Fundada em 1964, a Nike Portugal é uma das maiores empresas do mundo, especialista em vestuário, calçado e acessórios desportivos.
Mais do que apenas global, a presença da Nike é verdadeiramente impactante, não só pela sua dimensão como pelas suas importantes iniciativas e patrocínios.
De facto, a Nike foi considerada a décima marca mais valiosa do mundo em 2022, com um valor estimado a rondar os 50 mil milhões de dólares, bem mais do que a soma dos seus dois maiores concorrentes, a Adidas e a Puma.
Naturalmente, a Nike também ocupa um papel de destaque no mercado português, com muitos milhares de produtos vendidos todos os anos, tanto nas suas lojas próprias como em estabelecimentos independentes, físicos e online, pelo país fora.
Lojas Nike Portugal: contactos
A importância do nosso mercado nacional junto da Nike está bem patente no seu site oficial, que se divide em quatro categorias principais:
- novidades e destaques.
- produtos para homem.
- produtos para mulher.
- produtos para criança.
É no site que encontramos o localizador de lojas oficiais da marca, com as respetivas localizações e horários. Atualmente existem apenas 7 em Portugal, mais especificamente:
- Nike Store Colombo II - Av. Lusíada, Centro Comercial Colombo, Lojas 2.92 a 2.95 - 1500-392 Lisboa. Aberta todos os dias, das 10:00 às 00:00, com telefone +351 913 843 833.
- Nike Store Chiado II - Rua Garrett, nº 23, 1200-203 Lisboa. O contacto telefónico da loja, que está aberta todos os dias, das 10:00 às 20:00, é o número +351 912 284 724.
- Nike Factory Store Lisbon Strada - Estrada da Paia, 2675-626 Lisboa. Esta loja está aberta todos os dias e tem como contacto telefónico o número +351 211 339 439.
- Nike Factory Store Lisbon Freeport - Avenida Euro 2004, 2890-154 Lisboa. Esta loja Nike funciona de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 21:00 e aos fins de semana, entre as 10:00 e as 19:00. Telefone de contacto: +351 215 979 960.
- Nike Store Porto - R. João Mendonça, nº 105, Lojas 0.330 a 34, 4460-996 Porto. A loja Nike do NorteShopping está aberta todos os dias das 10:00 às 23:00, e pode ser contactada através do telefone +351 229 545 572.
- Nike Factory Store Porto 2 - Vila do Conde Porto Fashion Outlet, Avenida Fonte da Cova, nº 400, Loja 103, 4485-592 Porto. Aberta diariamente, das 09:00 às 22:00, tem o telefone de contacto +351 229 289 945.
- Albufeira Nike Factory Store - A loja Nike do Algarve Retail Park tem como endereço Lugar Da Tavagueira, EN 125, km 6, 8200-425 Albufeira, funciona todos os dias, entre as 10:00 e as 22:00, e pode ser contactada através do telefone +351 289 560 380.
Aqui, deixamos o parêntesis de que, por norma, as questões ou pedidos associados às compras nas lojas físicas são tratadas junto das mesmas.
Como entrar em contato com Nike Portugal?
Não obstante, há situações em que pode ser necessário entrar em contacto com o serviço de apoio a clientes da Nike, e também aí existem várias opções, como as integradas nas apps, o º do site, disponível de segunda a sexta, entre as 08:00 e as 20:00 e aos sábados, das 08:00 às 17:00.
A sede da Nike Portugal situa-se na Rua Quinta do Pinheiro, nº 16, Edifício Tejo, Piso 3, Porta D, 2794-081 Carnaxide. O telefone corporativo da empresa no nosso país é +214 169 700 e o fax, 214 161 630. É igualmente possível contactar a Nike Portugal através do email info.pt@nike.com.
Linhas de Apoio Telefónico
Existem duas linhas de atendimento telefónico:
- para questões sobre produtos e encomendas, 213 180 051.
- para questões sobre o Nike Training Club, o Nike Run Club e SWOOSH, 213 180 052.
Ambas estas linhas de apoio ao cliente funcionam de segunda a sábado, entre as 09:00 e as 18:00.
Por último, em caso de reclamação, é sempre possível utilizar o livro de reclamações, recorrer aos portais de entidades independentes de defesa do consumidor, como o da DECO e o Portal da queixa, ou ainda recorrer a um centro de arbitragem de conflitos de consumo.
Presença online da Nike
De volta à presença online da Nike, peça fundamental na sua abordagem de proximidade com o público, não podíamos deixar de referir a possibilidade de criar gratuitamente uma conta Nike, que permite gerir os pedidos efetuados mais facilmente, acompanhar encomendas e definir favoritos, bem como aceder a campanhas, experiências e produtos exclusivos. Esta conta pode ser criada e utilizada tanto através do site como das várias apps da Nike: Nike App, SNKRS, Nike Training Club e Nike Run Club.
Tanto o site como as apps da Nike oferecem ao utilizador um sem fim de informação sobre a marca e os seus produtos, campanhas e iniciativas. Algumas destas informações abordam aspetos práticos da experiência de compra, como os tópicos da secção de ajuda, que cobrem assuntos tão díspares como pagamentos, envios, trocas e devoluções, questões associadas à gestão da conta Nike e como garantir a escolha do tamanho certo, só para referir alguns.