Fundada em Espanha, em 2005, a PcComponentes é hoje em dia uma referência no setor do comércio online de equipamento eletrónico e de informática, com uma oferta que vai dos computadores, sejam portáteis ou estações de gaming, aos mais variados tipos de periféricos, componentes e outros aparelhos eletrónicos, como smartphones e eletrodomésticos.
A empresa desde cedo mostrou a sua afinidade com o mercado português, de tal forma que é possível utilizar o seu site na nossa língua, além de possuir uma linha de apoio nacional.
Como acontece na maioria dos comércios online, o site da PC Componentes está construído em torno de uma loja virtual que tanto permite a navegação pelas diferentes categorias de produtos oferecidos como pesquisa por nome do dispositivo, marca, modelo, etc. As páginas dos diferentes produtos apresentam os respetivos detalhes, como imagens, especificações, preços e, em muitos casos, comentários de outros clientes que já os adquiriram.
PcComponentes Centro de Assistência Técnica
O site conta ainda com áreas promocionais, como a de campanhas e ofertas destacadas e o outlet, que apresenta artigos menos recentes a preços mais convidativos. Junta-se-lhe um configurador de PC, que permite ao utilizador definir exatamente uma solução à sua medida, muita documentação de ajuda e a possibilidade de solicitar apoio técnico online, através de assistência remota, que tanto pode ser gratuito, para artigos adquiridos à PcComponentes Portugal, dentro da garantia, como pago, para artigos fora de garantia ou adquiridos a terceiros.
É também possível encontrar recursos como uma área de cliente, que permite ao utilizador criar listas de desejos personalizadas e aceder mais facilmente aos detalhes dos seus pedidos, tanto atuais como passados, entre muitas outras vantagens, uma bolsa de empregos e uma secção de ajuda completa, boa parte da qual em português, com informações e respostas a perguntas mais frequentes em temas tão díspares como pontos de situação e alterações a pedidos, serviços de apoio técnico e pós-venda, p. ex. garantias e devoluções.
Para as situações em que estes recursos não se revelam suficientes, a PcComponentes disponibiliza aos seus clientes em Portugal três formas principais de contactar os seus serviços de apoio:
- Através da criação de um ticket, na área "Contacto" do centro de suporte do site - o cliente expõe a sua questão através de formulário e recebe a resposta através de correio eletrónico.
- Através do chat, identificado pelo ícone respetivo, a cor de laranja, no canto inferior direito das páginas do site, disponível nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 08:00 e as 19:00.
- Ou através do telefone 211 165 286, também nos dias úteis, em horário idêntico ao do atendimento via chat.
- Também é possível contactar a PC Componentes através do endereço de correio eletrónico support@pccomponentes.com.
- Ou por escrito, por carta remetida à sede da empresa, em Espanha: Av. Europa, Parcela 2-5 y 2-6, Polígono Industrial Las Salinas, 30840 Alhama de Murcia.
Mais vocacionados para uma interação informativa que para efeitos de apoio propriamente dito, também as páginas oficiais da PcComponentes nas redes sociais podem proporcionar pontos de contacto interessantes, especialmente em termos de campanhas e novidades.
Aqui, encontramos a empresa representada através da página @PcComponentes.pt tanto no Facebook como no Instagram, e no Twitter, em @PcComponentesPT.