O Miniinthebox Portugal é uma empresa de venda de acessórios baseada na internet. MiniInTheBox é uma loja on-line de venda de produtos que lidera o mercado global de comércio on-line.
No seu site oficial, em miniinthebox.com, os usuários encontram uma secção de apoio ao cliente, onde pode tirar as suas dúvidas sobre os serviços e os produtos da empresa, pedir esclarecimentos ou colocar questões sobre ao estado das suas encomendas.
O que existe é um sistema totalmente automatizado que está disponível apenas para usuários com cadastro no site. Para usar esse meio de contato, você deve ir até o site, fazer login, e acessar a área "Meus Pedidos", a partir dai, escolha o pedido sobre o qual você pretende deixar uma questão, feito isso, você deverá procurar o link relacionado com a sua dúvida problema ou questão.
Depois de todo esse procedimento, você deverá seguir as instruções do site, uma vez que para cada link disponível, existirá uma forma única de proceder. Apesar de não existir uma maneira direta de entrar em contato com a equipe responsável pelo serviço de atendimento ao cliente da empresa Miniinthebox, esse sistema automático deverá ser o suficiente para sanar todas as suas dúvidas e questões e para resolver seus problemas.
MiniInTheBox Apoio ao Cliente
A MiniInTheBox não possui uma representação física oficial em Portugal. Sediada na Diantong Shidai Guangchang, Building #2 Suite D, 7 Jiuxianqiao Beilu, Chaoyang District, Beijing, China, e representada no ocidente pela sucursal instalada no 321 3rd Ave. S #405, Seattle, WA, 98104, Estados Unidos da América, toda a interação da empresa com os seus clientes é efetuada online, seja através da plataforma incluída no seu site oficial ou dos respetivos serviços de apoio.
Deste modo, a primeira (e praticamente única) fonte de informação da MiniInTheBox sobre os seus serviços é o seu site da internet, que inclui todas as informações que, à partida, deverão ser necessárias para um processo de compra livre de imprevistos. Existem informações detalhadas, em português, sobre os programas da empresa (afiliados, recompensas, créditos, etc.), respostas a questões frequentes, termos de utilização, políticas de envio e devolução, etc.
Caso estes recursos não se revelem suficientes para responder a uma situação, o apoio a clientes é efetuado a partir do site, maioritariamente através da área reservada do site, acessível pelo utilizador após registo e onde pode acompanhar a preparação e envio das encomendas efetuadas, fazendo clique na encomenda que necessite de tratamento por parte dos serviços de apoio ao cliente, "send a customer service ticket".
Para outras questões, sobretudo no âmbito de relacionamento B2B, a MiniInTheBox disponibiliza ainda o email am@miniinthebox.com. É ainda possível interagir com a MiniInTheBox através do Facebook, na página @MiniInTheBox.