A Primark é uma marca de uma cadeia multinacional de lojas de vestuário, presente em vários países, sobretudo europeus. A Primark foi fundada pelo empresário Arthur Ryan no ano de 1969, na cidade irlandesa de Dublin.
Actualmente, são quase 300 lojas de portas abertas em mais de uma dezena de países.
Em Portugal, a Primark tem já 9 estabelecimentos abertos, tendo entrado no país no ano de 2009. Actualmente, é a marca que domina o mercado das vendas de vestuário, tendo ultrapassado a Zara, a gigante cadeia espanhola que liderou o sector durante vários anos seguidos.
A estratégia do modelo de negócios da marca assenta na relação entre preço e qualidade, cuja ausência de intermediários, os grandes volumes de compra e as margens de lucro reduzidas permitem-lhes oferecer os preços mais competitivos do mercado. No entanto, a marca também tem enfrentado algumas controvérsias ao longo dos anos, como as acusações de más condições de trabalho das suas unidades de produção na Ásia.
Primark Apoio ao Cliente
A Primark Portugal é tributária da Primark Stores Limited, baseada em Weston Centre, 10 Grosvenor Street, London, W1K 4QY, e está sediada na Praça marquês de Pombal, n.º 1, 8º Piso, 1269-153 Lisboa.
Para um cliente ou potencial cliente, a melhor forma de contactar a Primark Portugal é a área que o site da empresa dedica aos clientes neste país, onde é possível efetuar registo e participar na "Comunidade Primark", verificar vagas e apresentar candidaturas para trabalhar na Primark e, entre outras funcionalidades, consultar a localização e contactos atualizados de cada uma das lojas físicas da empresa, úteis para colocar dúvidas específicas relativas a uma loja em particular, como, por exemplo, se têm um determinado produto em stock. São elas:
- Braga: C.C. Braga Parque, Loja nº25, Quinta dos Congregados, 4710-427 Braga; telefone +351 253 253 519.
- Porto Norte: Rua Sara Afonso, n.º 105-117, 4460-841 Senhora da Hora, Portugal; telefone +351 229 514 022.
- Parque Nascente, Unit 431, Praceta Parque Nascente, 35, 4435-182 Rio Tinto; telefone +351 224 885 589.
- Coimbra: C.C. Forum Coimbra, Av. José Bonifácio de Andrade e Silva, 1, Loja 0.15, Almegue, Santa Clara, 3040-389 Coimbra; telefone +351 239 800 916.
- Sintra: C.C. Fórum Sintra, Loja n.º 0.61, IC19 - Alto do Forte, 2635-018 Rio de Mouro; telefone +351 219 258 695.
- Dolce Vita Tejo: C.C. Dolce Vita Tejo, Avenida Cruzeiro Seixas, 5 e 7 Loja 1006, 2650-504 Amadora; telefone +351 214 792 377.
- Lisboa: C.C. Colombo, Avenida Lusíada, Loja n.º A 206, 1550-392 Lisboa, Telefone +351 217 150 772.
- Almada: Loja Primark, Estrada do Caminho Municipal 1011, Vale Mourelos, 2810-354 Almada; telefone +351 212 591 886.
- Loulé: C.C. Mar Shopping, Loja 0.19, Caliços, 8135-014 Almancil; telefone +351 289 543 414.
- Portimão: C.C. Aqua Portimão, Urb. Quinta S. Pedro, Cardosas Lote A, Boavista, 8500-616 Portimão; telefone +351 282 422 620.
De momento, não existe uma linha telefónica centralizada de apoio para os clientes da Primark em Portugal, pelo que as formas de contactar diretamente a empresa são o formulário que existe no site, o envio de carta para a sede, o email ajuda.pt@help.primark.com ou as redes sociais, como por exemplo o Facebok, em @PrimarkPortugal.