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Panini
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Fundada em 1961 pelos irmãos cujo apelido lhe deu o nome, a Panini S.p.A. é uma empresa italiana com sede em Modena, mais especificamente na Viale Emilio Po, 380 - 41126 Modena, Itália (com telefone +39 059 382 450 e fax +39 059 827 431), especializada na produção de colecionáveis (p. ex. cromos e trading cards), livros, cartões comerciais, média digital e outros.

Desde 1988, altura em que deixou de ser propriedade da família Panini, por venda ao grupo Maxwell, que a empresa tem vindo a trocar de mãos: primeiro com a aquisição pela Bain Gallo Cuneo e De Agostini, depois pela sua união com o Marvel Entertainment Group, e finalmente pela sua aquisição pelo grupo Fineldo.

Com os seus produtos presentes em mais de 120 países do mundo, 12 filiais nacionais e mais de 1000 colaboradores, hoje em dia, o Grupo Panini é líder mundial no setor dos colecionáveis, sendo também uma importante editora de revistas e afins, tanto em papel como em plataformas digitais, na Europa e América Latina.

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Panini Apoio ao Cliente

Atualmente, não existe uma sucursal portuguesa da Panini, estando a representação da empresa no nosso país a cargo da Vasp - Distribuidora de Publicações, SA, com sede no Media Logistics Park, EN 250-1, Quinta do Grajal, Venda Seca, 2739-511 Agualva-Cacém.

Esta entidade assegura a manutenção do serviço telefónico de apoio a clientes Panini, o +351 214 456 424, através do qual é possível esclarecer dúvidas de forma personalizada ou apresentar sugestões ou reclamações. Este serviço pode também ser contactado por correio eletrónico, através do endereço info@paniniportugal.com. Para pedidos ao abrigo do RGPD, o encarregado de proteção de dados da empresa pode ser contactado através da morada da sede ou do email webprivacy@panini.it.

A Panini disponibiliza um site inteiramente em português, que alia à informação legal e institucional habitualmente disponibilizada uma breve apresentação da empresa, com os pontos mais marcantes da sua história, um portefólio de produtos em comercialização, com loja online, através da qual é possível efetuar compras, uma área registada, que adiciona uma camada adicional de abrangência e personalização à interação do cliente com a empresa e toda uma secção de ajuda, com muitas respostas às questões mais frequentemente colocadas - por exemplo, como adquirir os últimos cromos em falta de uma determinada coleção ou generalidades sobre prazos de entrega.

Relevante ainda a existência da Panini Zone, um serviço da Panini que permite aos seus utilizadores gerir listas de controlo de cromos e trocar espécimes repetidos com outros colecionadores, e de uma aplicação Panini que leva aos dispositivos móveis, Android e iOS, todas as funcionalidades habitualmente acessíveis via navegador da web.

Por último, o site contém um formulário de contacto, alternativo ao email, que permite colocar qualquer questão aos serviços de apoio da empresa, desde assuntos relacionados com uma eventual demora na entrega de uma encomenda ou problemas verificados com a utilização do site, até pedidos de análise a futuras parcerias/promotores.

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