portuguesa, inicialmente mais focada na produção de biodiesel, foi alargando o seu portefólio à medida que se foi expandindo, de tal forma que hoje em dia já conta com centenas de postos de abastecimento de combustível em todo o país, soluções de gasóleo agrícola e de aquecimento, uma rede em constante expansão de postos de carregamento para veículos elétricos, uma sólida presença no mercado do gás engarrafado para uso doméstico e uma linha de lubrificantes.
Outra forma de contacto com a Prio é através da sua página do Facebook, @PrioEnergy, que não só permite conhecer as últimas novidades da empresa, mas também colocar questões sob a forma de comentários às publicações do mural ou via Messenger.
Além destas opções de contacto, é possível encontrar no site da Prio uma série de recursos adicionais:
- rede de postos de combustível, de carregamento elétrico e oleões, assistida por mapa interativo e pesquisável por local / código postal; este recurso conta ainda com um planeador de viagens integrado.
- área reservada a clientes, onde o utilizador registado pode gerir, a partir de um só lugar, um conjunto abrangente de aspetos da sua relação comercial com a empresa.
- loja virtual, com artigos e acessórios de mobilidade, como carregadores e cabos para veículos, trotinetes elétricas, smartbands, etc.
- ofertas promocionais.
- uma área dedicada a mobilidade elétrica.
- informações e adesão ao cartão Prio, uma solução de pagamento de abastecimentos para frotas de empresas.
- informações e linhas de contacto para parcerias e profissionais interessados em trabalhar com a Prio, por exemplo, tornando-se pontos de revenda de gás.
- informações institucionais e legais, assim como atualizações regulares sobre a atividade da empresa.
Algumas destas funcionalidades podem ser acedidas facilmente, em qualquer lugar, também a partir da aplicação Prio.GO, disponível para dispositivos móveis iOS e Android, e que, adicionalmente, permite encontrar os postos Prio mais próximos do utilizador, através de geolocalização, e pagar os abastecimentos sem ter de sair do carro.
Prio Apoio ao Cliente
A Prio tem a sua sede no Terminal de Granéis Líquidos, Lote B - Porto de Aveiro, 3834-908 Gafanha da Nazaré, com fax +351 234 390 019, e escritórios na Rua Cristóvão Pinho Queimado, n.º 35, Piso 2, 3800-012 Aveiro.
O serviço de apoio ao cliente da Prio pode ser contactado através do número de telefone 234 390 010, do endereço de correio eletrónico apoiocliente@prio.pt ou do formulário disponível na área de “Contactos” do site da empresa, que pode ser facilmente acedida, bastando para tal seguir o link existente no rodapé da página inicial.
A juntar às formas de contacto já indicadas, é ainda possível comunicar com a Prio, especialmente em contexto de reclamação, através do Portal da Queixa, onde a empresa apresenta um nível de resposta / satisfação elevado, e da plataforma do Livro de Reclamações Online.
As comunicações no âmbito do tratamento de dados pessoais podem ser remetidas ao Encarregado de Proteção de Dados da empresa, através da morada da sede ou do endereço de correio eletrónico específico dpo@prioenergy.com.